Experience

Academia Vonex

• Peru
• Education
• 1 - 100 Employee

• Directora

  • Sep 2022 - Present



Proyecta Corporation SAC.

• Lima, Perú

• Especialista de procesos

  • Dec 2019 - Mar 2020

  Encargada en realizar el procesamiento y el llenado de las Tablas ASME de los procedimientos que se realizan en los Gobiernos Regionales, dichos procedimientos han sido identificados y elegidos por la SGP (Secretaria de Gestión Pública) y el Sector correspondiente, según el TUPA de cada GORE y que contengan ACR (Análisis de Calidad Regulatoria). Después de un análisis se realizó la estandarización de 31 procedimientos del Sector Producción y 18 procedimientos del sector Turismo, con su respectiva ficha TUPA y tabla ASME. Se obtuvo la aprobación de los GOREs, del Sector correspondiente y la SGP. Dichos procedimientos formarían parte del único TUPA estandarizado que la SGP implementaría posteriormente para todos los GORE a nivel nacional. Show less



Proyecta Corporation SAC.

• Lima, Perú

• Especialista de procesos

  • Dec 2018 - Feb 2019

  Encargada en realizar el levantamiento de información mediante entrevistas directas con el personal encargado del proceso en tres distintas áreas (recursos Humanos, Tramite Documentarlo y Patrimonio) de ENACO (Empresa Nacional de Coca). Realice la identificación y el mapeo de 3 macroprocesos y 60 procedimientos con su respectiva ficha, indicador y flujograma. Posteriormente se analizó cada procedimiento y se evaluó las mejoras correspondientes. Encargada en realizar el levantamiento de información mediante entrevistas directas con el personal encargado del proceso en tres distintas áreas (recursos Humanos, Tramite Documentarlo y Patrimonio) de ENACO (Empresa Nacional de Coca). Realice la identificación y el mapeo de 3 macroprocesos y 60 procedimientos con su respectiva ficha, indicador y flujograma. Posteriormente se analizó cada procedimiento y se evaluó las mejoras correspondientes.



UGEL n° 02

• United States
• Education Management
• 100 - 200 Employee

• Analista de procesos

  • Sep 2016 - Sep 2018

  Encargada de realizar un estudio de Trabajo en tres equipos pertenecientes al área de administración (Tramite Documentario, Tesorería y Contabilidad), en el cual se realizó la medición de Carga laboral a cada trabajador (35 evaluados), se identificó 35 procedimientos cada uno con su flujograma, luego se eligió los procedimientos más críticos (10 procedimientos) para un estudio más detallado, del cual dio como resultado las problemáticas más frecuentes y se identificó las actividades que no generan valor. Con ello se realizó las propuestas de mejora y rediseño de los procedimientos. Fui encargada, con 2 personas a cargo, de realizar la implementación de 3 rediseños de procesos (2 en Trámite Documentario y una en Tesorería) y una mejora en el procedimiento de Atención al Usuario. Se realizó las supervisiones y controles necesarios luego de la implantación, se reportaban los indicadores semanalmente. Logros: •Debido a la carga laboral tomada se redujo personal (3 trabajadores), ya que solo ocupaban el 30% en promedio, de su jornada laboral. Con ello, se logró mejorar el rendimiento de los demás trabajadores en un 80%, ya que hubo una mejor redistribución de las funciones y en 2 casos se reubico al personal. •Se realizó la implementación de un software para Mesa de Partes (FUT Virtual), el cual se comenzó con los 5 trámites más recurrentes y se obtuvo una reducción de afluencia en el público del 20 %, el cual mejoro la satisfacción del usuario en un 60%. •Se realizó la implementación de las notificaciones por correo electrónico, se comenzó con las resoluciones directorales el cual representaban el 60 % del total de documentos, el cual aumento a un 90% la notificación efectiva de los documentos. Show less



ECOMDATA

• Provincia de Lima, Peru

• Asesor

  • Feb 2015 - Jul 2015

  • Atención de la solicitud del cliente con éxito. • Bloqueo y desbloqueo de las líneas claro. • Reposición de chip. • liberación de equipos. • Atención de la solicitud del cliente con éxito. • Bloqueo y desbloqueo de las líneas claro. • Reposición de chip. • liberación de equipos.



Super Remisse

• Provincia de Lima, Peru

• Asistente administrativo sénior

  • Aug 2014 - Jan 2015

  • Recepción y coordinación de las llamadas de clientes. • Gestión de las carreras al día. • Programación de los conductores. • Registro de datos en Excel. • Recepción y coordinación de las llamadas de clientes. • Gestión de las carreras al día. • Programación de los conductores. • Registro de datos en Excel.