Ilyass Boujdi

Bilingual Customer Service Representative at MSI Corp
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Ottawa, Ontario, Canada, CA
Languages
  • Arabe Native or bilingual proficiency
  • Français Native or bilingual proficiency
  • Anglais Native or bilingual proficiency

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Bio

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Rahma Bouncisse

Il me fait plaisir de recommander mon collègue, Ilyass, pour son travail remarquable en tant que contrôleur interne. Au cours de notre collaboration, j'ai pu observer de près ses compétences exceptionnelles, son efficacité remarquable et son professionnalisme constant. Ilyass possède une solide compréhension des aspects financiers et opérationnels de notre entreprise, ce qui lui permet d'exécuter ses tâches de contrôle interne avec une précision et une rigueur exemplaire. Il est efficace en terme de capacité d'analyse des données, de détection des risques potentiels et de force de propositions. Ilyass se distingue également par sa courtoisie et son approche collaborative. Il est toujours disposé à partager ses connaissances et à apporter son soutien à ses collègues. Sa volonté de collaborer avec les différentes parties prenantes de l'entreprise facilite grandement les processus de contrôle interne et renforce l'efficacité globale de notre équipe.

Khalil ABOUISSABA

Je suis ravi de recommander chaleureusement Ilyass Boujdi, avec qui j'ai eu le plaisir de travailler en tant que Contrôleur Permanent chez CFG Bank de février 2017 à septembre 2018. Ilyass a occupé le poste de chargé de clientèle et a démontré des compétences exceptionnelles et un engagement remarquable envers son travail. En tant que chargé de clientèle, Ilyass a fait preuve d'une grande efficacité et d'une excellente capacité à gérer les demandes des clients. Il était toujours courtois, professionnel et attentif aux besoins des clients, ce qui a grandement contribué à maintenir de bonnes relations avec eux. Son approche empathique et sa volonté de fournir un service de qualité ont été très appréciées par nos clients. Ilyass s'est également révélé être un excellent collaborateur au sein de notre équipe. Il était toujours prêt à apporter son soutien aux autres membres de l'équipe et à partager ses connaissances et son expérience. Son attitude positive et sa volonté de relever les défis ont été une source d'inspiration pour nous tous. En plus de ses compétences en matière de service client, Ilyass a démontré un haut niveau d'organisation et de rigueur dans son travail. En tant que Contrôleur Permanent, j'ai pu constater son souci du détail et sa capacité à respecter les procédures et les réglementations en vigueur. Ses rapports et ses analyses étaient toujours complets, précis et livrés dans les délais impartis. Je recommande vivement Ilyass Boujdi pour tout poste lié au service client ou à la gestion des clients. Sa capacité à communiquer efficacement avec les clients, sa rigueur et son engagement envers l'excellence en font un atout précieux pour toute entreprise. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur les compétences et les réalisations d'Ilyass. Il a été un collègue exceptionnel, et je suis convaincu qu'il continuera à exceller dans son domaine.

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Credentials

  • Habilitation Contrôle Interne
    Autorité Marocaine du Marché des Capitaux (AMMC)
    Oct, 2021
    - Oct, 2024
  • Verified International Academic Qualifications
    World Education Services
    Oct, 2021
    - Oct, 2024

Experience

    • Canada
    • Telecommunications
    • 100 - 200 Employee
    • Bilingual Customer Service Representative
      • Apr 2023 - Present

    • Morocco
    • Investment Banking
    • 1 - 100 Employee
    • Internal Controller
      • Mar 2020 - Mar 2023

      • Served as the main point of contact between the company and the National Authority of Financial Intelligence (ANRF). • Ensured compliance with the Anti-Money Laundering/Combating the Financing of Terrorism (AML/CFT) system. • Developed, reviewed, and updated internal procedures to ensure compliance with regulatory requirements. • Developed daily and ad-hoc internal control reports to monitor operations and ensure compliance, handling large amounts of complex data (including data on more than 10,000 clients and 1,000,000 transactions annually) using Excel, SQL, PowerBI, and occasionally Python. • Provided training and support to staff to raise awareness and ensure adherence to internal controls. • Calculate prudential ratios on a periodic basis to ensure adequate regulatory capital is maintained. • Conducted permanent control of information systems, stock exchange day operations, and customer relations. • Managed projects involving supervision of multiple individuals and coordination of various tasks and resources. • Conducted data analysis to create daily reports showcasing key financial metrics, including client fees, client and market volume, and new client acquisition with their corresponding trends and evolutions over time. • Developed custom presentations for top management based on their specific data requests and instructions. Show less

