Business Analyst - Junior

• Feb 2021 - Present

Estagiário de TI

• Feb 2020 - Feb 2021

Apoiando e desenvolvendo atividades funcionais e em PL/Sql em diversas empresas que utilizam o One Source Global Trade da Thomson Reuters (módulos de importação, exportação e integração), um sistema para gerenciamento de processos de comércio exterior

Support Analyst - Prime - Junior

• Feb 2021 - Jul 2023

Carreira desenvolvida na área do Suporte à Clientes, com experiência no atendimento a dúvidas e problemas relacionados aos módulos Onesource Global Trade (Import Sys, Broker Sys, Export Sys, InOut), relacionados os processos de importação e exportação dos clientes da Thomson Reuters no Brasil e integrados ao Sistema ERP do cliente, com conhecimento na Integração dos Sistemas. Qualificação Avançada no atendimento à clientes e solução de problemas relacionados a diversas dúvidas do dia a dia, que sejam operacionais ou, após atualização de versão, patch, que sofrem evoluções legais, ou melhorias no sistema. Experiência no suporte técnico, garantindo alta disponibilidade e performance no atendimento, orientando os usuários sempre que necessário, atendendo corretamente as solicitações, registrando o atendimento conforme procedimentos técnicos, além de me manter sempre atualizada com relação aos procedimentos técnicos, lendo e revisando os processos de suporte. Show less