Técnico CTI en ICR Evolution, Presence y Nice InContact

• Sep 2018 - Present

Técnico CTI utilizando varias tecnologías como ICR Evolution, Presence( Certificado en Presence Core V.11) y Nice InContact ( Nice InContact Core Certification). Realizó proyectos e implementación de soluciones CTI así como desarrollos , soporte de incidencias y mantenimiento. Realizó formaciones a técnicos, managers y agentes de Contact Centers. Colaboró con el departamento de desarrollo trasmitiendo las necesidades del cliente Técnico CTI utilizando varias tecnologías como ICR Evolution, Presence( Certificado en Presence Core V.11) y Nice InContact ( Nice InContact Core Certification). Realizó proyectos e implementación de soluciones CTI así como desarrollos , soporte de incidencias y mantenimiento. Realizó formaciones a técnicos, managers y agentes de Contact Centers. Colaboró con el departamento de desarrollo trasmitiendo las necesidades del cliente

Tecnico CTI y tecnología Presence y Avaya en departamento de Sistemas de Legalitas

• Sep 2017 - Sep 2018

Tecnico Coordinador analista de BBDD y gestion de Presence en el departamento comercial

• Dec 2015 - Sep 2017

Coordinador de Telemarketing- Telemarketing Co-ordinator

• Jan 2013 - Oct 2015

Coordinador de Tele-marketing: Implantación y seguimiento de campañas de venta fría para tele-marketing llevando las Campañas de emisión para Vodafone-Ono y Equifax, Capacitación en productos, servicios y modelos en telecomunicaciones y productos financieros; Selección de agentes comerciales; Relación con clientes externos. Realización de informes de seguimiento y análisis de KPI's, Gestión de equipos de Tele marketing Coordinador de Tele-marketing: Implantación y seguimiento de campañas de venta fría para tele-marketing llevando las Campañas de emisión para Vodafone-Ono y Equifax, Capacitación en productos, servicios y modelos en telecomunicaciones y productos financieros; Selección de agentes comerciales; Relación con clientes externos. Realización de informes de seguimiento y análisis de KPI's, Gestión de equipos de Tele marketing

montador y trabajos verticales

• Aug 2004 - Feb 2013

Montador y trabajos verticales , poniendo estructuras y lonas de publicidad para la empresa Sanca y CME. Montador y trabajos verticales , poniendo estructuras y lonas de publicidad para la empresa Sanca y CME.

Modeler

• Aug 2012 - Sep 2012

Realización de maquetas Realización de maquetas

montador

• Feb 2012 - Mar 2012

Montador de stand para ferias Montador de stand para ferias

deliniante

• Jan 2010 - Jul 2010

Dibujando cartografía Dibujando cartografía

auxiliar de topografia

• May 2007 - May 2007

Trabajos topográficos Trabajos topográficos

operario

• Jun 2004 - Aug 2004

Trabajando en el aeropuerto de Madrid Trabajando en el aeropuerto de Madrid

auxiliar administrativo

• Oct 2003 - Nov 2003

auxiliar adminstrativo

• Jan 2001 - Apr 2001