Analista de infraestrutura II I BLK Sistemas Financeiros

• Aug 2021 - Present

Analista de Infraestrutura 1

• Sep 2020 - Present

Análise e resolução de problemas complexos de software e infraestrutura com foco na melhoria da experiência dos nossos clientes.Rotinas de testes Matinais ( Instalação, configuração e execução )Analisar e direcionar questões relacionadas a arquitetura da plataforma,Auditar e validar dados da plataforma,Ferramenta Fixview ( Configuração de sessões, criação de comp ids e grupos de comp ids, criação e agendamento de relatórios, criação de dashboards, criação de usuários e atribuição de perfis) Validar a aderência do software para atender as demandas dos clientes.Integração com as áreas de Desenvolvimento, TI, Suporte,Comercial.Algoritmos: (Estratégia de Bovespa e BM&f), Plataforma de Negociação, Infraestrutura, Protocolo Fix.Ambientes: DMA1, DMA2 e DMA4. ProtocoloTCP/IP, Backup, atualização e consulta em banco de dados SQL Server.UMDF (Unified Market Data Feed) Sinal de Difusão de dados do Mercado (B3)Instalação, atualização e suporte à servidores de roteamento OMS Instalação, atualização e suporte à servidores de MarketData.Instalação, atualização e suporte a servidores de Algo Servers.Conhecimento EntryPoint /DropCopy - B3.Conhecimento MarketData UMDF - Equities/Derivatives - B3.Integração com platafomas de negociação via protocolo FIX 4.2 e 4.4Análise de logs de Sistemas, FIX e Algoritmos.Conhecimento em integrações : Care Order, DMA e DSA Algorithm Trading.Monitoração de serviços/sistemas/Jobs/servidores e links

Analista de Suporte Eletronic Trading

• Mar 2020 - Present

Analista de Infraestrutura II I BLK Sistemas Financeiros

• Aug 2021 - Aug 2021

Analista de Infraestutura II I BLK Sistemas Financeiros

• Aug 2021 - Aug 2021

Analista NOC

• Sep 2018 - Dec 2019

Análise de performance de Monitoramento do Aplicativo Onstar, Servidores, banco de dados e telecom. Gestão de Mudanças, janelas de manutenção e incidentes junto ao Cliente GM– General Motors, escalonando fornecedores. Atuando diretamente com equipes do México, Equador, Colômbia, Argentina. Suporte a Sistemas Operacional XP, W7 e 8; Links de internet, tcp ip, dns e Vpn Análise de performance de Monitoramento do Aplicativo Onstar, Servidores, banco de dados e telecom. Gestão de Mudanças, janelas de manutenção e incidentes junto ao Cliente GM– General Motors, escalonando fornecedores. Atuando diretamente com equipes do México, Equador, Colômbia, Argentina. Suporte a Sistemas Operacional XP, W7 e 8; Links de internet, tcp ip, dns e Vpn

Técnico de Suporte Pleno

• Aug 2016 - Jul 2018

(Assaí Atacadista) – Analista de NOCSuporte a lojas, centros de distribuição e matriz administrativa do grupo Assaí.Suporte técnico via telefone e acesso remoto utilizando as ferramentas Dameware, VNC e Conexão de área de trabalho remota.Instalação de softwares, sistemas e drivers.NOC - Monitoramento de links de internet, servidores, sistemas e serviços.Monitoria de processos, serviços e servidores utilizando as ferramentas Centreon e NagVis.Envio de carga de balanças (TOLEDO);Verificação de preços e alteração de mercadorias (EMPORIUM)Escalonamento quando necessário por parte do cliente;Acionamento a empresas terceiras responsáveis por servidores de aplicação e banco de dados, reportando o problema e atuando sempre lado a lado com a equipe responsável;Atuando em chamados nas ferramentas Máximo e Cervello

Técnico de Suporte de Campo

• Dec 2014 - Jul 2016

Atuar nas Áreas Críticas do cliente Itaú BBA; Atendimento de 2º Nível a mais de 150 usuários em unidade interna; Atuar, documentar e fechar chamados técnicos sempre cumprindo os requisitos do cliente em relação a SLA , nível de serviço e qualidade da informação; Lidar com processo de gestão de chamados Ferramenta Máximo; Suporte a Sistemas Operacional XP, W7 e 8;Mapear de Unidade/Compartilhamento de Arquivos e Pastas na Rede;Active Directory , estrutura de redes, firewall, proxy, GPO, permissões e conceitos de DNS, DHCP, IP e acesso remoto.

Analista de Suporte Pleno

• Nov 2011 - Sep 2014

Utilização das ferramentas Vnc, Log Me In e DameWare para acesso remoto e resolução de chamados.Preparação de equipamentos para as filiais da empresa cada um com seu respectivo padrão.Exclusão de usuário, reset de senha e consultas no Active Directory.Configuração de contas de e-mail, acessos a sistemas e acessos de redes para novos colaboradores.Criação de documentação e procedimentos técnicos para auxilio de novos colaboradores do suporte e terceiros.Responsável pelo atendimento presencial e remoto das operações no Hangar de Manutenção e Aeroporto de Congonhas aproximadamente 250 usuários e equipamentos.Crimpagem de cabos de rede, instalação de novos pontos e ativação de pontos no rack.Configuração de redes sem fio.VOIP – Instalação e configuração.Elaboração de relatórios e apresentações de métricas de chamados da equipe de suporte.Configuração de equipamentos para devido funcionamento de sistemas aeronáuticos.Viagens para atendimento e implantação de novas filiais dentro do território nacional.Plantões semanais e finais de semana.

Analista de Suporte Júnior

• Mar 2011 - Oct 2011

Abertura e tratativa de chamados, atendimento telefônico e remoto utilizando a ferramenta VNC.Mapeamento de impressora, configuração de contas de e-mail, instalação de softwares em geral, solução para problemas com abertura e utilização de sistemas, interação e acionamento de outras áreas buscando a resolução dos chamados de forma mais breve possível. Abertura e tratativa de chamados, atendimento telefônico e remoto utilizando a ferramenta VNC.Mapeamento de impressora, configuração de contas de e-mail, instalação de softwares em geral, solução para problemas com abertura e utilização de sistemas, interação e acionamento de outras áreas buscando a resolução dos chamados de forma mais breve possível.

Analista de Suporte Técnico

• Jun 2010 - Feb 2011

Analista de Suporte Técnico - Monitoria em tempo real de links de internet e firewalls alocados em clientes.Configuração de vpn’s, rotas, instalação e configuração de firewall físico (Symantec, Snapgear, Sonic Wall)Atendimento a usuário nível 1 Instalação e configuração sistema operacional (Windows) e redes wi fi.Plantões aos finais de semana. Analista de Suporte Técnico - Monitoria em tempo real de links de internet e firewalls alocados em clientes.Configuração de vpn’s, rotas, instalação e configuração de firewall físico (Symantec, Snapgear, Sonic Wall)Atendimento a usuário nível 1 Instalação e configuração sistema operacional (Windows) e redes wi fi.Plantões aos finais de semana.

Assistente de Tráfego 1

• Aug 2005 - Sep 2008