Experience

Innova Print

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de soporte técnico

  • Sep 2015 - Present

  Coordinador del área de soporte. Personal a Cargo.Soporte técnico Remoto, gestion de consumibles y servicio tecnico.Facturación y cobranza de las diferentes cuentas bajo arrendamiento. Certificación XPPS Xerox



Xerox

• United States
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Supervisor analista

  • May 2013 - Sep 2015

  Representante de la marca Xerox en corporativo de Nextel. Verificar el correcto funcionamiento de los equipos de impresión en los centros de atención a clientes de la zona norte y el corporativo, Administración de consumibles, Solución de problemas en equipos multifuncionales Xerox, Soporte técnico de primer nivel a usuarios de Nextel, Resolver cualquier situación que se presente con el cliente, Coordinar personal de servicio técnico, Gestión de envíos de consumibles, Validar estatus en paqueterías y proveedores de servicio.



Iusacell

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Proveedor

  • 2013 - 2015



Celestica

• Canada
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Ingeniero de Soporte Tecnico Bilingue

  • Jan 2013 - May 2013

  Dar soporte técnico a Personal de producción, Oficinas administrativas y diferentes aéreas de ingeniería, Reparación de computadoras de escritorio, laptops e Impresoras láser y de inyección de tinta, Reparación y mantenimiento de impresoras Zebra. Configuración de cuentas de correo, Administración de cuentas de usuarios de Windows, Active Director y, Administrar equipos dentro de dominio, Soporte a operarios de producción en el uso de Sistema VIPER (exclusivo de Celestica) Capacitación de usuarios, Instalación, configuración y soporte a SAP, Redes, Cableado estructurado, Voz y Datos, Soporte en Lotus Notes a usuarios de la planta. Dar seguimiento a tickets de servicio, levantados por call center de Celestica.



AFL

• Soporte Tecnico

  • Aug 2012 - Jan 2013

  Dar soporte técnico a toda la planta (Producción y oficinas administrativas) Reparación de computadoras de escritorio, laptops e Impresoras láser y de inyección de tinta. Configuración de cuentas de correo, Cuentas de usuarios de Windows, Capacitación de usuarios, Oracle, Redes, Cableado estructurado, Voz y Datos.



Intermec by Honeywell

• Computer Hardware Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Ingeniero de servicio

  • Jul 2010 - Jul 2012

  - Reparar Impresoras térmicas y hand held´s portátiles a nivel modular. Dar seguimiento a quejas del cliente. .- Área: Control de calidad. Funciones principales: Atención a quejas de clientes, revisar los equipos reparados, tener un registro y control de los equipos revisados, así como darles seguimiento dependiendo su prioridad. Informar al personal de reparación sobre los equipos. Elaboración de procedimientos.



Lenovo

• China
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Técnico de diagnostico

  • Nov 2008 - Jul 2010

  Técnico de línea, Reparando fallas en Desktop, workstations y Laptops. Dar soporte Técnico a las Líneas de producción, Retroalimentarlas en casos de mal ensamble o defectos causados por personal operario, Manejo de personal.