Henrique R.

Coordenador de Assistência e Suporte Técnico at Makita do Brasil
  • Claim this Profile
Contact Information
Location
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil, BR

Topline Score

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 2 ratings
  • (2)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

You need to have a working account to view this content. Click here to join now
Thairine Agapito

Henrique e eu trabalhamos juntos na Makita, mas em departamentos diferentes, Henrique era coordenador de suporte técnico enquanto eu atuava na liderança do SAC (serviço de atendimento ao consumidor). Henrique sempre demonstrou muito comprometimento com o trabalho e com os colegas, centrado, solícito e atento as demandas. Demonstrou sempre muita aptidão e conhecimento em sua área de atuação e em outras áreas o que prova seu interesse no crescimento e evolução da empresa. Comunicativo, educado e muito competente, se expressa muito bem e tem uma capacidade ímpar de compartilhar conhecimento além de estar sempre disposto a ajudar. Foi uma honra trabalhar com o Henrique e eu tenho prazer em recomenda-lo a qualquer equipe que queira em seu time alguém comprometido, inteligente e competente ao extremo, com uma excelente capacidade de se relacionar e liderar, com muito conhecimento técnico teórico e prático e muita vontade de colaborar.

Rubiana Almeida

Henrique é um líder admirável, comprometido e altamente competente, sempre zelando pela qualidade do trabalho e pela satisfação da sua equipe, é um excelente mentor e realmente se preocupa com o sucesso de seus funcionários. Tive o privilégio de trabalhar sob a sua coordenação por 8 anos, e posso afirmar que foi um marco decisivo em relação ao meu aprendizado e crescimento profissional, aprendi muito com sua experiência e conhecimento em nossa área de atuação e em outras áreas, pois ele tem paixão em compartilhar seu conhecimento. Foi uma experiência única ter desfrutado de sua liderança humana e inspiradora, sempre buscando formas de motivar e garantir o sucesso de seus subordinados. Além disso, Henrique sempre demonstrou um forte comprometimento com a melhoria contínua dos procedimentos e processos da empresa, mantendo constante interação com todos os setores. Tive o privilégio de acompanhar sua brilhante capacidade de planejamento e execução de projetos efetivos, sempre utilizando criatividade e visão estratégica para obter os melhores resultados possíveis. Como colaboradora, tive a oportunidade de auxiliá-lo em alguns projetos, e ele sempre deu muita atenção às minhas ideias, apoiando-me no desenvolvimento delas, é um líder dedicado e inspirador, que valoriza e incentiva a contribuição de sua equipe. Sem dúvida, uma das melhores pessoas com quem tive a honra em trabalhar, e que recomendo sem hesitação para qualquer projeto ou atividade, pois é altamente qualificado e sempre traz um alto padrão de qualidade em tudo o que faz, sempre ultrapassando as expectativas com excelência.

0

/5.0
/ Based on 0 ratings
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

No reviews to display There are currently no reviews available.
You need to have a working account to view this content. Click here to join now

Credentials

  • Formação em Liderança
    Escola Conquer
    Sep, 2023
    - Sep, 2024
  • Certificação Lean Seis Sigma White Belt
    FM2S Treinamentos e Desenvolvimento Profissional e Gerencial Ltda.
    Jan, 2020
    - Sep, 2024

Experience

    • Brazil
    • Machinery Manufacturing
    • 200 - 300 Employee
    • Coordenador de Assistência e Suporte Técnico
      • Mar 2022 - Present

