Experience

ConnectPlug

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Suporte técnico sênior

  • Mar 2023 - Present

  Resolução dos problemas de clientes na utilização das soluções ofertadas pela connectplug Resolução dos problemas de clientes na utilização das soluções ofertadas pela connectplug



vhsys - Sistema de Gestão Empresarial

• Brazil
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Supervisor

  • May 2021 - Feb 2023

  Focado na gestão de pessoas. Periodicamente realizando envio de feedbacks individuais e coletivos bem como na criação de planos de desenvolvimento individual visando o desenvolvimento de pessoas.Condução de processos diários relacionados a experiência do cliente nas frentes de atendimento. Para a entrega de resultados satisfatórios a diretoria, são analisados dados inerentes ao atendimento ao cliente voltado a criação e otimização de dashboards gerenciais.

• Auxiliar de Suporte Técnico Jr.

  • Jul 2020 - May 2021

  Suporte técnico focado na experiência do cliente via atendimento receptivo e ativo;Análise de dados de atendimento voltado a criação e otimização de dashboards.



Secretaria de Estado da Educação do Paraná

• Brazil
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Professor de química

  • Apr 2017 - Dec 2018

  Ensino de química voltado a desproblematização do conhecimento científico com enfoque no uso da química no dia a dia dos estudantes. Ensino de química voltado a desproblematização do conhecimento científico com enfoque no uso da química no dia a dia dos estudantes.