IT Engineer

• Dec 2022 - Present

2e lijns beheerder

• Dec 2022 - Present

ICT-systeembeheerder

• Feb 2022 - Dec 2022

Werkzaamheden: •Ik beheer de systemen op medior niveau •Ik draag zorg, samen met collega’s en leveranciers, voor het installeren, testen, beheren, onderhouden en bewaken van werkplekken, werkstations, (VoIP) systemen, telefooncentrales, en alle eerste-en tweede lijns storingen van de eindgebruikers •Het tijdig signaleren en aankaarten van mogelijke knelpunten op ICT-gebied ter voorkoming van storingen; •Oplossen van (ad hoc) problemen en uitdenken van oplossingen op ICT-gebied; •Het documenteren van alle uitgevoerde werkzaamheden en zorg dragen voor een verantwoorde administratie; •Het proactief onderhouden van klantcontact/onderhouden van contact met klanten m.b.t. uit te voeren services; •Het ondersteunen en adviseren van collega’s m.b.t. allerhande ICT-vraagstukken;

ICT-systeembeheerder

• Jan 2022 - Dec 2022

Medior Operationeel Engineer (2e Lijns) Gedetacheerd via DPA

• Jan 2020 - Jan 2022

• Het uitvoeren van dagelijkse controles en rapportage hiervan. • Het beheer van de verschillende onderdelen van de Backend omgeving. • Het bewaken van en rapporteren over de prestatiekenmerken van de beheerde omgeving. • Het verhelpen van storingen in de omgeving. • Het ondersteunen bij de implementatie van wijzigingsverzoeken. • Installeren van nieuwe softwareversies en uitvoeren van versiebeheer cf. ITIL proces en beschreven procedures. • Overleggen over de voortgang van de werkzaamheden. • Bijhouden / realiseren van de noodzakelijke documentatie. Aanvullend ihkv beheerprocessen: • Conform ITIL processen de werkzaamheden uitvoeren • Het gecontroleerd uitrollen van Microsoft patches en antivirus updates.

Werkplekbeheerder (Gedetacheerd via Call2)

• Sep 2019 - Dec 2019

Het oppakken van meldingen in Servicenow, Het beheren van onze voorraad aan hardware (Desktops, laptops, ipads, monitors en bekabeling enz) Inspoelen van desktops en laptops naar w10, Klanten onsite support bieden en het vervangen van hardware Het oppakken van meldingen in Servicenow, Het beheren van onze voorraad aan hardware (Desktops, laptops, ipads, monitors en bekabeling enz) Inspoelen van desktops en laptops naar w10, Klanten onsite support bieden en het vervangen van hardware

IT Support Specialist (Gedetacheerd via Call2)

• Oct 2018 - Dec 2018

Laptops uitleveren en innemen, Smartphones uitleveren en innemen(simkaarten activeren/deactiveren) Migratie Windows 7 naar Windows 10/ data overdracht(Onedrive)van de bestanden, Voorraad beheren, hardware Inspoelen, gebruik klaar maken van de laptops, Het oplossen van hardware en software problemen, Werknemerspas activeren en uitleveren. Laptops uitleveren en innemen, Smartphones uitleveren en innemen(simkaarten activeren/deactiveren) Migratie Windows 7 naar Windows 10/ data overdracht(Onedrive)van de bestanden, Voorraad beheren, hardware Inspoelen, gebruik klaar maken van de laptops, Het oplossen van hardware en software problemen, Werknemerspas activeren en uitleveren.

ICT Tainee

• Sep 2018 - Oct 2018

Tijdens de introductietraining worden de volgende trainingen gevolgd:;- Introductie ITIL v3;- Apollo Game (praktisch rollenspel ITIL processen);- Communicatietraining (empathie / klantgerichtheid);- Training telefoongesprekken (Alertheid, Aanvang, Analyse, Aanbod, Afsluiting);- Techniek Module (Basistraining netwerken Vaardigheden: ITIL v3;- Communicatieve vaardigheden;- Windows 10 Tijdens de introductietraining worden de volgende trainingen gevolgd:;- Introductie ITIL v3;- Apollo Game (praktisch rollenspel ITIL processen);- Communicatietraining (empathie / klantgerichtheid);- Training telefoongesprekken (Alertheid, Aanvang, Analyse, Aanbod, Afsluiting);- Techniek Module (Basistraining netwerken Vaardigheden: ITIL v3;- Communicatieve vaardigheden;- Windows 10

Accountmanager

• Jun 2017 - Feb 2018