Experience

Escuela de Posgrado de la Universidad de Lima

• Peru
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Profesor - Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones Estratégicas

  • Jun 2023 - Present



Activa Research

• Chile
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Gerente de Unidad de Customer Experience

  • Feb 2021 - Present



University of Arizona

• United States
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Professor - Marketing Analytics

  • Oct 2021 - Present



Insider Partners

• Peru
• E-Learning Providers

• Co-founder & CMO

  • Jan 2019 - Jan 2023

  Startup ganadora del Open Future (USIL Ventures – Telefónica) Startup ganadora del Open Future (USIL Ventures – Telefónica)



Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra - UPSA

• Bolivia
• Higher Education
• 200 - 300 Employee

• Professor - Customer Experience Management (Graduate school)

  • Aug 2020 - Feb 2022



IZO

• Spain
• Business Consulting and Services
• 300 - 400 Employee

• Country Manager

  • Mar 2020 - Feb 2021

  • Gestioné y ejecuté proyectos de consultoría enfocados en experiencia del cliente y del empleado (CJ Maps, Blueprints, co-creation, design thinking). • Desarrollé y ejecuté propuestas metodológicas para el diagnóstico, diseño, trasformación e implementación de productos y servicios. • Lideré la estrategia comercial y manejo de cuentas en la compañía. • Gestioné y ejecuté proyectos de consultoría enfocados en experiencia del cliente y del empleado (CJ Maps, Blueprints, co-creation, design thinking). • Desarrollé y ejecuté propuestas metodológicas para el diagnóstico, diseño, trasformación e implementación de productos y servicios. • Lideré la estrategia comercial y manejo de cuentas en la compañía.



MOVO (by Cabify)

• Internet Publishing

• Growth Manager

  • May 2019 - Mar 2020

  • Formulé las estrategias de captación, retención, rentabilización y churn. • Desarrollé y ejecuté la estrategia de analytics y marketing (online y offline). • Diseñé los planes de captación y beneficios para alianzas estratégicas. • Formulé las estrategias de captación, retención, rentabilización y churn. • Desarrollé y ejecuté la estrategia de analytics y marketing (online y offline). • Diseñé los planes de captación y beneficios para alianzas estratégicas.



Banco de Crédito BCP

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Consumer Insights Sub Manager

  • Nov 2012 - Aug 2017

  • Lideré la unidad de investigación del banco y supervisé un equipo de 7. • Administré todo el presupuesto de investigación de la compañía. • Gestioné los KPI’s de experiencia del usuario, lealtad, eficiencia de medios publicitarios (marketing ROI), reputación corporativa y marca. • Lideré la unidad de investigación del banco y supervisé un equipo de 7. • Administré todo el presupuesto de investigación de la compañía. • Gestioné los KPI’s de experiencia del usuario, lealtad, eficiencia de medios publicitarios (marketing ROI), reputación corporativa y marca.



GfK - An NIQ Company

• Germany
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Market Research Analyst

  • Mar 2010 - Nov 2012

  • Gestioné una cartera de clientes que incluía compañías de consumo masivo (Alicorp), medios (El Comercio) y telefonía (Movistar). • Experto en metodologías de investigación cuantitativa. • Miembro del comité cuantitativo y comité de investigación y desarrollo. • Promovido de asistente a analista de investigación en primeros 7 meses • Gestioné una cartera de clientes que incluía compañías de consumo masivo (Alicorp), medios (El Comercio) y telefonía (Movistar). • Experto en metodologías de investigación cuantitativa. • Miembro del comité cuantitativo y comité de investigación y desarrollo. • Promovido de asistente a analista de investigación en primeros 7 meses



Unilever

• United Kingdom
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Consumer Insights Trainee

  • Sep 2009 - Mar 2010

  • Realicé el análisis y forecasting continuo de datos de ventas, exhibición y distribución de todas las categorías de productos de la compañía. • Coordiné el procesamiento y análisis de información con empresas de auditoria de mercado (CCR, Kantar). • Realicé el análisis y forecasting continuo de datos de ventas, exhibición y distribución de todas las categorías de productos de la compañía. • Coordiné el procesamiento y análisis de información con empresas de auditoria de mercado (CCR, Kantar).