Consultant

• May 2021 - Present

Frisdoener | Projectleider / Consultant | Projectmanager

• Oct 2020 - Feb 2021

Employed at Waternet (water authority), where I worked as project manager for three different departments. I was responsible for the scope and framing of the engagement. I made a problem analysis and mapped the process of area development. I engaged with Waternet's employees and had interviews with developers and municipalities. I discovered different bottlenecks in the process. I was solely responsible for stakeholder management and the draft of the advisory and recommendation report. Werkzaam bij Waternet als projectleider voor de afdelingen planadvies, vergunningen en toezicht&handhaving. Ik was verantwoordelijk voor de vaststelling en de afbakening van de opdracht. Ik heb een probleem analyse opgesteld en het proces van gebiedsontwikkeling in kaart gebracht door betrokken te zijn bij medewerkers en middels interviews met projectontwikkelaars, uitvoerders en gemeenten. Zo ontdekte ik knelpunten en kansen voor het verbeteren van de samenwerking in het licht van de nieuwe omgevingswet. Mijn bevindingen heb ik gepresenteerd met een (online) workshop. Ik was daarbij verantwoordelijk voor stakeholder management en het opstellen van de advies en aanbevelingsrapportage. --------------------------------------------------------- Jong van geest - Fris van doen! Wij zijn daar waar verandering is. Waar het doel is om een lerende organisatie te worden. Daar waar frisse blikken gevraagd worden. Daar waar mensen open staan om te experimenteren. ▸ Frisdoeners. Frisse talenten (gedetacheerden of adviseurs) met een DOE-mentaliteit. Soms is extra peper in het team of project nodig om de volgende stap te maken. Wij zijn jouw peper!

Employee Quality & Risk Management

• May 2018 - Apr 2020

Making risk assesment and risk reports for both audit and advisory clients of KPMG (mainly multinationals) and assure compliance at client and engagement level. I regulated incoming working in foreign jurisdiction request and conducted and processed the regulatory approval. Onderzoek naar de risico's en het opstellen van een risico rapportages voor zowel advies als audit klanten (voornamelijk multinationals). Op deze manier werkte ik aan compliance op zowel klant- als opdrachtniveau. Daarnaast verwerkte ik inkomende werkverzoeken van buitenlandse KPMG kantoren en zorgde ik voor de wettelijke goedkeuring en verwerking van deze goedkeuring.

Service Expert

• Jun 2017 - May 2018

As customer service specialist I asnwered financial and bank related questions from both private and business clients. I obtained three certificates for Dutch financial law: Financial law basics, Integrity and Private insurance. KNAB (Aegon Bank) seeks the best customer experience and appreciates personal innitiatives from employees. I got rewarded for my high KPI score and high customer satisfactionate. Als service expert beantwoorde ik financiële en klantgerelateerde klantvragen. KNAB streeft ernaar om de meest klantvriendelijke bank te zijn, eigen initiatief van werknemers van werknemers om een goede klantrelatie te bevorderen werden daarom aangemoedigd. Ik heb een prijs ontvangen voor mijn klantscore en mijn KPI. Gedurende deze baan heb ik 3 WFT's behaald: WFT basis, WFT integriteit en WFT particuliere verzekeringen.

Policy intern Social Development Department / Beleidsstagiaire Directie Sociale Ontwikkeling

• Aug 2016 - Feb 2017

Policy intern at the social development department and the civil society cluster. I worked on allowing greater support for social protection by researching policy opportunities and organising seminars together with UNICEF and INCLUDE platform. I did research on the gender marker in the programs of collaborating civil society organisations. Also I helped with the launch of the new VOICE project. Stagiaire bij de directie Sociale Ontwikkeling en cluster Maatschappelijke Organisaties. Ik heb bijgedragen aan het vergroten van draagvlak voor social protection programma's door beleidskansen binnen buitenlandse zaken te signaleren en organiseerde samen met UNICEF en INCLUDE platform twee seminars. Ook onderzocht ik de gendermarker in plannen van samenwerkende maatschappelijke organisaties. Daarbij werkte ik aan de lancering van project VOICE.

Customer Service Specialist + sales | Klantenservice medewerker en sale

• Oct 2014 - Jun 2015

From October - January (32H/week) I worked as customer service agent health insurance of Zilveren Kruis Achmea. I informed clients of new policy conditions and explained the new terms and compensations. Also answered questions related to the CQI and PROMS questionnaires From February - June (20H/week) I worked for the private non-life insurance label: Centraal Beheer Achmea. I after calles quotations and explained policy terms and options, set up new quotations and sold insurances. Klantcontact omtrent zorgverzekering van Zilveren Kruis Achmea in de periode oktober tot en met januari. Beantwoorden van klantvragen met betrekking tot vergoedingen, declaraties en de zorgverzekering. Tevens het opstellen van offertes en het afsluiten van nieuwe verzekeringen. Van half januari tot en met juni heb ik gewerkt voor Centraal beheer Achmea voor de woon- en reisverzekeringen. Hier stelde ik offertes op, verkocht ik polissen en stemde ik verzekeringspakketten af met klanten

parttime jobs

• Feb 2007 - May 2015

Verschillende bijbanen tijdens mijn middelbare schooltijd/studie, waaronder: horeca, oppas, sales, klantenservice Multiple parttime jobs during high school and study, including: waitress, baby sitter, sales, customer support functions Verschillende bijbanen tijdens mijn middelbare schooltijd/studie, waaronder: horeca, oppas, sales, klantenservice Multiple parttime jobs during high school and study, including: waitress, baby sitter, sales, customer support functions