Experience

Cpam de la Loire (Assurance Maladie)

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Technicien prestation

  • Nov 2022 - Apr 2023

  Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France



CALL UP SOLUTIONS

• Commercial sédentaire

  • Jun 2022 - Aug 2022

  Andrézieux-Bouthéon, Auvergne-Rhône-Alpes, France - Prospection téléphonique - Prise de rendez-vous - Gestion administrative - Enquête de satisfaction



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Conseiller client PSA STELLANTIS

  • Feb 2022 - May 2022

  Saint-Jean-Bonnefonds, Auvergne-Rhône-Alpes, France - Gestion des réclamations - Traitement des demandes de prise en charge

• Conseiller client GRAS SAVOYE

  • Oct 2021 - Jan 2022

  Saint-Jean-Bonnefonds, Auvergne-Rhône-Alpes, France - Renseigner l’adhérent sur les garanties de son contrat - Gestion des demandes de prise en charge hospitalière

• Coach activité VEOLIA

  • Jul 2020 - Oct 2021

  Saint-Jean-Bonnefonds, Auvergne-Rhône-Alpes, France - Manipuler les outils de gestion, d'évaluation, et de suivi des performances des conseillers clients - Accompagner les conseillers client pour l'acquisition de nouvelles compétences

• Conseiller client VEOLIA

  • Jun 2019 - Oct 2021

  Saint-Jean-Bonnefonds, Auvergne-Rhône-Alpes, France - Renseignement sur le rythme de facturation et explications de facture - Gestion des paiements par CB via l’outils mis à disposition - Mise en place de solutions de paiement (Prélèvement Automatique, mensuels) - Prise de rendez-vous pour divers interventions (fuîtes d’eau, relève de compteur, changement de compteur…) - Gestion des courriers et e-mails

• Conseiller client

  • Oct 2018 - Dec 2018

  Saint-Jean-Bonnefonds, Auvergne-Rhône-Alpes, France Activité EUROMASTER Gestion et traitement à distance des attentes d’interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise. Application des techniques de traitement d'un contact en relation client à distance, accueille et prise en charge de l’interlocuteur (prise de RDV, rediriger l'appel au service dédié) en utilisant les outils dédiés à la relation client à distance. - Conseiller un… Show more Activité EUROMASTER Gestion et traitement à distance des attentes d’interlocuteurs de manière à leur apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l'entreprise. Application des techniques de traitement d'un contact en relation client à distance, accueille et prise en charge de l’interlocuteur (prise de RDV, rediriger l'appel au service dédié) en utilisant les outils dédiés à la relation client à distance. - Conseiller un client - Enregistrer les données d'une commande - Présenter ou indentifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...) - Réaliser un suivi d’appel - Techniques de vente par téléphone Show less



digital decorative

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  • Nov 2017 - Jan 2018

  Vienne, France - Création de base de données - Plan de prospection - Recherche de prospects - Prospection téléphonique - Création d’argumentaire



Secrets d'Alcôve

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  • May 2017 - Jun 2017

  Vienne, Rhône-Alpes, France -Création de supports de communication (Affiches, Flyers, Livret d’accueil, Logo) -Community manager (Gestion des réseaux sociaux) -Plan de communication



Servicom SARL

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• Assistant chef de projet communication

  • May 2016 - Jun 2016

  Mamoudzou, Mayotte • Suivi de la production de différents support de communication : - Affiche - Banderole - Flyer - Flocage textile (T-shirt, casquette) - Impression autocollants pour flocage véhicule • Conception et création d’identité visuelle (Logo)