Ingrid F. S.

Social Media SAC 2.0/SEEDING at GoBuzz
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(386) 825-5501
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Carapicuíba, São Paulo, Brazil, BR

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Credentials

  • Métodos ágeis de A a Z: o curso completo
    Udemy
    Apr, 2023
    - Sep, 2024
  • Certificação Lean Seis Sigma White Belt
    FM2S Educação e Consultoria
    Feb, 2023
    - Sep, 2024
  • Certificação Lean Seis Sigma Yellow Belt
    FM2S Educação e Consultoria
    Feb, 2023
    - Sep, 2024

Experience

  • GoBuzz
    • United States
    • Software Development
    • Social Media SAC 2.0/SEEDING
      • May 2023 - Present

      Social Media com foco em Marketing Político; Responsável pela interação humanizada com os usuários nas redes sociais (Instagram e Facebook); Realizar o monitoramento das principais atividades nas redes e produzir relatórios diários direcionados aos clientes. Social Media com foco em Marketing Político; Responsável pela interação humanizada com os usuários nas redes sociais (Instagram e Facebook); Realizar o monitoramento das principais atividades nas redes e produzir relatórios diários direcionados aos clientes.

  • Itaú Unibanco
    • Brazil
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Agente de Atendimento e Solução
      • Sep 2022 - Apr 2023

      Processo de Welcome call / Boas vindas; Contato com o cliente para orientação e auxílio no setup (habilitação); Utilização de script para acompanhamento; Etapa pós abertura da conta corrente PJ. Processo de Welcome call / Boas vindas; Contato com o cliente para orientação e auxílio no setup (habilitação); Utilização de script para acompanhamento; Etapa pós abertura da conta corrente PJ.

  • Carglass® Brasil
    • Brazil
    • Automotive
    • 200 - 300 Employee
    • Assistente de Suporte a Rede Afiliada Jr.
      • Sep 2021 - Sep 2022

      Dar suporte aos clientes (segurados) e afiliados (prestadores); Realizar o agendamento do serviço de acordo com a disponibilidade do cliente e do prestador; Acompanhar o atendimento para a orientação/solução de problemas; Confirmar a execução do serviço e realizar a pesquisa de satisfação (NPS) com o segurado); Assegurar que os prazos e procedimentos sejam cumpridos. Dar suporte aos clientes (segurados) e afiliados (prestadores); Realizar o agendamento do serviço de acordo com a disponibilidade do cliente e do prestador; Acompanhar o atendimento para a orientação/solução de problemas; Confirmar a execução do serviço e realizar a pesquisa de satisfação (NPS) com o segurado); Assegurar que os prazos e procedimentos sejam cumpridos.

  • CSU Digital
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Atendente I
      • Mar 2019 - Aug 2020

      Atendimento receptivo (SAC) aos cartões de crédito do Banco do Nordeste. Atendimento receptivo (SAC) aos cartões de crédito do Banco do Nordeste.

  • Prefeitura Municipal de Barueri
    • Brazil
    • Government Administration
    • 700 & Above Employee
    • Estagiária
      • Jun 2017 - Dec 2017

      Estágio Técnico em Serviços Públicos, em uma escola municipal. Estágio Técnico em Serviços Públicos, em uma escola municipal.

Education

  • UNINOVE
    Bacharelado, Direito
    2018 - 2022
  • Instituto Tecnológico de Barueri
    Ensino Médio Técnico, Serviços Públicos
    2015 - 2017

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