Interim Mobilty Operations Consultant - Athlon

• Oct 2023 - Present

Traineeship Consultant IT House of Beta

• Mar 2022 - Present

Talent&Pro is binnen Nederland de marktleidende totaalpartner op het gebied van detachering, projecten en advies in de financiële dienstverlening. Talent&Pro is al ruim 2 decenia actief in het bank- en verzekeringswezen, actuariële markt en de pensioen & leven markt. Binnen deze sectoren zijn meer dan 800 interimspecialisten werkzaam in zowel operationele als strategische functies. Onder de label House of Betá van Talent&Pro volg ik een traineeship richting IT. Tijdens mijn opdrachten krijg ik ook de mogelijkheden om mijn opgedane theorie kennis toe te passen in projecten.Certificaten behaald:- Agile Scrum Foundation- ITIL4 Foundation- WFT Basis Show less

Interim IT Support Mijn Servicedesk & Pensioenen bij A.S.R. verzekeringen

• Mar 2022 - Aug 2023

Detachering projectServicedesk• Eerstelijns klantcontact omtrent ‘MijnASR’ account via telefoon, mail en chat.• Klanten helpen met systeemgerelateerde vragen omtrent hun account en verzekeringen. Klantbeheer systeemkennis diverse programma's: Keylane, Mainframe, Microsoft dynamics 365• Klanten doorverwijzen naar tweedelijns of andere afdeling.• Proactief bijdragen aan de afdelingsdoelstellingen en een excellente en onderscheidende klanttevredenheidPensioenen • Eerstelijns klantcontact omtrent basis vragen over hun pensioen via telefoon en mail. • Klantgegevens verwerken in de systemen. Show less

Coach Senior KlantExpert KPN CM

• Jan 2021 - Mar 2022

Naast het geven van trainingen sta ik mijn teamleider bij het coachen van teamleden die niet op target zitten met hun behaalde resultaten. Ik coach ze om betere, kwalitatievere en rendabele gesprekken te houden waarmee hun cijfers verbeterd worden om zodoende op target te zitten.

Trainer Senior KlantExpert KPN CM

• Dec 2020 - Mar 2022

Verantwoordelijk voor het opstellen, voorbereiden en geven van de Basis Instroom KPN KlantExpert training aan nieuwe werknemers. De training bestaat uit de volgende onderdelen:- Communicatie training- Vaardigheidstraining (systeem training)- Kennistraining (theorie en kennistoetsen/opdrachten)- Sales training- Gespreksvaardigheidstraining

KlantExpert KPN ConsumentenMarkt

• Oct 2020 - Mar 2022

• Beantwoorden van eerstelijns klantcontact omtrent diensten en producten van KPN Consumentenmarkt• Het bieden van technisch telefonisch support aan klanten• Analyseren van problemen en oplossing/advies geven aan klanten• Het geven van sales advies aan klantenKlantbeheer systeemkennis diverse programma's: OmniCRM, Genesys, Annet, Boss, Siebel, Dwars, Bomgar, IAM, Armor, KPN Kennisbank, Debtmanager

Interim KYC Officer

• Jul 2019 - Oct 2019

Interim project via Duuw People • Ondersteunen van de relatiemanager • KYC/Wwft onderzoek verrichten & compliance check uitvoeren • Analyseren van KYC checks • Verwerken van KYC checks • Reviewen van bestaande en nieuwe klanten • Beheren van KYC dossiers Interim project via Duuw People • Ondersteunen van de relatiemanager • KYC/Wwft onderzoek verrichten & compliance check uitvoeren • Analyseren van KYC checks • Verwerken van KYC checks • Reviewen van bestaande en nieuwe klanten • Beheren van KYC dossiers

Interim Legal Assistant

• Mar 2019 - Jun 2019

Interim project via Duuw People • Beantwoorden van telefoon en e-mails • Het zelfstandig uitvoeren van secretariële/administratieve werkzaamheden voor het kantoor en de advocaten • Het uitwerken (uittypen) van juridische stuken en lay-out verzorging • Agendabeheer, e-mailbeheer, documentbeheer en archivering • Office management taken en kantoor draaiende houden • KYC/Wwft onderzoek verrichten & compliance checks uitvoeren Interim project via Duuw People • Beantwoorden van telefoon en e-mails • Het zelfstandig uitvoeren van secretariële/administratieve werkzaamheden voor het kantoor en de advocaten • Het uitwerken (uittypen) van juridische stuken en lay-out verzorging • Agendabeheer, e-mailbeheer, documentbeheer en archivering • Office management taken en kantoor draaiende houden • KYC/Wwft onderzoek verrichten & compliance checks uitvoeren

Interim Legal Support & Billing Assistant

• May 2018 - Nov 2018

Interim project via Duuw People • Behandelen van alle werkzaamheden omtrent billing • Agendabeheer, e-mailbeheer, documentbeheer • Zorgen voor werkverdeling binnen het team • Juridische ondersteuning binnen het team Vastgoed • Het uitwerken (uittypen) van juridische stuken en lay-out verzorging • KYC vooronderzoek uitvoeren en dossier samenstellen voor afdeling Compliance Interim project via Duuw People • Behandelen van alle werkzaamheden omtrent billing • Agendabeheer, e-mailbeheer, documentbeheer • Zorgen voor werkverdeling binnen het team • Juridische ondersteuning binnen het team Vastgoed • Het uitwerken (uittypen) van juridische stuken en lay-out verzorging • KYC vooronderzoek uitvoeren en dossier samenstellen voor afdeling Compliance

Legal IP Support in Trademarks, Designs & Patents

• Mar 2017 - Apr 2018

Secretary & Treasurer of the Staff Association Markant

• Apr 2015 - Apr 2018

Assistant Team Central Billing & Data Integrity Management

• Apr 2014 - Mar 2017

Member of the Employee Council (OR)

• Apr 2016 - Jul 2016

Collection assistant

• Jun 2013 - Apr 2014

Sales consultant

• Aug 2012 - Feb 2013

Intern / grad

• Sep 2012 - Jan 2013

Thesis and internship in Labor Law Thesis and internship in Labor Law

Sales consultant

• Jun 2009 - Aug 2011

Legal assistant - Internship

• Oct 2009 - Jan 2010