Inès Jabbour
Responsable des opérations at Socrate- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Certificat d'achèvement : Bootcamp: Certifications GMA + Scrum® Master + Product Owner
Skills4All - Spécialiste du digital learning certifiantJun, 2023- Nov, 2024 -
Google Ads sur le Reseau de recherche
GoogleDec, 2021- Nov, 2024 -
Toeic
The TOEIC® ProgramNov, 2021- Nov, 2024 -
Prix de l'adaptabilité
EDHEC Business SchoolSep, 2019- Nov, 2024
Experience
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Socrate
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France
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Technology, Information and Internet
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1 - 100 Employee
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Responsable des opérations
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Oct 2023 - Present
- Superviser et encadrer les projet 360 de Socrate (multiservices) et supporter l'équipe marketing dans l'optimisation des suivi Sales (via les outils) et la relation client (Customer : base de l'onboarding donc du CSM) afin d'accompagner le pilotage de la performance globale de l’entreprise- Définir et optimiser l'ensemble des process internes dans le but de permettre de scaler en apportant méthode et outils- Structurer les échanges internes et avec le board/invest pour assurer l’atteinte des objectifs et la cohérence des projets délivrés par les services- Déployer des outils pour optimiser les ressources financières et gagner en efficacité- Fédérer les équipes- Établir et suivre les KPIs pour évaluer la performance opérationnelle- Élaborer et gérer le budget de l'entreprise- Superviser la production et la livraison des produits ou services- Gérer les relations avec les fournisseurs, les clients et les partenaires commerciaux- Gérer les ressources humaines et superviser le développement du personnel- Assurer la conformité réglementaire et la sécurité sur le lieu de travail- Définir les processus cibles de la startup sur son périmètre- Manager des projets d’optimisation et en lien avec les opérations- Jouer le rôle d’interface entre les différents services de l’entreprise- Pilotage de la performance afin de s’assurer de l’optimisation des ressources et de la qualité des services délivrés par la startup sur son périmètre Show less
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Chargée de mission à la direction
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Sep 2022 - Oct 2023
Direction - Aide à la communication interne (events, rédaction de notes, etc.) - Rédaction de notes stratégiques - Veille des tendances et des actualités (réseau social, la politique de monétisation, partage de savoir et de connaissances)- Aide à l’organisation des comités de direction - Aide à l’organisation des conseils de surveillance Marketing / communication externe - Développer la notoriété de Socrate (côté créateurs et utilisateurs) - Organiser des événements (webinars, salons, etc.)- Aide à la stratégie médias (contact avec les journalistes) - Prise de contacts avec des acteurs de l’écosystème (associations, etc.) Commercial - Développement commercial de Socrate (BtoB ou BtoC) - Comptes-rendus de RDVs - Identification d’opportunités et aide à la prise de RDVs- Suivi opérationnel commercial (mise en place d’un outil) Show less
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COLAS
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France
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Construction
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700 & Above Employee
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Chef de projet marketing opérationnel
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Jan 2022 - Jul 2022
- Structurer, construire et rédiger les documents de support commercial aux offres du Groupe, en fonction des besoins opérationnels liées aux Business Lines stratégiques du Groupe - Collaborer avec les autres membres de la Direction Business Développement sur la construction et la mise en forme des offres du Groupe COLAS - Participer à l’identification des grands enjeux par type de client ou de segment et à la mise en valeur des éléments de différentiation du Groupe par segment et par activité - Consolider la mise en forme d’un répertoire de fiches de références par type de client et segment de marché - Formaliser les success stories et les business cases qui viendront appuyer le discours commercial - Contribuer au benchmark des concurrents et de leurs offres Show less
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papernest
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France
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Real Estate
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300 - 400 Employee
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Représentante commerciale
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Jun 2020 - Jan 2021
- Identifier, contacter et développer une clientèle privée - Expliquer en détail les caractéristiques, les avantages et la valeur ajoutée des produits ou services de l'entreprise aux clients. - Comprendre les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions qui répondent à ces besoins. - Négocier les conditions de vente, y compris les prix, les délais de livraison, les conditions de paiement et autres aspects contractuels. - Closing des ventes : Obtenir l'engagement du client pour finaliser la vente. - Assurer un suivi après la vente pour s'assurer que le client est satisfait et résoudre tout problème ou préoccupation éventuelle. - Atteindre ou dépasser les objectifs de vente fixés par l'entreprise, souvent sous forme de quotas de vente. - Développer et entretenir des relations à long terme avec les clients pour favoriser la fidélité et la récurrence des ventes. - Tenir des registres précis des activités de vente, des prévisions de vente et des rapports d'activité pour informer la direction. - Suivre les évolutions du marché, surveiller la concurrence. - Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que le marketing, la production et la logistique pour assurer une gestion efficace des ventes. - Travailler en direct avec plusieurs partenaires - Participer à l'élaboration de la proposition commerciale - Atteindre les objectifs : meilleure vendeuse toutes catégories confondues (immobilier, assurances...) Show less
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Bureau des Sports - EDHEC
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France
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Spectator Sports
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1 - 100 Employee
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Pôle logistique
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Oct 2018 - Jun 2020
L'objectif du Bureau des Sports est de rassembler les étudiants et de promouvoir le sport et ses valeurs dans notre école à travers divers événements sportifs tout au long de l'année. - Organisation et gestion de multiples événements - Contact des entreprises et développement relationnel L'objectif du Bureau des Sports est de rassembler les étudiants et de promouvoir le sport et ses valeurs dans notre école à travers divers événements sportifs tout au long de l'année. - Organisation et gestion de multiples événements - Contact des entreprises et développement relationnel
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Club Med
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France
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Hospitality
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700 & Above Employee
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Commerciale business to consumer
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Jul 2019 - Aug 2019
- Prospection et démarchage - Construction d'argumentaires de vente - Benchmarking, veille concurrentielle - Animation et enrichissement du portefeuille clients - Enquêtes de satisfaction - Suivi de la satisfaction client - Prospection et démarchage - Construction d'argumentaires de vente - Benchmarking, veille concurrentielle - Animation et enrichissement du portefeuille clients - Enquêtes de satisfaction - Suivi de la satisfaction client
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My Little Old Half
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Croix, Hauts-de-France, France
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Trésorière
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Sep 2018 - May 2019
- Lien entre une école et un projet associatif - Développement relationnel avec les participants - Tenue des comptes financiers et des partenaires - Organisation de plusieurs événements - Lien entre une école et un projet associatif - Développement relationnel avec les participants - Tenue des comptes financiers et des partenaires - Organisation de plusieurs événements
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Carrefour
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France
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Retail
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700 & Above Employee
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Assistante responsable rayon et logistique
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Feb 2015 - Apr 2015
- Immersion au sein du service logistique - Gestion des stocks et de la trésorerie - Classement des dossiers de la direction - Optimiser le rangement et la surface de stockage. - Organiser et contrôler la gestion de stocks de produits (référencement, rotation, etc.). - Organiser, planifier, et réaliser les inventaires - Immersion au sein du service logistique - Gestion des stocks et de la trésorerie - Classement des dossiers de la direction - Optimiser le rangement et la surface de stockage. - Organiser et contrôler la gestion de stocks de produits (référencement, rotation, etc.). - Organiser, planifier, et réaliser les inventaires
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Education
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2018 - 2022
EDHEC Business School
Master 1 (M1), Commerce international -
2022 - 2023
NEOMA Business School
Master of Science - MS, Project Management -
2015 - 2018
Lycée Sainte-Marie (Martinique)
Baccalauréat, Mention Bien
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