Experience

Pinto Lopes Viagens

• Portugal
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Front office agência de Lisboa

  • Dec 2013 - Present

  Funções: atendimento ao público nas modalidades: telefone, presencial e escrito | gestão de reservas nos grupos Pinto Lopes, desde o pedido de inscrição até à entrega da documentação (podendo envolver a reserva de serviços adicionais em casos de extensão ao programa) | elaboração e desenvolvimento de todo o programa da viagem (reserva de voos internacionais e domésticos em GDS Amadeus, e reserva de hotéis, transferes, excursões e/ou circuitos) | gestão de reservas individuais, incluindo contatos com representantes locais e empresas prestadoras de serviços turísticos | tratamento de vistos para grupos nos destinos China, Índia, Irão e Rússia | emissão e preparação de documentações e entrega ao cliente | assistência a grupos no Aeroporto de Lisboa | gestão de tesouraria, incluindo fecho de caixa diário e mensal e depósitos bancários | representação da Pinto Lopes na Bolsa de Turismo de Lisboa e Feira das Viagens (Lisboa e Porto) Mercados que visitou: Dubai, no âmbito de uma viagem de familiarização a convite da Corporação de Turismo e Marketing de Comércio do Dubai (DCTCM) Show less



Image Tours

• Spain
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Departamento de Reservas

  • Apr 2008 - Nov 2013

  Funções: serviço de apoio telefónico a agências de viagens | elaboração e desenvolvimento de todo o programa da viagem (reserva de voos internacionais e domésticos em GDS Amadeus, e reserva de hotéis, transferes, excursões e/ou circuitos) | gestão de reservas, incluindo contatos com representantes locais e empresas prestadoras de serviços turísticos | emissão e preparação de documentações e entrega à agência de viagens | faturação e arquivo de processos | tratamento de reclamações | assistência a passageiros no Aeroporto de Lisboa | representação da Image Tours na Bolsa de Turismo de Lisboa Mercados que visitou: Cairo, Banguecoque, Istambul, Kanchanaburi/rio Kwai e Koh Samui Show less



Sonhando - Organização de Viagens S.A.

• Lisboa e Região, Portugal

• Departamento de Reservas do destino Brasil (Terra Brasil)

  • Sep 2006 - Mar 2008

  Funções: serviço de apoio telefónico a agências de viagens | elaboração e desenvolvimento de todo o programa da viagem (reserva de voos charter, hotéis, transferes, e excursões e/ou circuitos) | gestão de reservas, incluindo contatos com os representantes locais | emissão e preparação de documentações e entrega à agência de viagens | representação da Terra Brasil na Bolsa de Turismo de Lisboa Mercados que visitou: Florianópolis, Fortaleza, Jericoacoara, Morro de São Paulo, Natal, Pipa, Porto de Galinhas, Porto Seguro, Recife e Salvador Show less