Experience

Coolbox Perú

• Consumer Electronics
• 200 - 300 Employee

• Gerente de Logística y Ultima Milla

  • Oct 2021 - Present

  Dirección del área de Supply, Gestión del operador de Fullfillment y el Centro de Distribuccion propio. para la atención de los canales de venta tradicionales y modernos, Responsable de la Ultima Milla .Modelo de abastecimiento y reposición a tiendas, post-venta, servicio técnico y gestión de proveedores. Líder de transformación digital. Reporte directo a la Gerencia General Corporativa. Funciones y Responsabilidades: • Dirección, implementación, seguimiento de la operatividad logística de los centros de abastecimiento físicos y lógicos, para los canales presenciales y remotos. Con un presupuesto logístico anual de $10MM. • Responsable del desarrollo del modelo de reposición a tiendas. Cubicaje, coberturas, tasas de venta. • Negociación y determinación de las capacidades del operador logístico de Fullfillment YOBEL. • Control y Seguimiento de las operaciones del Centro de Distribución Propio. • Optimización, negociación de la red de abastecimiento e distribución a tiendas físicas y lógicas. • Seguimiento y alerta oportuna de los ABC, re-compra y agotamiento de la mercadería nacional e importada. • Responsable de toda la ultima milla, Delivery, postventa, recupero, market place propio y tercero. • Gestión de la post venta física y de última milla, servicio técnico. • Control y seguimiento de garantías de proveedores nacionales y extranjeros. • Gestión del Servicio Técnico alineado a nuestra política de cambios y devoluciones. • Control de las Importaciones alineado a nuestra planificación de recepción en el Fullfillment. • Optimización del proceso de reposición, mediante un balanceo de mercadería entre tiendas. • Proyecto de reducción de lead times en Provincia, sin afectar la cobertura necesaria en cada local de venta. • Líder del proyecto Front 2022 / Sistema de reposición / WMS 2022 • Gestor de Proyecto de Migración de Operaciones Logísticas. Show less



MI STORE

• India
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Operaciones, Logística y Experiencia de Compra

  • Sep 2020 - Sep 2021

  XIAOMI - HUAWEI - REALME - HOCOO - HONOR Gerente Operaciones Logísticas y Experiencia de Compra - Miembro del Comité Ejecutivo 2020 – 2021 Dirección e implementación de los procesos operativos y cumplimiento del presupuesto anual asignado de la FFVV en los canales presenciales y digitales. Líder de seguros y riesgos. Reporte directo a la Gerencia General Corporativa. • Dirección, implementación, seguimiento y coordinación de las estrategias comerciales en más de 25 tiendas de Xiaomi y Huawei, gestionando la operatividad de las mismas, liderando un equipo de FFVV de 167 colaboradores, con un presupuesto de $72MM. • Responsable del proceso de Planificación y transformación integral de la Organización, mediante la implementación de nueva estructura Organizacional, procesos & KPI´s, transformación digital e incremento de la rentabilidad. Migrando el nuevo portal de E-commerce y la omnicanalidad del grupo. • Control de la distribución, abastecimiento, ciclo de vida de la mercadería y pricing. • Diseño, implementación y desarrollo de nuevos negocios: seguros, extragarantías, financiamientos. 7.8MM. • Dirección, implementación y diseño de los procesos de Planificación y transformación integral. • Responsable de la experiencia de compra / postventa. Logrando un ISC (indicador de satisfacción del cliente). Con una mejora, del 13% en 1.2MM. • Real estate integral, proyectos de transformación digital, así como la gestión de riesgos patrimoniales y seguros. Show less



