Experience

deBrand software developers

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Product Owner

  • Dec 2022 - Present

  Product Owner/ Projectleider voor software development projecten. Product Owner/ Projectleider voor software development projecten.



Beter Bed

• Netherlands
• Retail
• 300 - 400 Employee

• Projectmanager

  • 2009 - Dec 2022

  Werkzaamheden: ♣ Technical lead voor de implementatie van de PIM applicatie van Informatica. Tevens functioneel beheerder van PIM. ♣ Project manager van diverse projecten, waaronder grote projecten als het vervangen van de kassa/POS tool in de winkels. ♣ Functioneel beheerder voor de afdelingen inkoop, artikelbeheer, assortimentsbeheer en marketing. Met name beheer van SAP met focus op SD en MM functionaliteit. EDI communicatie, procesoptimalisatie, interfacing via een enterprise service bus. ♣ Conceptueel uitwerken van oplossingen die de gedefinieerde behoefte optimaal vervult. Show less



FrieslandCampina

• Netherlands
• Food and Beverage Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Account Support Manager

  • 2008 - 2009

  ♣ Opstart van een nieuwe account support afdeling voor Campina retail lang houdbaar onder een nieuwe structuur. Opzetten van de processen en de gegevens verzamelen om een goede start te maken met de nieuwe organisatie. ♣ Analyse van gegevens en uitwerking van mogelijke acties en aandachtspunten. ♣ Opstart van een nieuwe account support afdeling voor Campina retail lang houdbaar onder een nieuwe structuur. Opzetten van de processen en de gegevens verzamelen om een goede start te maken met de nieuwe organisatie. ♣ Analyse van gegevens en uitwerking van mogelijke acties en aandachtspunten.



marintel

• Azerbaijan
• Maritime Transportation
• 1 - 100 Employee

• Projectleider marktonderzoeker

  • 2007 - 2008

  ♣ Marktonderzoek opzetten en uitvoeren. Gegevens analyseren en presenteren aan opdrachtgevers; ♣ Verantwoordelijk voor het totale onderzoeksproces: overleg met de opdrachtgever, schrijven van een onderzoeksvoorstel, begeleiden van het onderzoek, presenteren van de onderzoeksresultaten en geven van suggesties voor verbeteringen; ♣ Aansturen van interviewers en project medewerkers. ♣ Marktonderzoek opzetten en uitvoeren. Gegevens analyseren en presenteren aan opdrachtgevers; ♣ Verantwoordelijk voor het totale onderzoeksproces: overleg met de opdrachtgever, schrijven van een onderzoeksvoorstel, begeleiden van het onderzoek, presenteren van de onderzoeksresultaten en geven van suggesties voor verbeteringen; ♣ Aansturen van interviewers en project medewerkers.

• Manager Customer Service

  • 2003 - 2007

  ♣ Leiding geven aan de afdeling Customer Service voor divisie Foodservice Out of Home; ♣ Tijdens een reorganisatie meegewerkt aan integratie binnen een grotere structuur met behoud van eigen specifieke wensen en behoeften; nieuwe medewerkers opgeleid; processen gestroomlijnd; ♣ Alle voorkomende werkzaamheden van de afdeling organiseren, structureren en indien nodig ter ondersteuning verrichten; o.a. klantencontact, klantenbeheer, klachtenafhandeling, conditiebeheer, logistieke afhandeling, ondersteuning account managers, opzetten en bijwerken van (verkoop)analyses, budgettering, overleg met andere afdeling en divisies, EDI communicatie inrichten etc. Show less



Tennant Company

• United States
• Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Project Manager & Marketing Analyst

  • 1995 - 2003

  ♣ Projectmanager van implementatie van een Customer Relationship Management systeem in Europa, maar ook het opzetten van geautomatiseerde processen voor het traject van offerte tot verkooporder, voor het beheer van de demo voorraad en voor het onderhoud van het klantenbestand; training en support van gebruikers van het systeem in Engeland, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en Spanje; ♣ Marketing Analyst: marktonderzoek, klanttevredenheidsonderzoek, concurrentanalyses, omzetanalyses en rapportages. Als marketing team het opstellen, uitwerken en analyseren van een communicatie beleid: internetsites, mailings en andere communicatie naar (potentiële) klanten; ♣ Sales Systems Developer: opzetten van (digitale) systemen voor de sales medewerkers om gegevens op te slaan en op te vragen; ♣ Marketing Information Coördinator: voorziening van marketing en sales informatie voor alle Europese medewerkers naar behoefte; ♣ Customer Support Officer : ondersteuning van de Europese dealers met orderverwerking, klachtenafhandeling, beantwoorden van vragen, factuurverwerking, conditiebeheer, beheer demovloot, ondersteuning account managers met analyses. Show less