Experience

LAB3 DVLP

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Product Designer

  • Oct 2023 - Present



Engineering Brasil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• UX Researcher

  • Aug 2022 - May 2023

  Direta atuação nos processos de discovery, testes com usuários e desenvolvimento de aplicações com desenho de telas e protótipos interativos; Priorização e manutenção do backlog do produto de forma organizada; Realização da escrita de história de usuário, escrita de documentações para análise de trabalho, refinamento de atividades para repasse ao time de tecnologia; Responsável por garantir a qualidade de entrega, layout de LP, checkout, peças de e-mails dos fluxos de aquisição; Participação das agendas dos squads e acompanhamento do fluxo para propor melhorias através de análise do Google Analytics e Hotjar; Manuseio do Figma e proximidade com metodologia ágil; Pesquisa de Experiência com métodos mistos, incluindo entrevistas de identificação de necessidades, surveys, investigação contextual e testes de usabilidade; Experiência em comunicação de valor da pesquisa e design centrado no usuário para toda a organização; Facilitação de workshops e sessão de cocriação e planejamento. Show less



Accenture Brasil

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Software Engineer Analyst

  • Jan 2021 - Aug 2022

  ·Participação em projetos de implementação SAP ou AMS; ·Posicionamento e interação com os analistas de negócios e com a área usuária dos clientes para o entendimento correto do problema reportado ou da requisição de serviços; ·Planejamento e coordenação da execução das requisições de serviço junto ao time de desenvolvimento, atuando como dono do processo. ·Feedback constante aos usuários do cliente a respeito do andamento dos chamados e requisições de serviço. ·Realização e testes unitários e integrados, a fim de garantir entregáveis conforme escopo validado; ·Liderança de ações para melhorias de processos e mitigação de riscos; ·Avaliação e análise das solicitações dos usuários por meio de testes e diagnósticos de possíveis falhas e ou impactos, visando garantir a estabilidade dos sistemas; ·Atendimento de incidentes abertos por usuários dos clientes, reportando problemas dos módulos SAP, obedecendo os níveis de serviço (SLA) contratados pelos clientes. Show less



Freelance

• UX Designer

  • Dec 2017 - Aug 2020

  Atuação em diversos setores, como marketplace, financeiro, saúde e em produtos internos para gestão de empresas. Pesquisa e validação com usuários (Design Thinking e Card Sorting), desenvolvimento de protótipo de baixa, média e alta fidelidade e criação de Design System no Figma, Adobe XD e Sketch; Definição, juntamente ao time, de objetivos e escopo de projeto, explorar e priorizar questões para pesquisa e criação do planejamento que utilize metodologias e métricas apropriadas para gerar recomendações e resultados acionáveis; Coleta e análise de dados do usuário através de uma variedade de canais e metodologias; Comunicação das descobertas e recomendações de forma convincente e criativa; Compartilhamento dos resultados da pesquisa com as organizações para inspirar empatia, engajamento e ação entre liderança, partes interessadas e equipes de projeto; Participação ativa em todas as fases do ciclo de vida do desenvolvimento do produto, incluindo concepção e definição, desenvolvimento e melhorias futuras; Impulsionamento das melhorias de produtos com base em resultados de pesquisas por meio de relatórios e apresentações; Auxílio na identificar problemas de usabilidade e a criar hipóteses e testes para a solução desses problemas; Acompanhamento dos testes e validar a relevância de novas funcionalidades, serviços e soluções para os consumidores; Atuação como a “voz do usuário” e entender as expectativas e dores que ele tem em relação à interação dele com as empresas; Conhecimento na criação de personas, journey maps e mapas de empatia e demais ferramentas de definição e validação. Show less