Experience

FAZZ Financial Group

• Indonesia
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Quality Assurance Quality Control

  • May 2021 - Present

  • Mengevaluasi jawaban dari customer service agar tetap sesuai dengan aturan jawaban yang baik dan benar.• Memberikan informasi terhadap customer service tentang bagaimana cara dalam memberikan pelayanan serta jawaban yang baik kepada pelanggan.

• Customer Service Officer

  • Nov 2020 - May 2021

  • Mengelola obrolan yang masuk.• Mengidentifikasi dan menilai kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan.• Membangun hubungan kepercayaan yang berkelanjutan melalui komunikasi yang terbuka dan interaktif.• Menangani keluhan dan menindaklanjuti serta mengeskalasikan ke divisi lain apabila diperlukan.



Sorabel

• Indonesia
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Sales Support Officer

  • Apr 2019 - Oct 2020

  • Memelihara dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan.• Menginformasikan pelanggan tentang penawaran dan promosi.• Menjual produk dan mengubah pertanyaan menjadi penjualan.• Memberikan solusi atas kekhawatiran pelanggan tentang fashion (pencarian produk, ukuran, ketersediaan, dll)• Memenuhi target penjualan pribadi / tim.

• Customer Service Officer

  • Apr 2018 - Apr 2019

  • Mengelola percakapan yang masuk dari pelanggan.• Mengidentifikasi dan menilai kebutuhan pelanggan untuk mencapai kepuasan.



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Document Verifier | UBER

  • Oct 2016 - Apr 2018

  • Melakukan pengecekan/verifikasi dokumen yang diunggah oleh calon pengguna aplikasi UBER.• Memastikan dokumen yang diunggah benar-benar valid dan tidak ada indikasi kecurangan dari dokumen yang diunggah. • Melakukan pengecekan/verifikasi dokumen yang diunggah oleh calon pengguna aplikasi UBER.• Memastikan dokumen yang diunggah benar-benar valid dan tidak ada indikasi kecurangan dari dokumen yang diunggah.