    • Morocco
    • Banking
    • 300 - 400 Employee
    • Account Manager Senior
      • Feb 2017 - Mar 2020

      • Prospected and solicited clients through visits, telephone follow-ups, and mailing. • Managed, analyzed, and developed customer portfolios. • Advised clients on financing major life projects, such as property acquisition, children's education, launching and developing new projects, and retirement savings. • Placed orders to buy and sell on the stock market. • Coordinated between various stakeholders in the banking cycle (BO/Monetization/Legal). • Managed complaints and customer loyalty. Show less

    • Morocco
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 200 - 300 Employee
    • Costumer Service Representative
      • Nov 2016 - Jan 2017

      • Interact with customers on a daily basis to resolve issues, provide information, and ensure satisfaction with products and services. • Provided excellent customer service to clients by addressing their inquiries and resolving issues through phone, email, and chat support. • Collaborate with cross-functional teams to address customer issues and ensure timely and satisfactory resolution. • Consistently meet or exceed monthly customer satisfaction and quality metrics. • Upsell and cross-sell products and services to customers to meet sales targets. • Maintained customer records and information in the company's customer management system. • Assisted in the preparation of training materials and conducted training sessions for new hires. Show less

    • France
    • Financial Services
    • 200 - 300 Employee
    • Corporate Debt and Foreign Exchange Back Office Manager
      • Apr 2016 - Oct 2016

      • Managed risk management for interest and exchange rates • Performed bank reconciliations to ensure accuracy of financial transactions • Analyzed and entered different types of contracts, such as fixed or variable loans, leasing, credit lines, treasury lines, OCLT, and swaps, into client platforms • Analyzed and entered exchange operations into client platforms • Developed internal tools on Excel to improve processes and increase efficiency • Managed risk management for interest and exchange rates • Performed bank reconciliations to ensure accuracy of financial transactions • Analyzed and entered different types of contracts, such as fixed or variable loans, leasing, credit lines, treasury lines, OCLT, and swaps, into client platforms • Analyzed and entered exchange operations into client platforms • Developed internal tools on Excel to improve processes and increase efficiency

    • Morocco
    • Motor Vehicle Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Contrôleur de gestion
      • Jan 2015 - Apr 2015

      Missions: -Élaboration de nouveaux tableaux de bord -Suivi quantitative de l'activité -Présentation des résultats mensuels de l'activité sur PowerPoint Missions: -Élaboration de nouveaux tableaux de bord -Suivi quantitative de l'activité -Présentation des résultats mensuels de l'activité sur PowerPoint

    • Morocco
    • Chemical Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Comptabilité Atelier et Facturation
      • Jan 2014 - Mar 2014

      Missions: -Suivi de la comptabilité analytique (Sur Excel) -Facturation (Sur Sage) Missions: -Suivi de la comptabilité analytique (Sur Excel) -Facturation (Sur Sage)

    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Téléopérateur
      • Jun 2011 - Oct 2011

      Ma tâche consistait à répondre au appels téléphonique des clients de l'opérateur, pour les renseigner sur tout ce qui a un rapport avec leur abonnements chez l'opérateur. Ma tâche consistait à répondre au appels téléphonique des clients de l'opérateur, pour les renseigner sur tout ce qui a un rapport avec leur abonnements chez l'opérateur.

    • France
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Téléventes
      • Nov 2010 - Jun 2011

      J'occupais un poste de télévendeurs, je commercialisais des abonnements internet par téléphones. J'occupais un poste de télévendeurs, je commercialisais des abonnements internet par téléphones.

Education

  • IAE Lyon
    Master 2 (M2), Finance, général
    2014 - 2016
  • HEM
    Master 2 (M2), Finance d'entreprise et de marché
    2014 - 2016
  • Université Hassan II Aïn Chock de Casablanca
    Licence Fondamentale, Économie et gestion
    2011 - 2014

Community

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