Experience

American Express México

• Mexico
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• CORPORATE. Recovery Specialist

  • 2023 - Present

  Análisis de Cuentas Corporativas especiales para ingresar los trámites de tarjetas corporativas, así como encargado de creación de Scorecards, Dashboards y automatización de reportes para la línea de negocios. • Incrementé la eficiencia para la visualización de estatus de los trámites corporativos implementando un Dashboard que facilitó el proceso de visualización de trámites disminuyendo el tiempo de consulta masiva en un 70%. Análisis de Cuentas Corporativas especiales para ingresar los trámites de tarjetas corporativas, así como encargado de creación de Scorecards, Dashboards y automatización de reportes para la línea de negocios. • Incrementé la eficiencia para la visualización de estatus de los trámites corporativos implementando un Dashboard que facilitó el proceso de visualización de trámites disminuyendo el tiempo de consulta masiva en un 70%.



PAYBACK Mexico

• México

• Coordinador Marketing y Promotores

  • 2012 - 2023

  Coordinación de campañas Marketing PAYBACK, administración de promotoría nacional en diferentes canales y líder de Capacitaciones corporativas. En servicios administrativos estuve encargado de la administración de inventarios, almacén, seguimiento de budget, negociación con proveedores, cumplimiento de normas de Complince internas, STPS y normas legales de proveedores. • Coordiné a los equipos de promotoría (+400 personas) para la realización de la inscripción de + 4 millones de clientes al programa. • Incrementé la transaccionalidad de clientes en un 30%. • Aumenté la obtención de datos correctos para la contactación de los clientes de un 65% hasta 95%. • Ahorré el 50% de los costos de almacenamiento y adquisiciones de inventarios. Show less



American Express México

• Mexico
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• MIS Telemarketing

  • 2011 - 2012

  Administración de bases de datos para contacto. Colaboración con analistas y usuarios la DB para la optimización de recursos y maximización de eficiencia.• Incrementé la efectividad de contacto en un 11%. Realizando depuraciones activas de cuentas no contactables• Decrementé las caídas de sistema en 8%. Análisis operacional del sistema de datos.

• Back Office Analyst

  • 2009 - 2011

  Optimización y automatización de procesos informáticos para el análisis y administración de la información para la recuperación de documentación y trámites de solicitud de tarjetas personales. Supervisión de equipo de mensajería para recolección de documentos.• Incrementé la recuperación de documentos en un 19%, capacitando las mensajerías.• Aumenté la aprobación de trámites del 25%, incrementando la eficiencia de los equipos de recuperación.• Decrementé el tiempo de ingreso en un 50%, realizando sistemas automatizados de datos.• Realicé los reportes de estatus y verificación de trámites del área. Realizando una Intranet que unificaba varios sitios y fuentes de datos donde se podían usar reportes dinámicos. Show less

• Mesa de Control Document Gattering American Express

  • 2008 - 2009

  Elaboración de reportes, administración de información, logística para mensajerías nacionales y seguimientos de tramites a clientes Amex.• Aumenté la recuperación de documentos en de trámites del 30%.• Aumenté la eficiencia en la entrega de reportes en un 50%.• Decrementé los costos de la mensajería a en un 20%.