Experience

Office national de l'electricité et de l'eau potable - Branche Electricité

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Technicien Contrôle Commande RT

  • Dec 2018 - Present

  o Installation, Rackage des équipements de la fibre optique (ZTE). o Administration et gestion des équipement ZTE SDH S360,S385 et BX10 Z230. o Identification et dépannage des problèmes liés à la fibre optique(coupure ,test d'atténuation ,test et soudage des câbles coaxiaux ...). o Résolution des problèmes liés à la téléphonie analogique privée (Problèmes tonalité ,gestion des droits d'appels...) . o Acheminement des services à travers des équipement de la fibre optique (Ethernet - téléphonie - DATA ) . Show less



TechServices

• Morocco
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingénieur de Support Informatique

  • Jun 2016 - Nov 2018

  o Conception Installation et configuration des infrastructures de virtualisation des applications (VMWare).o Installation, Rackage et configuration des Serveurs IBM"Lenovo" (System x M3 - M4 - M5).o Conception et configuration de systèmes de téléphonie sur IP.(Elastix)o Administration et gestion des parcs informatique.o Pilotage des projets métiers.o Gestion des pannes de téléphonies IP (Granstream - Alcatel - Cisco ..)o Configuration des équipements réseaux (Switchs -Routeurs - point d'accès ... ).o Définition des besoins en matière de parc informatique.o Anticipation des besoins et plans d’évolution.o Installation et administration des systèmes serveurs (MS Server 2003- 2008 -2012). Show less

• Technicien de support informatique

  • Jan 2012 - May 2016

  o Définition des besoins en matière de parc informatiqueo Installation et maintenance du parc informatiqueo Support et assistance aux utilisateurso Maintenance des matériels.o Intervention par télémaintenance.o Diagnostic de pannes.o Rédaction des rapports d’interventions.o Gestion de tickets.



Sitel Group

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Technical Support Helpdesk

  • Feb 2010 - Jan 2012

  o Support et assistance technique pour les clients SFR par téléphone ou par chat . o Diagnostic et résolution des problèmes lié à la connexion,navigation,VOIP,et IPTV de niveau 1. o Escalade des problèmes N2 à la cellule concernée. o Support et assistance technique pour les clients SFR par téléphone ou par chat . o Diagnostic et résolution des problèmes lié à la connexion,navigation,VOIP,et IPTV de niveau 1. o Escalade des problèmes N2 à la cellule concernée.