Experience

Utópica.

• Mexico
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Travel Advisor

  • Feb 2018 - Present

  Utópica, un proyecto formado por un equipo de personas orientado a los más altos estándares de servicio y a la confección de viajes a la medida diseñados por nuestros clientes. Utópica, un proyecto formado por un equipo de personas orientado a los más altos estándares de servicio y a la confección de viajes a la medida diseñados por nuestros clientes.



Viajes El Corte Inglés

• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Jefe de oficina

  • Aug 2012 - Feb 2018

  * Promovida por la compañía para ser jefe de oficina, supervisando a un equipo de entre 14-17personas, llegando a incrementar los beneficios de la misma en un 15 % anual.* Resolutiva ante cualquier incidente, queja o reclamación, tomando decisiones positivas, tanto para el cliente como para la empresa.* Supervisora en las labores del equipo, planificando las tareas y los turnos para cubrir todas las necesidades dela oficina.* Exitosa en la captación y fidelización de clientes.* Continuidad en la tramitación y venta de reservas de medias y largas distancias, así como de la gestión de eventos y pequeños grupos. Show less

• Técnico de Congresos Médicos

  • Feb 2012 - Jul 2012

  Técnico de Congresos Médicos dentro de la organizacion del congreso anual de la Asociación Española de Pediatria, encargada de la secretaría turistica, administrando los cupos, releases,reservas y todo lo concerniente a la hoteleria, tratando con unos 30 hoteles y gestionando 1800 habitaciones para los distintos laboratorios y congresistas



El Corte Inglés Travel Inc.

• United States
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Agente en Departamento F.I.T. (Receptivo) en New York y Miami

  • Jan 2010 - Jul 2011

  * Realizar reservas de hoteles, traslados y circuitos para los clientes que viajan a Estados Unidos, así como facilitarles excursiones y espectáculos en las ciudades que visitan. * Gestión de un gran volumen de llamadas dentro de un acelerado ritmo de trabajo, tanto de clientes individuales como de empresa. * Resuelta en la gestión por medio de un teléfono de urgencias de 24horas ante cualquier incidente ocurrido a los clientes durante su viaje. * Apoyo al departamento de Outgoing (departamento de ventas) en la venta de destinos tanto de medias como de largas distancias, así como de visitas y espectáculos locales. * Visita a los hoteles, gestionadas por los departamentos de ventas de los mismos, tanto para conocer los establecimientos como para ver el tema de tarifas y cupos. Show less

• Jefe de Oficina

  • Nov 2002 - Jan 2010

  Jefe de Oficina en el departamento de ventas.Delegaciones de los centros comerciales de El Corte Inglés en Serrano y Princesa.Tareas y reaposabilidades descritas anteriormente en "empleo actual"

• Técnico de Ventas

  • Dec 1995 - Nov 2002

  Técnico en el departamento de ventas. Delegaciones de Serrano y Princesa* Experta en el asesoramiento de ventas de destinos nacionales, así como de medias y largasdistancias, aportando al cliente una amplia información sobre los distintos servicios que ofrece cada destino.* Demostrado liderazgo, estando en el ranking de los 40 mejores vendedores de larga distacia de entre 4.500 agentes de viajes que hay en la compañía.* Organizadora de banquetes de bodas y otros eventos junto con los departamentos pertinentes de los distintoshoteles.* Instructora de personal en prácticas, consiguiendo que dichas personas fuesen contratadas por la empresa. Show less



Buque Don Juan Royal Hispania

• Azafata y RR.PP.

  • Nov 1994 - Dec 1995

  * Ofrecer hospitalidad y asistencia a los pasajeros durante su estancia. * Gestión del check-in y del check-out. * Acompañar a los pasajeros en la excursiones realizadas en las distintas ciudades, supervisando que todo saliese según lo previsto. * Organización de actividades a bordo para los pasajeros. * Ofrecer hospitalidad y asistencia a los pasajeros durante su estancia. * Gestión del check-in y del check-out. * Acompañar a los pasajeros en la excursiones realizadas en las distintas ciudades, supervisando que todo saliese según lo previsto. * Organización de actividades a bordo para los pasajeros.



Viajes Marsans

• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Técnico de Ventas

  • Sep 1991 - Nov 1994

  * Asesoramiento de destinos nacionales, medias y largas distancias, informando al cliente sobre los distintos servicios que ofrece cada destino, con posterior cierre de las ventas y preparación de las distintas documentaciones necesarias para cada viaje. * Asesoramiento de destinos nacionales, medias y largas distancias, informando al cliente sobre los distintos servicios que ofrece cada destino, con posterior cierre de las ventas y preparación de las distintas documentaciones necesarias para cada viaje.



Hotel Bitácora en Tenerife

• Recepcionista

  • Jun 1991 - Aug 1991

  Check-in, información que necesitase el cliente, atender quejas, venta de excursiones, alquiler de coches y check out. Check-in, información que necesitase el cliente, atender quejas, venta de excursiones, alquiler de coches y check out.