Experience

Softtrader Europe

• Netherlands
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Key Account Manager

  • May 2023 - Present

  Onze missie bij Softtrader is om onze klanten software licenties aan te bieden die betrouwbaar en betaalbaar zijn. Wij kunnen dit bereiken door audit-proof licenties te verkopen. Deze zijn tot 70% goedkoper dan nieuwe licenties, maar hebben dezelfde kwaliteit en functies. ● Acquireren van nieuwe klanten ● Onderhouden van bestaande klanten ● Offertes opstellen én opvolgen voor alle klanten in de Nederlandse en Belgische markt ● Plannen en het maken van (vervolg)afspraken ● Telefonisch vragen en opmerkingen beantwoorden ● Problemen signaleren en oplossingen aandragen ● Sales meetings leiden voor een team met +- 5 account managers ● Wensen van de klant inventariseren en hierop aanbevelingen doen Show less



2Contact

• Netherlands
• Consumer Services
• 100 - 200 Employee

• Junior Contact Manager

  • Sep 2022 - Apr 2023

  Bij 2Contact geloven wij dat de inzichten van vandaag, de strategie van morgen moeten bepalen.Om ook morgen weer conversaties te voeren die impact maken, heb je experts in conversatie nodig. Geholpen door onze innovatieve techniek en de slimme inzet van data, raken onze mensen op het juiste moment in gesprek, met de juiste gesprekspartners en met de juiste oplossing.Centraal staan onze experts in klantcontact. Door intensief te trainen, begeleiden en monitoren, cultiveren we passie voor klanten en een gezonde dosis kritisch vermogen. We voeren niet alleen een vastomlijnde opdracht uit, maar vertellen je ook waar nog een wereld valt te winnen.● Waarborgen van de resultaten van een project met 25-35 werknemers● Acquisitie leren aan het retentie team● Behalen van KPI's● Werken in teamverband● Werken in een altijd veranderende markt● Voeren van correctie en slecht nieuws gesprekken● Plannen en organiseren● Geven van o.a. starters, medior en acquisitie trainingen● Feedback geven Show less

• Floormanager

  • Mar 2021 - Sep 2022

  De maanden belde de commercieel klantadviseurs voor KPN, dat is later Vodafone-Ziggo geworden i.v.m. een samenvoeging van twee business units binnen het bedrijf.● Resultaten op shiftniveau waarborgen● Variërende groepsgroottes● Feedback geven● Geven van trainingen● Werken met KPI's

• Commercieel klantadviseur

  • Sep 2020 - Mar 2021

  Het bellen van klanten en prospects om daar (cross-sell) diensten en producten aan te verkopen.