Analista comercial de Backoffice Sênior

• Jan 2023 - Present

Analista comercial Pleno

• Apr 2019 - Jan 2023

Principais atividades: Responsável pela área de backoffice comercial. Trabalhamos com o apoio na elaboração e realização de ações que promovam uma experiência incrível para os clientes com as soluções contratadas, agindo proativamente como cloud advisor em suas rotinas ou processos. Sou responsável pela administração da área como envio de contratos comerciais para o cliente assinar no sistema Docusign, apoio e suporte à área comercial e demais setores, gestão de contratos e renegociações com o Google, atendimento ao cliente em geral, liberação de demandas de outros setores e ativação de clientes Wecolab. Análise da qualidade da informação inserida no CRM da Safetec (SalesForce) e monitoramento de pedidos juntamente com o Google. Gestão e monitoramento de incentivos recebidos pelo Google. Start de projetos e melhorias nos setores em geral. Show less

External Information Technology Consultant

• 2019 - 2019

Demonstração de sistema de gestão empresarial. Realizar prospecção de novos negócios, registrando nos sistemas o histórico de cada contato; Prospecção, pós-venda, apoio ao cliente; Enviar propostas comerciais, acompanhá-las, negociar, vender produtos e serviços; Atender clientes, orientando-os das regras e formas de comercialização de produtos e serviços; Receber e registrar todos os comentários, críticas, sugestões e reclamações dos clientes; Reportar à supervisão pendências e outras informações obtidas nos atendimentos que julgar importantes; Colaborar para a padronização do atendimento, conforme procedimentos pré-estabelecidos; Empenhar-se pelo cumprimento da meta diária, seguindo a política comercial; Desenvolver ou auxiliar no desenvolvimento de projetos que promovam melhorias e aumento nas vendas; Atendimento personalizado ao cliente corporativo; Assistência aos problemas dos clientes; Atuar na pesquisas e estudos de mercado, análise da concorrência, avaliando oportunidades de negócio. Participar do desenvolvimento e acompanhamento de projetos de comunicação visual e material promocional. Show less

External Information Technology Consultant

• 2018 - 2019

Demonstração de sistema de gestão contábil. Realizar prospecção de novos negócios, registrando nos sistemas o histórico de cada contato; Prospecção, pós-venda, apoio ao cliente; Enviar propostas comerciais, acompanhá-las, negociar, vender produtos e serviços; Atender clientes, orientando-os das regras e formas de comercialização de produtos e serviços; Receber e registrar todos os comentários, críticas, sugestões e reclamações dos clientes; Reportar à supervisão pendências e outras informações obtidas nos atendimentos que julgar importantes; Colaborar para a padronização do atendimento, conforme procedimentos pré-estabelecidos; Empenhar-se pelo cumprimento da meta diária, seguindo a política comercial; Desenvolver ou auxiliar no desenvolvimento de projetos que promovam melhorias e aumento nas vendas; Participação da empresa em feiras comerciais e eventos do setor. Atendimento personalizado ao cliente corporativo; Assistência aos problemas dos clientes; Atuar na pesquisas e estudos de mercado, análise da concorrência, avaliando oportunidades de negócio. Participar do desenvolvimento e acompanhamento de projetos de comunicação visual e material promocional. Show less

Visual Merchandising

• Feb 2018 - Nov 2018

Responsável por levar o padrão da empresa a cada visita de franqueado. Atendimento em viagens por todo Brasil. Responsável por realizar treinamentos de vendas, reciclagem, abordagem com cliente, padrão estético, vitrine, montar estratégias de vendas para alavancar o faturamento de cada franqueado visitado em vários estados e afins. Experiência com vendas em PDV. Estoque, sistema operacional de vendas e fotogravação. Responsável por levar o padrão da empresa a cada visita de franqueado. Atendimento em viagens por todo Brasil. Responsável por realizar treinamentos de vendas, reciclagem, abordagem com cliente, padrão estético, vitrine, montar estratégias de vendas para alavancar o faturamento de cada franqueado visitado em vários estados e afins. Experiência com vendas em PDV. Estoque, sistema operacional de vendas e fotogravação.

Direct Sales Assistant, Commercial Department

• Apr 2015 - Jan 2018

Demonstração de sistemas de gestão contábil e empresarial. Realizar prospecção de novos negócios, registrando nos sistemas o histórico de cada contato; Prospecção, pós-venda, apoio ao cliente e outras; Enviar propostas comerciais, acompanhá-las, negociar, vender produtos e serviços; Atender clientes, orientando-os das regras e formas de comercialização de produtos e serviços; Receber e registrar todos os comentários, críticas, sugestões e reclamações dos clientes; Reportar à supervisão pendências e outras informações obtidas nos atendimentos que julgar importantes; Colaborar para a padronização do atendimento, conforme procedimentos pré-estabelecidos; Empenhar-se pelo cumprimento da meta diária, seguindo a política comercial; Desenvolver ou auxiliar no desenvolvimento de projetos que promovam melhorias e aumento nas vendas; Participação da empresa em feiras comerciais e eventos do setor. Atendimento personalizado ao cliente corporativo; Assistência aos problemas dos clientes; Atuar na pesquisas e estudos de mercado, análise da concorrência, avaliando oportunidades de negócio. Participar do desenvolvimento e acompanhamento de projetos de comunicação visual e material promocional. Show less

Sales Assistant

• Apr 2015 - Jan 2016

Realizar prospecção de novos negócios, registrando nos sistemas o histórico de cada contato; Prospecção, pós-venda, apoio ao cliente e outras; Atender clientes, orientando-os das regras e formas de comercialização de produtos e serviços; Receber e registrar todos os comentários, críticas, sugestões e reclamações dos clientes; Reportar à supervisão pendências e outras informações obtidas nos atendimentos que julgar importantes; Colaborar para a padronização do atendimento, conforme procedimentos pré-estabelecidos; Empenhar-se pelo cumprimento da meta diária, seguindo a política comercial; Desenvolver ou auxiliar no desenvolvimento de projetos que promovam melhorias e aumento nas vendas; Participação da empresa em feiras comerciais e eventos do setor. Atendimento personalizado ao cliente corporativo; Assistência aos problemas dos clientes; Atuar na pesquisas e estudos de mercado, análise da concorrência, avaliando oportunidades de negócio. Participar do desenvolvimento e acompanhamento de projetos de comunicação visual e material promocional. Show less

Administrativo

• 2013 - 2015

Input de contratos no sistema vivo online, controle de entrada e saída da empresa (excel), responsável pelo pagamento de salário, ajuda de custo, comissão de funcionários. Controle e arquivo de documentações relacionadas a demissão e admissão e cadastro de funcionários. Pagamentos de despesas da empresa prestando contas ao diretor. Suporte para consultores externos. Estudar os lançamentos de produtos e novidades e elaborar treinamento no power point para que seja apresentado para equipe de vendas. Show less

Auxiliar de contabilidade

• Aug 2009 - Mar 2013

Utilização do sistema Alterdata, Conciliação bancária, lançamentos contábeis (entrada, saída, contas a pagar, a receber e etc.), controle de vendas de cartão de crédito no Excel e lançamento no sistema, lançamento de boletos. Atendimento ao cliente, prestando serviços, tirando dúvidas, cobrança. Utilização do sistema Alterdata, Conciliação bancária, lançamentos contábeis (entrada, saída, contas a pagar, a receber e etc.), controle de vendas de cartão de crédito no Excel e lançamento no sistema, lançamento de boletos. Atendimento ao cliente, prestando serviços, tirando dúvidas, cobrança.