Experience

ThuiszorgInHolland

• Netherlands
• Home Health Care Services
• 1 - 100 Employee

• Medewerker interne processen

  • Nov 2020 - Present

  In deze functie staan de cliënten, medewerkers en externe relaties centraal met als doel een optimale tevredenheid en continue verbetering van de processen. 𝐨 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗰𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝗸𝘄𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲𝗶𝘁; Het ondersteunen van de manager interne zaken, HR-manager en zorgmanager op het gebied van interne processen en kwaliteit. Om zodoende de kwaliteit in de organisatie te waarborgen. 𝐨 𝗩𝗿𝗮𝗴𝗲𝗻 𝗲𝗻 𝗸𝗹𝗮𝗰𝗵𝘁𝗲𝗻 𝗮𝗳𝗵𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹𝗶𝗻𝗴; Het beheren van- en zorg dragen voor correcte afhandeling van vragen en klachten van cliënten, gemeentes en werknemers. Inzet is een positieve resultaat voor indiener en organisatie. 𝐨 𝗧𝗲𝘃𝗿𝗲𝗱𝗲𝗻𝗵𝗲𝗶𝗱𝘀𝗼𝗻𝗱𝗲𝗿𝘇𝗼𝗲𝗸 Structureel opstellen, uitvoeren en verwerken van tevredenheidsonderzoek onder cliënten en medewerkers. Aan de hand van de uitkomst verbeterpunten oppakken en omzetten in actiepunten om zodoende de organisatie constant scherp te houden. 𝐨 𝗜𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗲𝘃𝗼𝗼𝗿𝘇𝗶𝗲𝗻𝗶𝗻𝗴 Het up tot date houden van informatie op de website / medewerkers- en cliëntenportaal. 𝐨 𝗠𝗲𝗱𝗲𝘄𝗲𝗿𝗸𝗲𝗿𝘀𝗯𝗶𝗷𝗲𝗲𝗻𝗸𝗼𝗺𝘀𝘁𝗲𝗻 Medewerkersbijeenkomsten organiseren (live en digitaal) en zorg dragen voor een kwalitatief verloop.



Direct Force Actiemarketing

• Netherlands
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Projectmanager / Officemanager

  • 2017 - Mar 2020

  𝐨 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐜𝐭𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 𝐀 𝐭𝐨𝐭 𝐙 𝐬𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐯𝐨𝐥 𝐜𝐨ö𝐫𝐝𝐢𝐧𝐞𝐫𝐞𝐧; overzicht creëren door het maken van een strak werkschema/ planning, concrete doelen stellen en heldere afspraken maken, de voortgang bewaken en dit regelmatig doornemen met betrokkenen. 𝐨 𝐀𝐚𝐧𝐬𝐭𝐮𝐫𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 𝐯𝐞𝐬𝐭𝐢𝐠𝐢𝐧𝐠- 𝐞𝐧 𝐩𝐫𝐨𝐣𝐞𝐜𝐭𝐦𝐞𝐝𝐞𝐰𝐞𝐫𝐤𝐞𝐫𝐬; uitzetten en monitoren van werkzaamheden, evalueren van projectresultaten, waar nodig bijsturen. 𝐨 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐚𝐜𝐭𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐨𝐧 𝐯𝐨𝐨𝐫 𝐨𝐩𝐝𝐫𝐚𝐜𝐡𝐭𝐠𝐞𝐯𝐞𝐫𝐬 𝐞𝐧 𝐬𝐭𝐚𝐤𝐞𝐡𝐨𝐥𝐝𝐞𝐫𝐬; in overleg plan van aanpak maken, de voortgang bespreken, het rapporteren en presenteren van de resultaten. 𝐨 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐨𝐦𝐥𝐢𝐣𝐧𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 𝐛𝐞𝐝𝐫𝐢𝐣𝐟𝐬𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐞𝐧; door het analyseren van het probleem, bedenken van werkbare oplossingen en uitwerken en implementeren van de nieuwe werkwijze. 𝐨 𝐑𝐞𝐠𝐞𝐥𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 𝐯𝐞𝐫𝐠𝐮𝐧𝐧𝐢𝐧𝐠𝐞𝐧; bij (gemeentelijke) instanties, wet- en regelgeving APV doornemen, contactpersoon voor ambtenaar bij vergunning verplichte evenementen. 𝐨 𝐈𝐧- 𝐞𝐧 𝐮𝐢𝐭𝐤𝐨𝐦𝐞𝐧𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐞; archiveren en afhandelen in de vorm van postverwerking, telefoon- en e-mailverkeer. 𝐨 𝐅𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐢ë𝐥𝐞 𝐚𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐞; inboeken van facturen crediteuren debiteuren in Exact (online), in- en uitgaven monitoren, het verzorgen van personeels- en salarisadministratie. 𝐨 𝐅𝐚𝐜𝐢𝐥𝐢𝐭𝐚𝐢𝐫 𝐯𝐞𝐫𝐚𝐧𝐭𝐰𝐨𝐨𝐫𝐝𝐞𝐥𝐢𝐣𝐤𝐞; voor hoofdkantoor en ondersteuning van vestigingen. 𝐨 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐨𝐧𝐥𝐢𝐣𝐤 𝐚𝐬𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐫𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 𝐀𝐥𝐠𝐞𝐦𝐞𝐞𝐧 𝐃𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 in onder andere agendabeheer, voorbereiden vergaderingen en tactvolle communicatie richting medewerkers.



