Hugo Alves

Analista de suporte at Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR
Languages
  • Português -
  • Inglês -

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Bio

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Credentials

  • CCNA: Introduction to Networks
    Cisco
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • Networking Academy Learn-A-Thon 2021
    Cisco
    Apr, 2021
    - Oct, 2024

Experience

  • PUC Minas
    • Brazil
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Analista de suporte
      • Apr 2022 - Present

  • Bel Micro
    • Brazil
    • Internet Marketplace Platforms
    • 100 - 200 Employee
    • Assistente de T.I
      • Mar 2017 - Apr 2022

  • TRADE MINAS - Soluções em TI
    • Brazil
    • Information Technology & Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Service Desk
      • Feb 2015 - Mar 2016

      - Registro de Incidentes. - Roteamento de Requisições de Serviços aos grupos de suporte. - Suporte inicial e classificação. - Fechamento de incidentes - Monitoramento do status e progresso da resolução de todos incidentes abertos. - Registro de Incidentes. - Roteamento de Requisições de Serviços aos grupos de suporte. - Suporte inicial e classificação. - Fechamento de incidentes - Monitoramento do status e progresso da resolução de todos incidentes abertos.

  • NET Oficial
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Tecnico Eletronica
      • Jun 2013 - May 2014

      Assistência técnica a Clientes Assistência técnica a Clientes

Education

  • PUC Minas
    Engenharia de Computação, Engenharia de Computação
    2019 - 2023
  • Senai
    Tecnico em Eletronica, Eletroeletronico
    2012 - 2013

Community

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