Ida Eugenia Scalia
CUSTOMER RELATIONSHIP & SATISFACTION MANAGER at ANCONAMBIENTE SPA- Claim this Profile
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Italiano Native or bilingual proficiency
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English Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Sabrina Michela Taccia
SONO STATA LA RESPONSABILE DI IDA EUGENIA SCALIA DURANTE LA SUA ESPERIENZA LAVORATIVA PRESSO LO SCALO DI CATANIA QUANDO ENTRAMBI LAVORAVAMO PER MERIDIANA, DURANTE QUEL PERIODO HO POTUTO CONSTATARE ED APPREZZARE LE SUE DOTI. IDA E' UNA PERSONA POLIFUNZIONALE, DI CARATTERE SERENO ED ESPANSIVO HA DIMOSTRATO UNA SPICCATA CAPACITA DI APPRENDIMENTO EVIDENZIANDOLA IMMEDIATAMENTE IN TUTTI I SETTORI DELLE OPERAZIONI DI TERRA A CUI ERA DEDICATA. PERFETTA ADDETTA DI SCALO ,OTTIMA PROBLEM SOLVING ED OTTIMA ANCHE LA CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE. NEL SETTORE OPERATIVO ( BILANCIAMENTO AEROMOBILI ), CORE BUSINESS DEL NOSTRO LAVORO, HA DIMOSTRATO UN ALTO LIVELLO DI PROFESSIONALITA' NON PERDENDO MAI LA CALMA DURANTE SITUAZIONI DI STRESS, SPESSO MOLTO ELEVATO, RIUSCENDO A GESTIRE CON FREDDEZZA E PRECISIONE LA CONTEMPORANEITA' DI ANCHE SETTE TRANSITI DI AEROMOBILI CON TRATTE NAZIONALI E INTERNAZIONALI SENZA MAI SBAGLIARE. HA AVUTO OTTIMI RAPPORTI DI LAVORO CON TUTTI I SUOI COLLEGHI, TANTO CHE ANCORA OGGI E' RIMASTA IN CONTATTO CON TUTTI LORO ME COMPRESA.
Sabrina Michela Taccia
SONO STATA LA RESPONSABILE DI IDA EUGENIA SCALIA DURANTE LA SUA ESPERIENZA LAVORATIVA PRESSO LO SCALO DI CATANIA QUANDO ENTRAMBI LAVORAVAMO PER MERIDIANA, DURANTE QUEL PERIODO HO POTUTO CONSTATARE ED APPREZZARE LE SUE DOTI. IDA E' UNA PERSONA POLIFUNZIONALE, DI CARATTERE SERENO ED ESPANSIVO HA DIMOSTRATO UNA SPICCATA CAPACITA DI APPRENDIMENTO EVIDENZIANDOLA IMMEDIATAMENTE IN TUTTI I SETTORI DELLE OPERAZIONI DI TERRA A CUI ERA DEDICATA. PERFETTA ADDETTA DI SCALO ,OTTIMA PROBLEM SOLVING ED OTTIMA ANCHE LA CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE. NEL SETTORE OPERATIVO ( BILANCIAMENTO AEROMOBILI ), CORE BUSINESS DEL NOSTRO LAVORO, HA DIMOSTRATO UN ALTO LIVELLO DI PROFESSIONALITA' NON PERDENDO MAI LA CALMA DURANTE SITUAZIONI DI STRESS, SPESSO MOLTO ELEVATO, RIUSCENDO A GESTIRE CON FREDDEZZA E PRECISIONE LA CONTEMPORANEITA' DI ANCHE SETTE TRANSITI DI AEROMOBILI CON TRATTE NAZIONALI E INTERNAZIONALI SENZA MAI SBAGLIARE. HA AVUTO OTTIMI RAPPORTI DI LAVORO CON TUTTI I SUOI COLLEGHI, TANTO CHE ANCORA OGGI E' RIMASTA IN CONTATTO CON TUTTI LORO ME COMPRESA.
