Igor Mollo de Oliveira

Customer Success Manager at Jettax
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Franco da Rocha, São Paulo, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Meetup de Customer Experience: como aumentar o lucro e o valor da área de CX
    CS Academy
    Aug, 2023
    - Oct, 2024
  • Customer Analytics Day - 2023
    CS Academy
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • Meetup de Jornada do Cliente: como mapear a jornada do cliente de forma prática
    CS Academy
    Jun, 2023
    - Oct, 2024
  • Dados para CS e CX
    CS Academy
    May, 2023
    - Oct, 2024
  • O Futuro do CS no Brasil - RACS 2023
    CLG | Customer Led Growth Educação
    Apr, 2023
    - Oct, 2024
  • Formação Analista Fiscal
    CEFIS
    Feb, 2023
    - Oct, 2024
  • Customer Success
    CEFIS
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Fundamentos da Experiência do Cliente
    Track.co
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Semana da Gestão em Customer Success
    CLG | Customer Led Growth Educação
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • Semana do CS - 2022
    CS Academy
    Dec, 2022
    - Oct, 2024
  • C Summit - 2022
    Transformação Digital
    Nov, 2022
    - Oct, 2024
  • Customer Experience
    Rock University
    Nov, 2022
    - Oct, 2024
  • Customer Success
    RD University
    Nov, 2022
    - Oct, 2024
  • Customer Success
    Sebrae
    Nov, 2022
    - Oct, 2024
  • Customer Analytics Day - 2022
    CS Academy
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Customer Experience
    CS Academy
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Customer Success
    Rock University
    Oct, 2022
    - Oct, 2024
  • Customer Success
    CS Academy
    Oct, 2022
    - Oct, 2024

Experience

  • Jettax
    • Accounting
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Success Manager
      • Mar 2023 - Present

      - Acompanhar, engajar e conduzir clientes para o sucesso através do uso estratégico das ferramentas, propondo soluções e realizando treinamentos, lives, webinários.- Fazer follow ups constantes sobre o progresso dos clientes.- Reunir feedbacks sobre o produto, fazendo a ponte entre o cliente e as áreas de desenvolvimento, suporte, operações até a entrega da solução.- Realizar upsell e cross sell no momento adequado, sempre que identificada uma nova oportunidade.- Acompanhar indicadores de performance e usá-los para uma melhor gestão da carteira de clientes.- Realizar a retenção de clientes. - Participar do processo de implementação das rotinas e processos da área. Show less

    • Analista de CS
      • Jul 2022 - Mar 2023

  • Chilli Beans
    • Brazil
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Gerente de vendas
      • Sep 2020 - Jul 2022
  • Prefeitura Municipal de Francisco Morato
    • Brazil
    • Estagiário
      • Jul 2017 - Dec 2017

Education

  • Universidade Anhembi Morumbi
    Bacharelado, Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
    2014 - 2017

Community

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