Héctor Juárez

Senior Business Project Manager at Sociedad de Ahorro y Préstamo CREDICOMER
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
El Salvador, SV

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Bio

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Credentials

  • SCRUM MASTER CERTIFIED
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile;Download Free Scrum Body of Knowledge(381 pages)
    Sep, 2018
    - Oct, 2024
  • Scrum Fundamentals Certified
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile;Download Free Scrum Body of Knowledge(381 pages)
    Sep, 2018
    - Oct, 2024

Experience

  • Sociedad de Ahorro y Préstamo CREDICOMER
    • Senior Business Project Manager
      • Mar 2019 - Present
  • Citi
    • Mexico
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Project Manager
      • Aug 2015 - Present

      Dirección de equipos multifuncionales para la rama financiera, tecnología, cumplimiento y negocios, desempeñando las metodologías PMI y SCRUM, gestión de ciclos de vida en proyectos manejando con exactitud la planificación, ejecución, seguimiento y cierre a nivel regional.  Creación de presupuesto para los proyectos hasta $700,000.00  Identificación de riesgos, mitigación y comunicación.  Análisis de viabilidad de proyectos junto con las áreas de negocio o tecnología.  Estructura de documentación sobre procedimientos que requieren las metodologías PMI y SCRUM.  Gestión de control de calidad para los entregables del proyecto y sus procesos.  Gestión de adquisiciones y contratos para los recursos requeridos de los proyectos.  Gestión de plan de comunicaciones para los equipos involucrados e interesados de los proyectos.  Administración de recursos humanos.  Administración y monitoreo de KPI´s.  Presentaciones ejecutivas a los patrocinadores sobre estatus de proyectos.  Control de cambios y creación de plan de lanzamientos.  Administración de programa relacionado a las estrategias definidas en plan estratégico empresarial. Show less

  • FEDECREDITO
    • El Salvador
    • 1 - 100 Employee
    • Gerente de Mercadeo y Corresponsales no Bancario
      • Mar 2013 - Aug 2015

      Creación de estrategias de marketing para el fortalecimiento del negocio, en coordinación con la Gerencia Financiera, Ventas y Comunicaciones. Administración del rendimiento para las campañas publicitarias que apoyan al portafolio de productos y servicios de la institución.  Creación de casos de negocios y análisis de factibilidad para productos financieros.  Creación y ejecución de campañas publicitarias para el lanzamiento de productos y servicios estratégicos de la institución.  Análisis de tendencias y métricas relacionadas al mercado.  Estudios de factibilidad de mercado y benchmarking.  Administración de Corresponsales no Bancarios en el departamento de Sonsonate.  Desarrollo de planes de capacitaciones para mejoras de procesos e incorporación de nuevos productos.  Responsable de la administración de servicio al cliente y programa de lealtad en las agencias.  Administración de presupuestos mayores a los $150,000.00 Show less

    • Product Manager de Servicios Electrónicos Empresariales (Cash Management)
      • Apr 2009 - Mar 2013

      Dirección sobre la administración de productos retail para el lado de pasivas, activas y banca electrónica. Administrador Web para la gestión y mantenimiento de contenido y actualización de canales electrónicos. Representación como Sponsor para proyectos relacionados a las mejoras de los productos de Cash Management y banca en línea. Creación de casos de negocios para la implementación de nuevos productos Cash Management. Administración de KPI´s sobre las ventas de productos retail y Cash Management Creación de presupuestos para los productos y gestión de personal hasta 2 millones de dólares. Gestión de los planes de capacitación para los canales de servicio al cliente y comercialización. Administración de flujos de efectivo sobre el rendimiento de saldos en los productos pasivos y activos. Creación y seguimiento de mejoras tecnológicas para los servicios de Cash Management. Creación de nuevos procesos y mejoras a la documentación para la comercialización de productos. Creación de estrategias de comercialización, junto con las gerencias de ventas, mercadeo, finanzas, tecnología, operaciones y servicio al cliente. Cumplimiento de metas establecidas por la gerencia de productos en el plan estratégico de la empresa. Show less