Sabrina Michela Taccia
SONO STATA LA RESPONSABILE DI IDA EUGENIA SCALIA DURANTE LA SUA ESPERIENZA LAVORATIVA PRESSO LO SCALO DI CATANIA QUANDO ENTRAMBI LAVORAVAMO PER MERIDIANA, DURANTE QUEL PERIODO HO POTUTO CONSTATARE ED APPREZZARE LE SUE DOTI. IDA E' UNA PERSONA POLIFUNZIONALE, DI CARATTERE SERENO ED ESPANSIVO HA DIMOSTRATO UNA SPICCATA CAPACITA DI APPRENDIMENTO EVIDENZIANDOLA IMMEDIATAMENTE IN TUTTI I SETTORI DELLE OPERAZIONI DI TERRA A CUI ERA DEDICATA. PERFETTA ADDETTA DI SCALO ,OTTIMA PROBLEM SOLVING ED OTTIMA ANCHE LA CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE. NEL SETTORE OPERATIVO ( BILANCIAMENTO AEROMOBILI ), CORE BUSINESS DEL NOSTRO LAVORO, HA DIMOSTRATO UN ALTO LIVELLO DI PROFESSIONALITA' NON PERDENDO MAI LA CALMA DURANTE SITUAZIONI DI STRESS, SPESSO MOLTO ELEVATO, RIUSCENDO A GESTIRE CON FREDDEZZA E PRECISIONE LA CONTEMPORANEITA' DI ANCHE SETTE TRANSITI DI AEROMOBILI CON TRATTE NAZIONALI E INTERNAZIONALI SENZA MAI SBAGLIARE. HA AVUTO OTTIMI RAPPORTI DI LAVORO CON TUTTI I SUOI COLLEGHI, TANTO CHE ANCORA OGGI E' RIMASTA IN CONTATTO CON TUTTI LORO ME COMPRESA.
Sabrina Michela Taccia
SONO STATA LA RESPONSABILE DI IDA EUGENIA SCALIA DURANTE LA SUA ESPERIENZA LAVORATIVA PRESSO LO SCALO DI CATANIA QUANDO ENTRAMBI LAVORAVAMO PER MERIDIANA, DURANTE QUEL PERIODO HO POTUTO CONSTATARE ED APPREZZARE LE SUE DOTI. IDA E' UNA PERSONA POLIFUNZIONALE, DI CARATTERE SERENO ED ESPANSIVO HA DIMOSTRATO UNA SPICCATA CAPACITA DI APPRENDIMENTO EVIDENZIANDOLA IMMEDIATAMENTE IN TUTTI I SETTORI DELLE OPERAZIONI DI TERRA A CUI ERA DEDICATA. PERFETTA ADDETTA DI SCALO ,OTTIMA PROBLEM SOLVING ED OTTIMA ANCHE LA CONOSCENZA DELLA LINGUA INGLESE. NEL SETTORE OPERATIVO ( BILANCIAMENTO AEROMOBILI ), CORE BUSINESS DEL NOSTRO LAVORO, HA DIMOSTRATO UN ALTO LIVELLO DI PROFESSIONALITA' NON PERDENDO MAI LA CALMA DURANTE SITUAZIONI DI STRESS, SPESSO MOLTO ELEVATO, RIUSCENDO A GESTIRE CON FREDDEZZA E PRECISIONE LA CONTEMPORANEITA' DI ANCHE SETTE TRANSITI DI AEROMOBILI CON TRATTE NAZIONALI E INTERNAZIONALI SENZA MAI SBAGLIARE. HA AVUTO OTTIMI RAPPORTI DI LAVORO CON TUTTI I SUOI COLLEGHI, TANTO CHE ANCORA OGGI E' RIMASTA IN CONTATTO CON TUTTI LORO ME COMPRESA.
Credentials
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Corso in copywriting e scrittura per il web
UdemyNov, 2021- Nov, 2024 -
Certificato Assistente Virtuale: Office Manager
Life LearningOct, 2020- Nov, 2024 -
SCRITTURA CREATIVA CON CHILDREN STORIES
Accademia DomaniFeb, 2019- Nov, 2024 -
LA CUSTOMER SATISFACTION PER LA QUALITÀ DEI SERVIZI PUBBLICI
FPA - FORUM PAJul, 2013- Nov, 2024 -
Corso on line per Copywriter e Redattore d'Impresa
Scrittura.orgSep, 2010- Nov, 2024 -
LA COMUNICAZIONE NELLE PUBBLICHE AMMINISTRAZIONI: OBIETTIVI E FR
Associazione Italiana della Comunicazione Pubblica e IstituzionaleJun, 2010- Nov, 2024 -
VISITING ENGLAND
Progetto TRIOApr, 2009- Nov, 2024 -
VENICE 2006 - BIOMASS AND WASTE TI ENERGY SIMPOSIUM - CERTIFICATE OF ATTENDANCE
IWWG - International Waste Working GroupNov, 2006- Nov, 2024 -
EUROPEAN CITIZENSHIP
Progetto TRIOMay, 2006- Nov, 2024 -
INGLESE PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE - MODULE 3 - FORMAL, INFORMAL, FRIENDLY ...