      • Coordeno com excelência a área de Suporte Técnico, atendendo às Assistências Técnicas e Revendas Autorizadas, solucionando com agilidade todas as suas dúvidas técnicas.• Junto a equipe, desenvolvo treinamentos técnicos sob medida para a rede de Assistências Técnicas e Locadoras, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes finais.• Reduzi os custos e aumentei a eficiência da empresa, por meio da melhoria dos processos internos.• Implementei controles de índices para análise de falhas e otimizei processos, identificando e solucionando problemas nos equipamentos.• Realizo visitas técnico-comerciais aos pontos de venda e aos consumidores finais, fortalecendo a relação com os clientes e promovendo a imagem da marca.• Desenvolvimento de treinamentos online, webaulas ao vivo e lives técnicas, além de oferecer treinamentos personalizados às Assistências Técnicas e Locadoras, de acordo com suas necessidades individuais.• Monitoro de perto novos projetos, sempre com o objetivo de oferecer a melhor solução para os clientes e garantir a satisfação total.• Elaboro relatórios gerenciais precisos e completos, fornecendo informações valiosas para a tomada de decisões tanto para a gerência local quanto para a diretoria da Matriz no Japão.• Participo ativamente de projetos de inovação, buscando simplificar processos e melhorar a experiência, disseminando conhecimento e fortalecendo a proximidade com os clientes.• Implantação do Microsoft Azure Cognitive Services. É um serviço de inteligência artificial que converte texto em fala natural em diversos idiomas e vozes. Ele usa tecnologias de síntese de fala avançadas para gerar áudio que soa como uma voz humana, Show less

    • Coordenador de Assistência Técnica
      • Dec 2018 - Feb 2022

      Responsável pela gestão de todas as Filiais da Makita do Brasil.Mantive a mesma posição, mas mudei-me para São Bernardo do Campo - SP para facilitar a troca de informações estratégicas com a gerência e diretoria. Em 2019, conduzi com sucesso um estudo de viabilidade e implantação de uma nova filial em Guaxupé - MG. Desde a concepção da ideia até a inauguração, gerenciei todo o cronograma, escolha do local, contratos, acompanhamento da obra, montagem da estrutura, contratação e treinamento dos funcionários. Foi um grande desafio, mas com minha experiência em liderança e gestão de projetos, conseguimos inaugurar a filial com sucesso.Com a abertura desta, passei a fazer a Gestão de 09 filias, sendo elas: Porto Alegre-RS / Curitiba – PR / São Paulo – SP / Rio de Janeiro – RJ / Belo Horizonte – MG / Guaxupé – MG / Recife – PE / Ananindeua – PA / Lauro de Freitas – BA Show less

    • Coordenador de Assistência Técnica
      • Jan 2013 - Nov 2018

      Como responsável pela gestão de todas as Filiais da Makita do Brasil, supervisionei com sucesso todas as unidades em oito estados do país: RS, PR, SP, RJ, MG, PE, PA e BA. Durante esse período da minha gestão, abrimos três novas filiais e montamos sua estrutura, além de recrutar, selecionar, admitir e treinar todos os funcionários. Fui responsável por padronizar os procedimentos em todas as filiais do Brasil, e desenvolvi o manual de procedimentos da corporação, que foi implementado em toda a rede.Como parte da minha função, também fiz relatórios para a área de TI sobre a usabilidade do ERP TOTVS Protheus, solicitando melhorias e apontando falhas para garantir que o sistema atendesse às necessidades da empresa e dos funcionários.Durante esse período, acumulei a responsabilidade de gerenciamento das rotinas diárias da filial Rio de Janeiro.Com minha experiência, estou pronto para liderar e expandir qualquer empresa que busque crescimento e qualidade, por meio da minha expertise em gerenciamento de filiais e padronização de processos. Show less

    • Coordenador de filial
      • Mar 2011 - Dec 2012

      Responsável pela Filial Rio de Janeiro Da Makita do Brasil.- Gestão de pessoas- Recrutamento, contratação, treinamento e capacitação da equipe- Controle de estoque / Inventário- Gestão dos processo administrativos e operacionais- Elaboração de planilhas e relatórios gerenciais com os resultados alcançados- Organização do layout da Filial- Desenvolvimento de colaboradores- Acompanhar indicadores de desempenho- Controle de custos- Atendimento a clientes

    • Analista administrativo
      • Mar 2010 - Feb 2011

      Rotinas Administrativas

    • Assistente administrativo
      • Jan 2008 - Feb 2010

      Rotinas Administrativas

    • Brazil
    • Machinery Manufacturing
    • Assistente Comercial
      • Mar 2007 - Jan 2008
    • Analista Administrativo
      • Jul 2005 - Feb 2007
    • Assistente Administrativo
      • Jun 2003 - Jun 2005

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now