Grupo Efe

• Peru
• Retail
• 400 - 500 Employee

• Gerente de Operaciones Logística

  • Jan 2017 - Dec 2019

  Responsable Dirección, planeamiento, distribución y control de la mercadería. Líder de las compras y adquisiones de todo el grupo. Implementador de los proyectos de transformación digital. Reporte directo a la Gerencia Corporativa de Supply / Directorio • Supervisar y optimizar el abastecimiento de mercadería de acuerdo a las estrategias comerciales de la compañía. Enfocado en dar la mejor experiencia al cliente, al costo más bajo, metodología última milla ( NPS, % despachos exitosos, reprogramaciones, cambios y devoluciones ). • Redefinición del surtido y optimización de M2/$, tomando en cuenta los KPI´s : (rotación, cobertura y frecuencia de reposición). Mejorando productividad Hubs, Almacenes, Flota. Ahorro de 4.1MM. • Implementación de inventarios cíclicos, esto generó elevar el ERI de 60% a 99.17% en 7 meses de gestión en el Centro de Distribución y de 73% a 99% en los HUBs en los primeros 12 meses de gestión. • Análisis de rutas, negociación de fletes, proceso de licitación y contrato marco. Con un ahorro anual de 0.5MM. • Proyectos y procesos Retail.( E-commerce, OMS, TMS, WMS, tracking, routing, POS, SAP, OMNICANALIDAD). • Gestión de Logística Inversa en conjunto con la Cia de Seguros y Broker. • Desarrollo de Políticas de Almacenamiento de acuerdo a los Layouts y análisis de cubicaje por local. • Diseño e implementación de Business Cases de 218 partidas, con presentación al Directorio, con ahorro de 7.2MM ( EBITDA). Desarrollo e Implementación de nuevos negocios. • Real Estate Integral (Facilities, Infraestructura y servicios) • Implementación de plan estratégico, planeación de mercado y negociación de nuevas ubicaciones en malls y calles, asegurando levantamiento de capital con contratos rentables de 5 años. • Desarrollo de una matriz de riesgos, que permitió al Directorio y CEO definir apetito y política de riesgos como parte del planeamiento estratégico; así como establecer esquema de Compliance del Grupo. así como la gestión de riesgos y seguros. Show less



Banco Falabella Perú

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Sub-Gerente de E-Commerce y Call Center

  • Mar 2016 - Dec 2016

  Responsable : Dirección, implementación, seguimiento y coordinación de las estrategias comerciales 16 unidades de negocio, gestionando la operatividad de las mismas, liderando una FFVV de más de 400 colaboradores, con un presupuesto de $28MM MM$USD anuales. Reporto al Gerente Comercial / Directorio Responsabilidades y Funciones: • Responsable del proceso de Planificación y transformación integral del Canal, mediante la implementación de nueva estructura Organizacional, procesos & KPI´s. Negociación de proveedores. • Sustentar los resultados comerciales y presentación de propuestas de mejora al Comité ejecutivo. • Diseño, implementación y desarrollo de nuevos negocios en conjunto a las Cias de seguro. • Gestión de Proveedores de Ultima Milla de acuerdo a los niveles de servicios establecidos. • Control y Seguimiento de las cuotas de cada Campaña Comercial y agentes a cargo. • Mejora de la Experiencia de Servicio NPS, gestionando el flujo web SEO (Orgánico, Directo, Viral) del Canal. • Optimización del modelo de capacidad, incentivos, procesos, logrando una mejora de los KPI’s ( HC, %ACW,ADH,etc, ocupabilidad, tasa de abandono ) con un ahorro anual de 1.9$MM USD. • Show less



Northcote Soluciones de Negocio

• Miraflores

• Director de Operaciones Comerciales - Inteligencia de Negocios - Proyectos IT

  • Aug 2015 - Aug 2016

  • Definir los planes y presupuestos, evaluando la demanda de mercado en cada uno de los canales a cargo. • Gestionar y desarrollar el Área de Inteligencia de Negocios – Big Data- Analytics -Lean – Six Sigma • Desarrollar estrategias para el logro de objetivos comerciales en el canal físico y digital. •Gestión de la cartera de proyectos del ámbito comercial y de tecnologías de información. •Diseñar y Mejorar de los proceso en la fase de proyecto, (análisis, diseño, QA, Certificación). Generando eficiencias económicas de los procesos y con una consecuente reducción de respuesta al cliente. •Elaborar tableros de gestión y control financiero asociados a un indicador de eficiencia de cada proceso establecido. •Generar BDG bases de datos de gestión donde se incorpora los indicadores previamente definidos con los parámetros de control de exceso y defecto, de tal manera que el usuario final puede tener visibilidad y detalle necesario. •Adecuar los procesos a los alcances legales de las propuestas técnicas de las licitaciones. •Revisión de procesos internos y creación de documentación de las actividades de operaciones para la creación de Guías y Manuales de procesos disponibles a todo nivel. •Seguimiento y generación de alertas de los contratos de tercerización para su efectiva ejecución y correcion en el ámbito funcional y legal. Logros: •Incremento de la cartera de clientes en 15% mediante metodología de conectividad y seguimiento de los clientes actuales. •Mejora de los tiempos de entrega de proyectos en el orden del 20% aplicando metodología PMMI •Generación de una plataforma virtual de asesoría remota logrando captar 40% más de clientes •Diseño de sistema de administración de expedientes digitales agilizando los flujos internos en 30% Show less



