Henrique Vaz
Analista de SAC at Dermage- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Luiz Fernando Ribeiro
Desde o seu início na Coca-Cola Brasil, o Henrique já se mostrava um profissional de fibra. Fui Instrutor dele na época e sua garra, força de vontade e perseverança o fizeram ser reconhecido como um dos melhores profissionais da central de atendimento. Possui qualidades ímpares que transformam um simples atendimento em uma experiência inigualável.
Luiz Fernando Ribeiro
Desde o seu início na Coca-Cola Brasil, o Henrique já se mostrava um profissional de fibra. Fui Instrutor dele na época e sua garra, força de vontade e perseverança o fizeram ser reconhecido como um dos melhores profissionais da central de atendimento. Possui qualidades ímpares que transformam um simples atendimento em uma experiência inigualável.
Luiz Fernando Ribeiro
Desde o seu início na Coca-Cola Brasil, o Henrique já se mostrava um profissional de fibra. Fui Instrutor dele na época e sua garra, força de vontade e perseverança o fizeram ser reconhecido como um dos melhores profissionais da central de atendimento. Possui qualidades ímpares que transformam um simples atendimento em uma experiência inigualável.
Luiz Fernando Ribeiro
Desde o seu início na Coca-Cola Brasil, o Henrique já se mostrava um profissional de fibra. Fui Instrutor dele na época e sua garra, força de vontade e perseverança o fizeram ser reconhecido como um dos melhores profissionais da central de atendimento. Possui qualidades ímpares que transformam um simples atendimento em uma experiência inigualável.
Credentials
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Fluência Duolingo em Inglês: Elementar (estimativa)
DuolingoOct, 2015- Sep, 2024
Experience
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Dermage
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Brazil
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Retail Health and Personal Care Products
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200 - 300 Employee
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Analista de SAC
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Jan 2021 - Present
Atendimento ao cliente Dermage através dos seguintes métodos: - Auxiliar com pedidos via e-commerce e lojas, tirar dúvidas sobre produtos. - Foco na resolução do problema do cliente. - Acesso direto a todas as áreas da empresa e trabalho em equipe. - Telefone Receptivo (Voip) e Ativo ( quando necessário ) - Responder os clientes dentro do prazo e com excelência via E-mails (Zendesk) - B2C - Whatsapp (Notificações Inteligentes) - Reclame Aqui (Via própria plataforma do site) - Vtex (Para consultas dos pedidos dos clientes) - Executar Sedex Reverso - Contato com as mais variadas transportadoras Análise: Análise dos dados e criação de relatórios mensais para uso de forma estratégica da marca. Show less
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E.life
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Brazil
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Environmental Services
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1 - 100 Employee
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Especialista Em Relacionamento Júnior - Coca-Cola
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Jan 2018 - Feb 2020
Atuação com interações com consumidores de todo o portfólio Coca-Cola, via telefone (Reclamações, elogios, informações e sugestão), Redes Sociais (receptivo e ativo) utilizando Sprinklr, BuzzMonitor e E-mail. Além disso, participei de ações de Real Time em eventos patrocinados pela marca. Promoções da marca na qual participei: - Fan Feat - Retornáveis (Inclusive de forma ativa elaborando insights e materiais pra equipe trabalhar) - Lollapalooza (Real Time com interações ativas via Twitter com consumidores) - Rock in Rio - Recebidos Coca-Cola (De forma ativa, extraindo relatórios, monitorando atendimentos e elaborando material para os demais especialistas. Show less
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Atento
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Spain
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Operador SAC III - Coca-Cola
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Mar 2013 - Jan 2018
Atendimento Receptivo e ativo ao Consumidor e Revendedor Coca-cola Brasil. Atendimento Receptivo e ativo ao Consumidor e Revendedor Coca-cola Brasil.
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Education
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2008 - 2012
Universidade Iguaçu
Ciências Biológicas - Licenciatura e Bacharel., Educação e Ciências -
2018 -
Estácio
Pós-Graduação, Comunicação E Marketing
Community