    • Project Manager Productos Retail Centroamérica y Panamá.
      • Sep 2006 - Apr 2009

      Dirección de proyectos enfocados a la implementación y estandarización de productos financieros para Pequeñas y Medianas Empresas, enfocados a las áreas de pasivas y activos, gestión de más de 20 proyectos en diversos tipos de productos financieros, con 2 reportes directos en cada país de Centroamérica y 20 indirectos relacionados al área de tecnología y gerencia de procesos. Dirección del equipo de productos locales y planificación de proyecto para la integración de Bancos; CitiBank, GFU y Cuscatlán, capturando y documentando los requerimientos de un nuevo sistema dirigido a más de 600,000 usuarios. Proyecto de migración de data para la cartera de productos pasivos y débito entre los bancos a integrar, proyecto fue completado antes de fecha. Restructuración de casos de negocios para productos financieros de acuerdo a la necesidad del mercado en cada país de Centroamérica. Implementación de portafolio estándar para productos electrónicos (cash Management) a nivel regional. Construcción y generalización de procesos eficientes para la comercialización de productos, atención al cliente y soporte técnico que pudieran ser compatibles a nivel regional. Definición de segmentos meta y análisis de factibilidad con base a estudios de mercado para la implementación de ventas cruzadas en cada país Coordinación con el área de mercadeo para el lanzamiento de estrategias de comercialización para productos electrónicos retail. Creación de análisis de tendencias de ventas de productos Cash Management para cada país, después de haber implementados los proyectos de estandarización. Coordinación de capacitaciones para los canales de comercialización sobre los nuevos beneficios y procesos que tendrían los nuevos productos. Show less

    • Project Manager Productos Retail Centroamérica y Panamá.
      • Sep 2006 - Apr 2009

      Dirección de proyectos enfocados a la implementación de productos financieros para Pequeñas y Medianas Empresas a nivel de Centroamérica. Implementación de procesos estándar para el funcionamiento de productos y servicios durante la integración de Banco Uno y Banco Cuscatlán. Gestión de proyectos de migraciones de carteras y sistemas de control empresariales. Dirección de equipos para la Gerencia de Productos por país, planificación y estudio de factibilidad de proyectos relacionados al portafolio PYME. Administración de proyecto para la migración de data histórica entre Banco Uno y Banco Cuscatlán a CitiBank de la cartera de productos activos, pasivos, débito y crédito. Alineación y actualización de casos de negocios para los productos PYMES según las necesidades de venta por cada país de Centroamérica. Administración de presupuestos y gestión de recursos humanos outsourcing. Construcción y generalización de procesos eficientes para la comercialización de productos, atención al cliente y soporte técnico que pudieran ser compatibles a nivel regional. Análisis para definición de segmentos y ventas cruzadas en cada país, estudios de factibilidad con base a competencias de mercado local. Coordinación con el área de marketing para los lanzamientos de productos y creación de estrategias publicitarias. Implementación de branding institucional a los productos PYME a nivel de Centroamérica. Mantenimiento de focus group enfocados a la continuidad de mejoras a los procesos operativos de sistemas para la emisión de productos nuevos. Coordinación de proyectos para Call Center relacionados al telemarketing. Desarrollo de talleres con equipos locales para la realización de pruebas de cartera de productos y servicios a nivel regional. Manejo de presupuestos globales con una participación de $250,000.00 por proyecto. Show less

Education

  • EUDE Business School
    MBA-Especialización en Project Management
    2016 - 2018
  • Universidad Rey Juan Carlos
    Master en Alta Dirección, Habilidades sociales y para los negocios
    2017 - 2018
  • Universidad Don Bosco
    Diplomado Especializado en SCRUM MASTER
    2018 - 2018
  • Universidad Don Bosco
    Diplomado en Administración y Gestión de Proyectos PMI
    2016 - 2016
  • Universidad Dr. José Matías Delgado
    Maestría en Finanzas Empresariales
    2014 - 2016
  • Universidad Centroamericana 'José Simeón Cañas'
    Administración y Dirección de Empresas
    2005 - 2011

Community

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