Ripley Perú

• Retail
• 700 & Above Employee

• • Jul 2010 - Jun 2016

  • Liderar la gestión operacional, comercial, administrativa y logística de todas las tiendas; logrando alcanzar los estándares internacionales operativos, con un presupuesto de $135MM. • Seguimiento y control del abastecimiento a tiendas, medición de quiebres, tiempos de entregas. • Monitoreo de los niveles de cobertura acordes a las tasas de venta y estacionalidades propias de las campañas. • Optimizar el proceso de reposición, cambios de precio, quiebres de stock, cubicajes, resaltar de los ABC indicados por comercial. Monitorear los cubicajes de los corners, bodegas de tránsito, el stock OO, OH, OD.• Optimizar la red de distribución, controlar el ppto de la flota propia y tercera. CD – Hubs – Tiendas. • Gestionar el ciclo de vida del producto, obsolescencia, mediante 2nda selección, desmedro parcial y total. • Implementación y estandarización de procesos transversales, generando $ 0.8 MM de ahorros en gastos por optimización de procesos, headcount y modelo de incentivos. • Controlar y supervisar el cumplimiento de los objetivos comerciales de cada unidad de negocio de la tienda. Dirigir la FFVV los supervisores y ejecutivos de piso. Así como la medición diaria de cada unidad comercial. Mediante un tour de Tour de tienda, check list y desarrollo de la carpeta comercial.• Desarrollar el programa de experiencia de compra, con el uso de encuestas, clientes incognito, NPS, por unidad económica / tienda, medallero comercial, logrando una mejora del servicio de 24%. • Reducir las contingencias operacionales, mediante el desarrollo de una matriz de riesgos. • Desarrollo del modelo de incentivos para tienda física / virtual y sede central (medallero, rankings, quintiles de premiación). obteniendo un ahorro del 18% del promedio pagado en años anteriores. ( $ 2.3 MM USD).• Proyecto de Etiquetado reduciendo los tiempos de transacción en caja (1.3min a 1.1) ( $ 3.6 MM USD) Show less

• • Dec 2006 - Jul 2010

  Responsable de las metas de la Cia y planificación de líneas asignadas, así como también de consolidar los planes de compra de todas las líneas, proveer de información para que cada planificador pueda elaborar su presupuesto y su proyección mensualizada de ventas, agotamiento y cumplimiento del presupuesto de cada una de las líneas a cargo. Liderar el área de inteligencia de negocios teniendo comités semanales reportándole directamente al Gerente de Planificación Comercial y Logística, teniendo a mi cargo un equipo de 7 personas. Responsabilidades:• Elaborar las metas de toda la Cia, a nivel de comercial y operacional, dia. Alineado a los sistemas de incentivos de cada una de las unidades de negocio.• Desarrollo y planificación de la compra de las líneas asignadas, indicando al área de compras los inputs necesarios para su negociación. • Consolidación de los planes de compras, para la presentación a directorio con las proyecciones de cumplimiento de PPTO de cada • División Comercial.• Control y seguimiento del In-season del negocio, proveyendo de información con el detalle necesario para la gestión de cada unidad de negocio. Seguimiento Arthur Planning / EP JDA.• Gestionar la información del negocio siendo el único canal oficial de distribución en la periodicidad y detalle adecuada para la toma de decisiones de cada una de las unidades de negocio. • Fidelización y medición de las campañas de marketing (revistas, publicaciones, anuncios, Ripley puntos).Logros:• Proyecto cubo de inteligencia de negocios Arc- Bi Manthan System. tuvo publicación en varias revistas de la industria. ( $ 2 MM USD) http://www.prnewswire.com/news-releases/department-store-retailer-ripley-selects-manthan-systems-to-power-its-retail-analytics-62847437.html - • Desarrollo de herramientas para el proceso de planificación de la compra de mercadería, aumento de la venta en el orden del 3.5% ( $ 16.3 MM USD). Show less



CONCYSSA S.A.

