Hernando Emilio Gutiérrez Wheelock
Executive Assistant at Jared Gibbons, Personal Real Estate Corporation- Claim this Profile
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Español -
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Inglés -
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Chino (tradicional) -
Topline Score
Bio
Credentials
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EF SET Certificate™
EF Standard English Test (EF SET)Dec, 2020- Oct, 2024 -
El Éxito en la Atención al Cliente - Instituto de Capacitación y Liderazgo Empresarial, S.A (INSLIDER, S.A)
INSLIDER, S.A
Experience
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Royal Lepage Northstar Realty
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Canada
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Real Estate
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1 - 100 Employee
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Executive Assistant
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Mar 2021 - Present
- Phone management (answering phones, directing calls, forwarding / coverage when required) • Recording hours • Booking showings for Realtors • Processing all paperwork for each real estate transaction and ensure accuracy, file organization (paper and digital) and file management • Manage teams calendars • Manage CRM software (Client Database) • Prep offers, listing contracts, amendments, and prepare them for e-signature programs • Manage Google Drive • Oversee/manage and help execute marketing events • Support real estate agents with day to day tasks • Work on long-term projects • Go through checklists and complete necessary tasks for new listings and new buyers. • Manage Past Client marketing efforts, ensure they get done. • Manage social media accounts Show less
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Gerente de Bodega
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Apr 2019 - Jul 2020
A cargo de las bodegas de Tela, Accesorios y Producto Terminado de una manufacturera textil internacional, trabajando para cliente como Dillard’s, Timberland, L.L. Bean, entre otros; manejo de grandes grupos de colaboradores; supervisión de logística, entradas y salidas de materia prima; control de inventarios y realización de conteos cíclicos aleatorios e inventarios anuales para asegurar la veracidad del inventario; asegurar las preparaciones de Accesorios y Telas para producción de acuerdo al plan de producción de la fábrica. Show less
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Customer Service Specialist
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Jul 2018 - Apr 2019
Encargado de cuentas clave, cliente Bella+Canvas, creación de planes de producción de acuerdo con los requerimientos del cliente y la capacidad de la fábrica; realización de compras de accesorios adicionales comprados localmente como cajas y etiquetas;
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Coordinador de importación y exportación
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Jul 2018 - Apr 2019
Control de importaciones de tela y accesorios de los Estados Unidos. Supervisión de las exportaciones de producto terminado hacia los Estados Unidos y Europa manejando todas las gestionesaduaneras y logísticas de por medio.
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Invercasa Business Center
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Nicaragua
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Real Estate
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1 - 100 Employee
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Asistente administrativo ejecutivo
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Jul 2017 - Jun 2018
Atención a clientes que buscaban adquirir una vivienda en Condominio Montesol, desarrollado por el Grupo Invercasa. Apertura de expedientes, control y seguimiento de todo el proceso legal para la adquisición de sus viviendas. Registro de pagos, documentos legales y municipales para cada cliente y atención post-venta para garantizar la satisfacción de los clientes en el condominio. Atención a clientes que buscaban adquirir una vivienda en Condominio Montesol, desarrollado por el Grupo Invercasa. Apertura de expedientes, control y seguimiento de todo el proceso legal para la adquisición de sus viviendas. Registro de pagos, documentos legales y municipales para cada cliente y atención post-venta para garantizar la satisfacción de los clientes en el condominio.
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S&G Trade
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Managua, Nicaragua
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Coordinador de ventas y marketing
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Jun 2016 - Oct 2016
Asesor de ventas Coordinación de Trade Marketing Capacitador. Manejo de licores y vinos Community Manager Análisis de Mercado Servicio al Cliente Manejo de Sistema de Ventas Logré abrir el mercado de sur-oriente con un 40% de nuevos clientes para la empresa. Creación y mantenimiento de relaciones duraderas con los clientes nuevos de la zona. Asesor de ventas Coordinación de Trade Marketing Capacitador. Manejo de licores y vinos Community Manager Análisis de Mercado Servicio al Cliente Manejo de Sistema de Ventas Logré abrir el mercado de sur-oriente con un 40% de nuevos clientes para la empresa. Creación y mantenimiento de relaciones duraderas con los clientes nuevos de la zona.
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MSC Mediterranean Shipping Company
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Switzerland
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Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
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700 & Above Employee
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Pasante como Agente de Cobranza
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Sep 2015 - Feb 2016
Atención al cliente (ventanilla, correo y vía telefónica) Realización de cobros correspondientes a los clientes dependiendo de la carga transportada. Seguimiento de la operación y solución a cualquier imprevisto durante la misma. Elaboración de reportes semanales sobre las actividades realizadas en el período. Llevar control de las facturas y recibos emitidos para registros contables. Logré disminuir el tiempo de atención en ventanilla (De 30 a 5 minutos) Atención al cliente (ventanilla, correo y vía telefónica) Realización de cobros correspondientes a los clientes dependiendo de la carga transportada. Seguimiento de la operación y solución a cualquier imprevisto durante la misma. Elaboración de reportes semanales sobre las actividades realizadas en el período. Llevar control de las facturas y recibos emitidos para registros contables. Logré disminuir el tiempo de atención en ventanilla (De 30 a 5 minutos)
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ROMMANEL
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Brazil
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Luxury Goods & Jewelry
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700 & Above Employee
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Gerente asistente
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Aug 2014 - Sep 2015
Atención a clientes de cuentas clave en todo el territorio nacional. Tareas de mercadeo y publicidad para promocionar los productos y la marca. Logré aumentar en un 5% la cartera de clientes inicial. Recuperación del 10% de clientes morosos. Atención a clientes de cuentas clave en todo el territorio nacional. Tareas de mercadeo y publicidad para promocionar los productos y la marca. Logré aumentar en un 5% la cartera de clientes inicial. Recuperación del 10% de clientes morosos.
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Education
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2016 - 2016
Universidad Americana (NI)
Posgrado, Gerencia Estratégica -
2012 - 2015
Universidad Americana (NI)
Licenciatura, Administración y gestión de empresas -
2007 - 2011
Instituto Pedagógico La Salle
Bachillerato, Programa de Excelencia en Bachillerato
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