Direct Force Actiemarketing

• Netherlands
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Assistent vestigingsmanager / HRmedewerker

  • 2013 - 2016

  𝐨 𝐁𝐞𝐠𝐞𝐥𝐞𝐢𝐝𝐞𝐧, 𝐜𝐨𝐚𝐜𝐡𝐞𝐧 𝐞𝐧 𝐦𝐨𝐭𝐢𝐯𝐞𝐫𝐞𝐧; van (sales)promotors met als doel hen in hun eigen kracht te zetten, hen vertrouwen te geven in hun eigen vermogen om goede resultaten neer te zetten en waar nodig bij te sturen. 𝐨 𝐇𝐞𝐭 𝐠𝐞𝐯𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 (𝐬𝐚𝐥𝐞𝐬)𝐭𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠𝐞𝐧; waaronder 'Breinkennis' aan leidinggevenden. Gedragsverandering creëren door te weten hoe het brein informatie verwerkt en daar op kunnen inspelen. 𝐨 𝗪𝐞𝐫𝐯𝐢𝐧𝐠 𝐧𝐢𝐞𝐮𝐰𝐞 𝐦𝐞𝐝𝐞𝐰𝐞𝐫𝐤𝐞𝐫𝐬; vacatures uitzetten, scoutteams aansturen, via via aanbreng stimuleren, meedenken met het ontwerpen van wervingsmaterialen. o 𝐒𝐞l𝐞𝐜𝐭𝐢𝐞 𝐦𝐞𝐝𝐞𝐰𝐞𝐫𝐤𝐞𝐫𝐬; het voeren van sollicitatie- en voortgangsgesprekken en de daarbij behorende arbeidsovereenkomsten opstellen, vernieuwen en/of beëindigen. 𝐨 𝗜𝐧𝘇𝐞𝐭 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐞𝐞𝗹;; maken van personeelsplanningen rekening houdend met kunde en ervaring, actief (ziekte)verzuim tegengaan door veel persoonlijk contact met werknemers en flexibel te zijn waar kan en streng waar nodig. 𝐨 𝐋𝐨𝐜𝐚𝐭𝐢𝐞𝐬 𝐫𝐞𝐠𝐞𝐥𝐞𝐧; (nieuwe) locaties in kaart brengen, standplaatsen vastleggen, logistieke afstemming materialen. 𝐨 𝐀𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐞𝐯𝐞 𝐨𝐧𝐝𝐞𝐫𝐬𝐭𝐞𝐮𝐧𝐢𝐧𝐠; declaraties verwerken, kilometerregistratie bijhouden, afwijkende urenregistratie en verloning werknemers registreren.



Direct Force Actiemarketing

• Netherlands
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• TeamCaptain Sales / Salespromotor

  • Jul 2007 - 2012

  𝐨 𝐅𝐚𝐜𝐞 𝐭𝐨 𝐅𝐚𝐜𝐞 𝐯𝐞𝐫𝐤𝐨𝐨𝐩 (𝐁𝟐𝐂); beïnvloeden en overtuigen van consumenten door klantgericht te werken: contact maken, goed luisteren, inleven in de ander. 𝐨 𝐅𝐚𝐜𝐞 𝐭𝐨 𝐅𝐚𝐜𝐞 𝐯𝐞𝐫𝐤𝐨𝐨𝐩 (𝐁𝟐𝐂); beïnvloeden en overtuigen van consumenten door klantgericht te werken: contact maken, goed luisteren, inleven in de ander.