Ilaria Cafarelli
Digital Learning Specialist at GEMA Business School- Claim this Profile
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Inglese Professional working proficiency
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Spagnolo Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Gamification of Learning
LinkedInFeb, 2022- Nov, 2024 -
Microsoft Office 365: Administration (Office 365/Microsoft 365)
LinkedInFeb, 2022- Nov, 2024 -
Innovative Customer Service Techniques
LinkedInOct, 2018- Nov, 2024
Experience
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GEMA - Business School
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Italy
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Higher Education
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1 - 100 Employee
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Digital Learning Specialist
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May 2016 - Present
- Creazione e gestione ambienti di apprendimento virtuale su Microsoft Teams e LMS; - Creazione e sviluppo di moduli, contenuti multimediali, guide e tool di supporto alla didattica; - Training docenti, helpdesk utenti, tutoring online e monitoraggio community; - Gestione registri digitali, certificati, sistemi di reporting; - Implementazione test di valutazione dell'andamento e efficacia degli interventi formativi. - Creazione e gestione ambienti di apprendimento virtuale su Microsoft Teams e LMS; - Creazione e sviluppo di moduli, contenuti multimediali, guide e tool di supporto alla didattica; - Training docenti, helpdesk utenti, tutoring online e monitoraggio community; - Gestione registri digitali, certificati, sistemi di reporting; - Implementazione test di valutazione dell'andamento e efficacia degli interventi formativi.
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Formez
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Government Administration
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300 - 400 Employee
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Customer Service Specialist - LineaAmica.gov
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Mar 2011 - Jan 2015
Attività di Help Desk/Customer Service Specialist presso il Contact Center multicanale "Linea Amica.gov", progetto del Ministero per la Pubblica Amministrazione e Semplificazione: Aree di competenza: previdenza, fisco, politiche del lavoro, politiche sociali. ✓ informazioni e assistenza tecnico-normativa ad aziende, professionisti e cittadini via web (email, chat) e via telefono; ✓ orientamento e individuazione percorsi formativi per dipendenti pubblici per conto dell’Università telematica UNITELMA SAPIENZA; ✓ back office, attività di customer satisfaction, monitoraggio campagne informative del Governo. Show less
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Senato della Repubblica
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Italy
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Government Administration
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500 - 600 Employee
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Collaboratrice parlamentare e Addetto stampa
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Oct 2010 - Jan 2011
Mi sono occupata di supportare compiti, funzioni e iniziative inerenti al mandato del parlamentare, oltre a gestire l'immagine nel rapporto con i media e sul web. ✓ Gestione relazioni esterne (online e offline) del Parlamentare, ✓ cura dei rapporti con la stampa e con i mezzi d’informazione; ✓ monitoraggio digital reputation, gestione immagine online; ✓ redazione comunicati, relazioni, archiviazione, predisposizione documenti, ricerche. Mi sono occupata di supportare compiti, funzioni e iniziative inerenti al mandato del parlamentare, oltre a gestire l'immagine nel rapporto con i media e sul web. ✓ Gestione relazioni esterne (online e offline) del Parlamentare, ✓ cura dei rapporti con la stampa e con i mezzi d’informazione; ✓ monitoraggio digital reputation, gestione immagine online; ✓ redazione comunicati, relazioni, archiviazione, predisposizione documenti, ricerche.
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The Italian Data Protection Authority
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Italy
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Government Administration
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1 - 100 Employee
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Addetta ufficio stampa/ Communication specialist
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Dec 2008 - Nov 2010
2008 - 2009: tirocinio presso l'Ufficio Stampa del Garante: ✓ Rassegna stampa, newsletter, contenuti per materiali informativi offline. 2010: incarico di diretta collaborazione presso componente del collegio Garante: ✓ Web editor e gestione social; ✓ ideazione e montaggio video interviste veicolate su canali social (Facebook, Youtube); ✓ redazione comunicati stampa e attività di recall. 2008 - 2009: tirocinio presso l'Ufficio Stampa del Garante: ✓ Rassegna stampa, newsletter, contenuti per materiali informativi offline. 2010: incarico di diretta collaborazione presso componente del collegio Garante: ✓ Web editor e gestione social; ✓ ideazione e montaggio video interviste veicolate su canali social (Facebook, Youtube); ✓ redazione comunicati stampa e attività di recall.
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Agenzia Dogane e Monopoli - ADM
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Italy
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Government Administration
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700 & Above Employee
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Addetta ufficio stampa
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Oct 2006 - Dec 2007
Tirocinio seguito da contratto di collaborazione presso l'Ufficio Stampa dell'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato, ora Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Mi sono occupata di: ✓ supporto alle attività di comunicazione legate agli eventi: promozione del marchio e dei prodotti (settore giochi e lotterie); ✓ gestione contatti con stampa e associazioni di categoria; ✓ redazione comunicati stampa; ✓ elaborazione della rassegna stampa quotidiana Tirocinio seguito da contratto di collaborazione presso l'Ufficio Stampa dell'Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato, ora Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Mi sono occupata di: ✓ supporto alle attività di comunicazione legate agli eventi: promozione del marchio e dei prodotti (settore giochi e lotterie); ✓ gestione contatti con stampa e associazioni di categoria; ✓ redazione comunicati stampa; ✓ elaborazione della rassegna stampa quotidiana
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Education
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2006 - 2008
Libera Università 'Maria SS Assunta'
Editoria e giornalismo, Editoria e giornalismo -
2001 - 2005
Sapienza Università di Roma
Scienze e tecnologie della comunicazione -
2016 - 2016
Challenge Network
Corso di Alta Formazione in Web e Social Media Marketing -
2016 - 2016
Made in Italy: Eccellenze in Digitale by Google
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2018 - 2018
Microsoft Office 365
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2018 - 2018
Corso L.I.M. – Lavagna Interattiva Multimediale nella didattica
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