Experience

Crédit agricole du maroc

• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Chef de département Télécom

  • Jul 2012 - Present

  Mission: - Gestion des projets sur le volet réseau et télécom , - Ingénierie et validation des architectures proposées dans le cadre des projets IT. -Optimiser les architectures existantes et proposer continuellement des améliorations. -Assurer la configuration de l’intégration de nouvelles plates formes dans le Data Center avec un œil critique sur l’architecture. -Validation des dossiers d'ingénierie et procédures d'exploitation. -Rédiger les cahiers des charges et assurer le suivi du processus de traitement de gestion des appels d'offre selon les procédures en vigueur - Gestion du Parc Telecom et Contrôle de facturation -Négociation des contrats Télécoms avec les opérateurs -Gestionnaire de la flotte Mobile des collaborateurs de la banque(Gestion des forfaits et des options ; Renouvellement et remplacement des équipements mobiles ; Gestion des contrats seuils opérateurs ; Gestion des commandes (Smartphones, accessoires, cartes sim ) ; Gestion de stock (Entrée/Sortie, inventaire) ;Gestion des SAV -Gestion et administration de la telephonie sur IP de la banque. -Déploiement ,administration et configuration des standards téléphoniques au niveau de 518 agences. -Assurer le traitement et gestion des réclamation et résolution des incidents. - Administration et gestion de divers outils Télécoms ( FaxIP, solution de taxation ,Centre de relation client,solution de collaboration ,..etc). Show less