Progetto TRIOMay, 2006- Nov, 2024 -
NORMATIVA AMBIENTALE E ADEMPIMENTI
Progetto TRIOMay, 2006- Nov, 2024 -
WORKSHOP PRIVACY D.Lgs. 196/2003
Confservizi Cispel MarcheMay, 2006- Nov, 2024 -
Corso di Giornalismo e Scrittura Narrativa
Storie - rivista per la scritturaJun, 2003- Nov, 2024 -
Il Front-Office<. Come valorizzare e sviluppare le proprie competenze comunicative ,relazionali, organizzative
Confservizi VenetoMar, 2003- Nov, 2024 -
Operatore Grafico DTP
Regione SicilianaJan, 1997- Nov, 2024 -
CORSO DI CULTURA AERONAUTICA in METEOROLOGIA
ISPETTORATO TELECOMUNICAZIONI ED ASSITENZA LA VOLOJun, 1991- Nov, 2024 -
Addetta al Ck-in, addetta al Bilanciamento e Centraggio aeromobili, Addetta al Lost and Found.
Meridiana S.p.A. - percorso formativo per Addetti di Scalo Aeroportuale
Experience
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ANCONAMBIENTE SPA
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Italy
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Environmental Services
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1 - 100 Employee
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CUSTOMER RELATIONSHIP & SATISFACTION MANAGER
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2006 - Present
• Gestione delle relazioni con il pubblico • Gestione delle pratiche • Monitoraggio della soddisfazione dei clienti • Gestione dei flussi comunicativi e risoluzione di eventuali criticità durante i processi in corso . Problem solving • Gestione delle relazioni con il pubblico • Gestione delle pratiche • Monitoraggio della soddisfazione dei clienti • Gestione dei flussi comunicativi e risoluzione di eventuali criticità durante i processi in corso . Problem solving
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Artigianato
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Polverigi
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Artista
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2000 - Present
Creazioni su tela, elaborazioni digitali, applicazioni per interior design, wall stickers, accessori moda, T-shirts e/o abbigliamento, vetro, ceramica. Creazione del brand "Evida Serrano". Pubblicazioni: Racconto “La famiglia è sempre la famiglia” pubblicato all’interno del volume edita da IBS editrice titolato “Caratteri di donna – Racconti” / Pubblicazione di poesie su Antologia “Frammenti” a cura di Elio Pecora / Pubblicazione del racconto “La memoria del Pesce Rosso” all’interno del volume “Tempo della Poesia – terza edizione” edito da Associazione Versante 2018 / Pubblicazione di tre opere sul catalogo Biennale Milano, Art Meeting / Pubblicazione di un’opera sul Catalogo Spoleto verso Caravaggio. Molteplici Mostre e Opere in tutto il territorio nazionale. Maggiori dettagli sul CV.
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Molteplici Datori di Lavoro
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Aeroporti di Catania, Palermo (in due occasioni), Milano Malpensa (nel 2000)
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Esperienze Precedenti
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1998 - 2019
Impiegata presso Agenzia di Viaggio Archiviazione e Aggiornamento dei dati presso Ordine dei Medici Chirurghi di Catania Grafica per un periodo di cinque anni Addetta di scalo presso Aeroporto di Catania e Supervisor negli scali aeroportuali di Palermo e Milano Malpensa per conto di Meridiana Spa e Aviation Services Spa Handling Segreteria e Relazionni Esterne presso Impresa di Costruzioni Edili Redazioni di guide utenti per il web (Banzai Media e Mondadori) Organizzazione e gestione eventi fieristici Trascrizione audio in lingua italiana Artista
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Education
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1987 - 1991
ITSA A. Ferrarin
Diploma di Perito Tecnico Aeronautico e Controllo Traffico Aereo
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