ENCARGADO DE MEJORA CONTINUA Y PROCESOS EL CARIBE RD

• May 2021 - Present

GERENTE DE PROYECTOS INNOVACIÓN Y PROCESOS- PARTNER GRUPO RENSS- DOCEN. ED.SUPERIOR- CONSULTOR

• Sep 2019 - May 2021

Accionista y Gerente de Proyectos Duque Construcctores: Liderar la implementación de Proyectos Gubernamentales y Privados a Nivel Nacional para las Companias Representadas . Ejecutar el Scrum Master para proyectos de incertidumbre. Asesorar los Enfoques Estrategicos de la Companias. Liderar la Operatividad de las empresas mencionadas asi como el mejoramiento de los procesos. Consultor de Agilidad y Eficiencia de Gestión de Operaciones y Proyectos. Lider de Implentacion de enfoques Agiles Okr, Magment 3.O. Socio Estrategico de Grupo Renns. Show less

CONSULTOR SENIOR DE OPERACIONES PROCESOS Y OUTSOURCING

• Apr 2017 - Sep 2019

Asesorar, Coordinar y controlar la ejecución de proyectos de Tecnología y Operaciones del Banco ,asignados a Tata Consultancy Services como Modelos de Operatividad y Eficiencia. Liderar la implantación de Proyectos de Mejora continua , Procesos, transformación Digital. Controlar la operatividad de la Fábrica de Operaciones, Mesas de Servicios y call center, así como los procesos que se desprenden del servicio: Reclamos y Requerimientos, swift y transferencias, estructuras, Cajeros Automáticos Atms, Control de Delivery / PMO, Archivo Pasivo. Generar SLAS, KPI de servicio. Implementar el modelo de Gestión de Control. procesos y auditorías internas. Participar en Equipos de Proyectos de Alto Rendimiento . Aplicar enfoques Agiles e Innovación en el Desarrollo de Proyectos y la Operatividad del Negocio. implementar indicadores de Gestión para Banco y Holding con Banco Pichincha . Liderar el modelo de Eficiencia y Optimización de Banco vs Tata Consulting. Show less

ESPECIALISTA DE PLANIFICACION SEGUIMIENTO Y EVALUACION

• Jul 2015 - 2017

Coordinar y controlar la ejecución del Presupuesto , planes Operativos Anuales y planes estratégicos institucionales. Efectuar el seguimiento a la ejecución de los Proyectos. Proponer y mejorar procesos institucionales . Coordinar con las delegaciones Provinciales, la ejecución, seguimiento y cumplimiento de Exámenes especiales, auditarías internas, externas. delimitar Normas de control Interno (Mod. COSO). y acuerdos regulatorios. Proponer y generar los Indicadores de Gestión de la Contraloria General del Estado. liderar el proyecto de certificación ISO 9001. Gestionar y efectuar auditorias de control interno. Show less

ESPECIALISTA DE ASUNTOS REGULATORIOS Y ACREDITACION

• Jan 2015 - Jul 2015

Ejercer la asesoría en la Universidad de las Américas UDLA para la evaluación, acreditación, Mejora Continua y aseguramiento de la calidad de los programas y carreras de la institución, realizando procesos continuos de evaluación, mejora, análisis, seguimiento y ejecución de proyectos, planificación y prospectiva, que evidencien el cumplimiento de las normativas, reglamentos, indicadores, evidencias y modelos estipulados por el estado con el fin de acreditarse como institución de educación superior.(Visión Docencia Académica). Show less

LIDER DE PROCESOS Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

• Jan 2014 - Dec 2014

LIDER DE CONTROL DE CALIDAD_PROYECTOS ESPECIALES Ejecutar la realización de manuales, procedimientos, e instructivos del SIS ECU 911. Líder del proceso de Control de Calidad de Operaciones, Servicios, percepción y Satisfacción Ciudadana. Realizar análisis de capacidad operativa y auditaría de gestión. Establecer mejoras y automatizaciones en los procesos operativos. Asegurar la implementación de mejoras en los procesos de la organización y certificaciones ISO. Realizar análisis cuantitativos y estadísticos acordes a la gestión de la unidad. Responsable de compromisos presidenciales, GPR (Equipo metodológico) Realizar seguimiento y monitoreo de avances de obra del SIS –ECU 911 y Compromisos Presidenciales. Show less

• Feb 2012 - Dec 2013

( Ascenso ) Coordinar y diseñar los procesos operativos de la unidad de negocios. Realizar manuales y levantamiento de procesos, indicadores, auditorias ISO 9001. Liderar los proyectos de automatización y procesos.Personal a Cargo 15 personas

• Jul 2011 - Feb 2012

Brindar apoyo a autoridades de la Institución, subgerencias para toma de decisiones. Coordinar el desarrollo de herramientas informáticas para mejoramiento del sistema de información de la Corporación, liderar la gestión de los procesos del área, automatización Y procesos de generación de información, BPMN , CRM, indicadores de gestión, y análisis de Información

LÍDER DE GRUPO BANCO PICHINCHA & CAPACITADOR LEARNING EN PROCESOS BANCARIOS

• Jan 2008 - Jul 2011

Línea de supervisión /analista de información de Tarjetas de crédito Visa y Mastercard, Cash Management activos y Pasivos Bancarios, creación y gestión de procesos y manuales de Procesos, reportes mensuales. personal a cargo 17 Línea de supervisión /analista de información de Tarjetas de crédito Visa y Mastercard, Cash Management activos y Pasivos Bancarios, creación y gestión de procesos y manuales de Procesos, reportes mensuales. personal a cargo 17

CONSULTOR JUNIOR DE PROCESOS

• Feb 2007 - Jan 2008

Actualización de la matriz de documentos internos y externos empleados para la ejecución de procesos de la Organización. Levantar los procesos internos y diagramación. Actualización de la matriz de documentos internos y externos empleados para la ejecución de procesos de la Organización. Levantar los procesos internos y diagramación.