• Construction
• 100 - 200 Employee

• Project Manager

  • Oct 2003 - Jul 2006

  • Desarrolla herramientas de gestión para controlar labores operativas en obras tercerizadas, construye un sistema de gestión para empresas de saneamiento y agua potable parametrizable a cualquier EPS – Provincias. • Liderar el equipo de proyecto. • Optimizar los procesos normando para que cada uno posea un indicador. • Generar mejoras en los modelos de negocios afines con la empresa Sedapal. • Realizar el levantamiento de Información necesarios tomando como base Sedalib Trujillo. • Programar reuniones periódicas para entregar status de los proyectos o iniciativas en curso. Logros: * Implantación-integración de sistema gc tools con erp sisa para proyecto eps aguas tumbes. * Mejoras y optimización de los procesos del área comercial de una eps (elaboración funcional de cada área para luego poder ser gestionada por el sistema gc tools. * Mejora del modelo de negocio en sedapal zona centro, logrando una eficiencia del 3% sobre la participación inicial. Show less



COM S.A.

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Project Manager PMO

  • Sep 2002 - Sep 2003

  • Realizar desarrollos de proyectos asignados como telefónica, sedapal, onpe, onp, entre otros. • Desarrollar aplicaciones propias de la empresa bajo lenguajes de entorno web. • Laborar diagramas: dfd, mer, metodologías procesos, objetos, componentes, uml , rup. utilizando rational rose, power designer , erwin. • Administrar y diseñar modelos de negocio en bd sql server 7.0. • Administrar el licensamiento y mail de la compañia y proyectos Logros: * Desarrollo de sistema de control de proyectos – actividades – tareas bajo lenguaje de programación asp con base de datos, sql server sobre servidor web iis. * Conectividad con proyectos como help desk control remoto de estaciones de trabajo con ayuda de software pc anywhere, timbuktu pro. Show less



IBM

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Project Manager

  • Aug 2000 - Sep 2002

  • Revisar, rediseñar, diagramar y documentar los procedimientos del centro de computo de sedapal. • Ejecutar el ciclo de producción de sedapal : catastro-lecturas-facturación-puesta al cobro-emisión de recibos- reclamos – infocorp. • Generar cuadros estadísticos y resúmenes gerenciales. administrar servidores ibm rs6000. • Programar y ejecutar programas y rutinas desarrolladas sobre aix 4.3. Logros: * Documentación de los procesos y guías del centro de computo de sedapal, - onp generando como eficiencia la renovación del personal en relación de 1 a 2 (como el conocimiento radicaba en las personas no se podía realizar el reemplazo). * Extracción de información a nivel gerencial y mandos medios manejando querys y ejecución de scripts sobre base de datos oracle 8.0. se demostró cómo se podía generar mejoras en el modelo de datos y detectar anomalías en la curva de consumo. Show less



Microsoft

• United States
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Product Manager

  • Jun 1999 - Aug 2000

  • Revisar los productos del portafolio de negocios de Microsoft • Diseñar presentaciones comerciales de cada uno de los productos del portafolio de negocios • Realizar las presentaciones a grupo de altos ejecutivos del mercado Investigación de mercado y seguimiento de cartera de clientes asignada • Revisar los productos del portafolio de negocios de Microsoft • Diseñar presentaciones comerciales de cada uno de los productos del portafolio de negocios • Realizar las presentaciones a grupo de altos ejecutivos del mercado Investigación de mercado y seguimiento de cartera de clientes asignada



New Horizons Computer Learning Centers

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista IT

  • Jan 1998 - May 1999

  • Investigar e instalar los programas para el dictado de cada una de programas de la Cia. Administracion de los equipos y licensamiento Investigar productos seleccionados para dictado de cursos • Generar canal de comunicación via cableado estructurado entre las sedes. • Investigar e instalar los programas para el dictado de cada una de programas de la Cia. Administracion de los equipos y licensamiento Investigar productos seleccionados para dictado de cursos • Generar canal de comunicación via cableado estructurado entre las sedes.