Imane ZEKRAOUI
Chef du Service Relations Clientèle at Office national de l'electricité et de l'eau potable - Branche Electricité- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Lean Six Sigma White Belt Certified
Management and Strategy institutJun, 2020- Oct, 2024
Experience
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Office national de l'electricité et de l'eau potable - Branche Electricité
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Government Administration
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700 & Above Employee
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Chef du Service Relations Clientèle
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Aug 2021 - Present
Amélioration de la performance du SRC.
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Responsable qualité
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Jul 2021 - Present
Mise en place et mise en oeuvre du Système de Management de la Qualité au sein du Service Relations clientèle selon la norme Iso 9001 version 2015
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Chargé du projet de la mobilité électrique
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Jan 2020 - Present
- Planification de l'étude pour l'élaboration et la mise en oeuvre d'un plan directeur national pour la mobilité électrique au Maroc,- Etude prévisionnelle du budget de l'étude,- Elaboration des termes de références et du cahier des charges relatifs à cette étude.- Lancement de l'AO et évaluation des offres ( administratives, techniques et financières).
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Chargé du projet d'électrification de la flotte ONEE
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Jan 2020 - Present
- Etude technico-économique,- Calcul du TCO ( Total Cost of Ownership), - Benchmarking et études sur le terrain
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Chargé de la promotion de la tarification bi-horaire (TBH) à l'échelle nationale
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Dec 2018 - Dec 2019
-Planification et budgetisation de la campagne de communication (TBH);-Elaboration et mise en place de la campagne à l'échelle nationale;- Etudes d'impact de la tarification bi-horaire sur le comportement des clients potentiels;- Mise en place d'un outil de simulation de la facture (TBH) et également un outil de simulation du comportements des clients.
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Chargé du projet d'optimisation de la facture d'électricité
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Oct 2017 - Dec 2018
-Analyse du système de facturation et de tarification,-Mise en place de l'outil de simulation en ligne de la facture d'électricité destiné aux clients BT et MT,- Mise en place des guides à caratère informatif et explicatif du système de facturation et de tarification.
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Carrefour
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France
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Retail
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700 & Above Employee
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Contrôleur de gestion Magasin
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Jul 2017 - Sep 2017
- Elaboration des tableaux de bords de gestion, - Synthèses de gestion hebdo et mensuelles, - Gestion, suivi et calcul du stock, - Pilotage de l'activité commerciale, - Analyse et suivi des indicateurs de gestion CA, Marge, Stock, Charges, - Suivi de la rentabilité du magasin, - Elaboration des CPCs magasin, - Clôture mensuelle et Pilotage des inventaires physiques mensuels et semestriels. -Accompagnement des équipes de Direction (business revue, spécificités magasins). Show less
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Adoctelite
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Berkane, L’Oriental, Morocco
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Contrôleur de gestion
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Dec 2016 - May 2017
Etude de projet de la société Adoctelite : - Préparation des procédures d'études de projet, -Etude de faisabilité de projet via l' étude de marché réalisée auprès de la cible choisie, - Etude de rentabilité de projet et choix d'investissement, - Maitrise des risques pouvant impacter le projet. Etude de projet de la société Adoctelite : - Préparation des procédures d'études de projet, -Etude de faisabilité de projet via l' étude de marché réalisée auprès de la cible choisie, - Etude de rentabilité de projet et choix d'investissement, - Maitrise des risques pouvant impacter le projet.
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Pilotage de la performance de la fonction achat
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Feb 2016 - May 2016
Pilotage de la fonction achat: évaluation et mise en place de la méthode TDABC. Pilotage de la fonction achat: évaluation et mise en place de la méthode TDABC.
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Standard Profil Group
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Germany
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Automotive
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700 & Above Employee
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Chargé du contrôle de gestion
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Jul 2015 - Aug 2015
Mise en place de la méthode des coûts partiel pour : *Optimiser la consommation des charges fixes; * Définir la marge sur coût variable permettant d'absorber les charges fixes; *Définir le projet le plus rentable. Mise en place de la méthode des coûts partiel pour : *Optimiser la consommation des charges fixes; * Définir la marge sur coût variable permettant d'absorber les charges fixes; *Définir le projet le plus rentable.
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COLAIMO
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oujda
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Initiation aux techniques du contrôle de gestion
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Jun 2014 - Jun 2014
Définir les différentes méthodes de calcul des coûts et les outils du pilotage utilisés par le contrôleur de gestion pour assurer ses missons du contrôle de gestion. Définir les différentes méthodes de calcul des coûts et les outils du pilotage utilisés par le contrôleur de gestion pour assurer ses missons du contrôle de gestion.
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stage d'observation
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Jul 2013 - Jul 2013
Initiation à la fiscalité immobilière, traitement des dossiers de reclamation des usagers et les dossiers d'aquisition des logements sociaux. Initiation à la fiscalité immobilière, traitement des dossiers de reclamation des usagers et les dossiers d'aquisition des logements sociaux.
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Education
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2011 - 2016
Ecole Nationale de commerce et de gestion
Diplôme des Ecoles Nationale de Commerce et de Gestion, Audit et contrôle de gestion (ACG) -
2009 - 2011
Lycée ENNAHDA
Baccalauréat, Sciences physiques et chimies ( mention très bien)
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