Inge Delzotto
Digital Transformation Manager at Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Agile Change Manager
wibas Management ConsultantsMar, 2023- Nov, 2024 -
Unternehmenskultur und Organisationsentwicklung
ELG E-Learning GroupApr, 2022- Nov, 2024 -
Digital Transformation Management
ELG E-Learning GroupJan, 2022- Nov, 2024 -
Open Water Scuba Instructor
PADIJan, 2008- Nov, 2024
Experience
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Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH
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Austria
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Real Estate
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100 - 200 Employee
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Digital Transformation Manager
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Sep 2018 - Present
Mitgestaltung beim Aufbau des konzernweit agierenden Digital Office und Digitalstrategie · Entwicklung und Umsetzung Digitale Reifegradmessung · Aufbau Change Management · strategische Weiterentwicklung Digital Leadership, digitale Kompetenzen, digitale Kultur · Kommunikation & Bewusstseinsentwicklung · Projektmanagement Fokus Digitalisierung
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Project Manager Kundenkommunikation
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May 2016 - Aug 2018
Optimierung Multi-Channel-Kommunikation und Kundenservices · Projektmanagement Kundenprojekte · Steuerung Qualitäts- und Leistungsoptimierung und Prozessen im Call-Service-Bereich · Optimierung KPI-Reportings · Service Design Thinking · Kundenkommunikation
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Tele2
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Sweden
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Customer Base Manager (CRM)
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May 2014 - Oct 2015
Bestandskundenstrategie b2c · CRM Kampagnenmanagement · Projektmanagement Kampagnenmanagement Tool und operative Betreuung · Steuerung In- und Outbound Partner · Aufbau Kundennewsletter · Weiterentwicklung Kundenkommunikation · Entwicklung und Umsetzung Customer Experience Programm Aktivitäten Bestandskundenstrategie b2c · CRM Kampagnenmanagement · Projektmanagement Kampagnenmanagement Tool und operative Betreuung · Steuerung In- und Outbound Partner · Aufbau Kundennewsletter · Weiterentwicklung Kundenkommunikation · Entwicklung und Umsetzung Customer Experience Programm Aktivitäten
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PADI
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United States
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Spectator Sports
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700 & Above Employee
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PADI Scuba Diving Instructor (OWSI)
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Jul 2013 - Jan 2014
Conducting PADI dive trainings up to Divemaster level · Dive, Safety and Risk Management · Sales · Customer Service · Yoga and Stressmanagement for divers Conducting PADI dive trainings up to Divemaster level · Dive, Safety and Risk Management · Sales · Customer Service · Yoga and Stressmanagement for divers
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Eviso Austria GmbH
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Austria
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Advertising Services
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1 - 100 Employee
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Customer Base Manager (CRM)
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Jul 2012 - May 2013
Bestandskundenstrategie · Bestandskundenmarketing b2c · CRM Kampagnenmanagement · Churnmanagement · Steuerung In und Outbound Aktivitäten mit externen Partnern · Weiterentwicklung Customer Life Cycle Management Bestandskundenstrategie · Bestandskundenmarketing b2c · CRM Kampagnenmanagement · Churnmanagement · Steuerung In und Outbound Aktivitäten mit externen Partnern · Weiterentwicklung Customer Life Cycle Management
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PADI
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United States
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Spectator Sports
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700 & Above Employee
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PADI Scuba Diving Instructor (OWSI)
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Dec 2010 - Apr 2012
Conducting PADI dive trainings up to Divemaster level · Dive, Safety and Risk Management · Sales · Customer Service · Set up diving school office for „Mango Dive & Bungalow“ · Product Development „Green Tours & Travel“ Conducting PADI dive trainings up to Divemaster level · Dive, Safety and Risk Management · Sales · Customer Service · Set up diving school office for „Mango Dive & Bungalow“ · Product Development „Green Tours & Travel“
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Exact
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Netherlands
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Software Development
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700 & Above Employee
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Teamlead Customer Base Marketing Manager (CRM)
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Jun 2009 - Nov 2010
Internationale Agenden für die EMEA/APAC Region: CRM Kampagnenmanagement und Produktnewsletter Marketing · Projektmanagement E-Mail Marketing Automation Tool · Contentmanagement Kundenportale · Förderung einer Kultur zur Stärkung der Kundenorientierung · zentrale Schnittstelle für „Customerbility“ Internationale Agenden für die EMEA/APAC Region: CRM Kampagnenmanagement und Produktnewsletter Marketing · Projektmanagement E-Mail Marketing Automation Tool · Contentmanagement Kundenportale · Förderung einer Kultur zur Stärkung der Kundenorientierung · zentrale Schnittstelle für „Customerbility“
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PADI
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United States
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Spectator Sports
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700 & Above Employee
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PADI Scuba Diving Instructor (OWSI)
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Jan 2007 - Jan 2009
Conducting PADI dive trainings up to Divemaster level · Dive, Safety and Risk Management · Sales · Customer Service · Assistant Dive Shop Manager Conducting PADI dive trainings up to Divemaster level · Dive, Safety and Risk Management · Sales · Customer Service · Assistant Dive Shop Manager
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Exact
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Netherlands
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Software Development
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700 & Above Employee
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Customer Relationship Management Manager (CRM)
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Apr 2005 - Nov 2006
Aufbau und Entwicklung CRM · internationales Loyalty and Lead Generation Programm · Etablierung internationaler Kundenprozesse · Customer Satisfaction Survey · Informationsplattform Sales Material · Steigerung der Awareness Datenqualität im Salesteam Aufbau und Entwicklung CRM · internationales Loyalty and Lead Generation Programm · Etablierung internationaler Kundenprozesse · Customer Satisfaction Survey · Informationsplattform Sales Material · Steigerung der Awareness Datenqualität im Salesteam
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Education
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Leopold-Franzens Universität Innsbruck
Mag., Wirtschafts- und Sozialwissenschaften (Marketing, Human Resources Management, Unternehmensführung)
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