Experience

PEDRÃO PVC

• Brazil
• Wholesale Building Materials
• 1 - 100 Employee

• Assistente de Atendimento e Suporte Pleno

  • May 2023 - Present

• Auxiliar de Atendimento e Suporte Sênior

  • May 2022 - Present

  •Acompanhamento de todo o time, de atendimento e suporte, para que juntos possamos estudar melhorias para o setor •Orientação e apoio a todos do time, para novos conhecimentos e desenvolvimento. •Atender clientes via ligações, e-mail, chat, WhatsApp dentro de plataformas digitais. •Abertura e acompanhamento de Ticket até a finalização do atendimento dos nossos clientes •Envio de e-mails para diversas áreas da empresa, para que possamos juntos garantir uma ótima experiência ao nossos clientes. •Vendas via carrinho compartilhado através do nosso e-commerce. •Junto com cargos de liderança, estudar melhorias e novos projetos para o time. Show less

• Auxiliar de Atendimento e Suporte Junior

  • Jul 2020 - Present

  •Atender clientes via ligações, e-mail, chat, WhatsApp dentro de plataformas digitais. •Abertura e acompanhamento de Ticket até a finalização do atendimento dos nossos clientes •Envio de e-mails para diversas áreas da empresa, para que possamos juntos garantir uma ótima experiência ao nossos clientes. •Vendas via carrinho compartilhado através do nosso e-commerce.

• Estagiário de Atendimento e Suporte ao Cliente

  • Jul 2020 - Jun 2021

  •Atender clientes via ligações, e-mail, chat, WhatsApp dentro de plataformas digitais. •Abertura e acompanhamento de Ticket até a finalização do atendimento dos nossos clientes



Anglo College

• Ribeirão Preto, São Paulo, Brazil

• Estagiário de Atendimento

  • Jan 2020 - May 2020

  • Atender clientes por telefone, auxiliando nas dúvidas referente cursos e projetos da instituição. • Anexar documentos e arquivos no sistema, referente novos alunos da instituição e alunos com mais tempos. • Realizar atendimento presencialmente onde oferecemos cursos para que possamos bater nossas metas lançadas pelos nossos líderes. • Atender clientes por telefone, auxiliando nas dúvidas referente cursos e projetos da instituição. • Anexar documentos e arquivos no sistema, referente novos alunos da instituição e alunos com mais tempos. • Realizar atendimento presencialmente onde oferecemos cursos para que possamos bater nossas metas lançadas pelos nossos líderes.