Hermes Ricardo Zapata Farias
Coordinador técnico at RMP Comunicaciones SAS- Claim this Profile
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Inglés Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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SEGURIDAD INFORMATICA
Fundación Universitaria San MateoFeb, 2019- Oct, 2024 -
FORMULACIÓN DE PROYECTOS EN TI
Fundación Universitaria San MateoJun, 2015- Oct, 2024 -
SEMINARIO SEGURIDAD DE APLICACIONES
Fundación Universitaria San MateoJun, 2015- Oct, 2024 -
SEGURIDAD INFORMATICA
Fundación Universitaria San MateoJun, 2008- Oct, 2024
Experience
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RMP Comunicaciones SAS
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Colombia
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Information Technology & Services
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1 - 100 Employee
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Coordinador técnico
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Dec 2020 - Present
Liderar las cuadrillas de trabajo asignadas, garantizando su buen desempeño en obra y calidad del trabajo ejecutado para el proyecto FLM-O&M WOM. Garantizar atención rápida y asertiva y tener los mínimos tiempos de indisponibilidad de las estaciones BTS, garantizar la ejecución de los trabajos preventivos/correctivos cumplan con las políticas de calidad exigidas por el contratista (WOM). Medición de los indicadores propios del área y su respectivo seguimiento para el cumplimiento de estos.(interno y externo) Gestionar y controlar la documentación de los contratistas. Representar e interpretar planos y diagramas verticales, unifilares. Realizar levantamientos de información estructurales y de instalaciones especiales. Establecer las características de los proyectos mencionados y las bases de su ejecución, utilizando instrumentos apropiados y basándose en especificaciones técnicas. Coordinacion de Instalación y comisionamiento de equipos según corresponda el proyecto para tecnologías Huawei y Nokia. Realizar visitas de obra para el levantamiento respectivo de información de un proyecto. Auditoria de sitios ( BTS) Planear las actividades que se requieran en la ejecución de un proyecto. Show less
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Delcop Colombia SAS
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Colombia
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Ingeniero Desarrollador de facturación electrónica
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Oct 2018 - Apr 2020
Levantamiento de requerimientos, análisis, diseño, implementación, pruebas, monitorear y vigilar que se cumplan los estándares de servicio y calidad según las especificaciones técnicas de cada proyecto. Coordinar y estandarizar procedimientos para el área de soporte completo para los proyectos de facturación electrónica con la aplicación visual studio y manejo de xml. Levantamiento de requerimientos, análisis, diseño, implementación, pruebas, monitorear y vigilar que se cumplan los estándares de servicio y calidad según las especificaciones técnicas de cada proyecto. Coordinar y estandarizar procedimientos para el área de soporte completo para los proyectos de facturación electrónica con la aplicación visual studio y manejo de xml.
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Ingeniero técnico de campo
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Jul 2019 - Feb 2020
Identificar la causa origen de errores y solucionar para evitar repetición, ejecutar y realizar seguimiento a los requerimientos del cliente. Realizar mantenimiento preventivo sobre los equipos de la tecnología especifica. Cumplimiento, mantenimientos preventivos, correctivos que se puedan presentar. Identificar la causa origen de errores y solucionar para evitar repetición, ejecutar y realizar seguimiento a los requerimientos del cliente. Realizar mantenimiento preventivo sobre los equipos de la tecnología especifica. Cumplimiento, mantenimientos preventivos, correctivos que se puedan presentar.
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Claro Colombia
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Colombia
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Consultor De Servicio Personalizado a Clientes
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Oct 2010 - Jun 2018
Consultor personalizado, operación móvil, fija. Acting o supervisor en Rol de coordinador en centros de atención al cliente CAV´s. Servicio al cliente personalizado, prestando asesoría dependiendo de los distintos requerimientos por parte de cada usuario. Atención de quejas y reclamos, radicaciones y escalamiento de casos para solución oportuna. Manejo de clientes tanto corporativos como naturales. Respectivo manejo de las condiciones comerciales. Manejo de la plataforma de ventas y base de datos de clientes. Manejo de las herramientas para fidelización de los usuarios. enrtre muchas mas tareas tecnologicas, soporte, monitoreo, auditor. Show less
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Education
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2018 - 2019
FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MATEO
Ingeniería, Ingeniería De Telecomunicaciones
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