Assistente comercial

• Oct 2021 - Present

Luthier / Analista Administrativo e Operacional

• Aug 2016 - Aug 2020

* Atuação no controle administrativo da empresa, gestão de contratos, negociações com fornecedores, prestadores de serviço e clientes. * Responsável financeiro pela empresa atuando no controle de contas a pagar e a receber, controle de fluxo de caixa e Recursos Humanos * Gestão de desempenho e prazos por indicadores e controle de qualidade dos instrumentos consertados. * Atuação em Compras e gestão de estoque de materiais e ferramentas. * Atendimento ao público, clientes, músicos, alunos e professores presencialmente e por mídias sociais. * Organização da agenda de cursos, controle das matrículas dos alunos, recebimento de mensalidades e pagamento dos professores. * Responsável pela preparação de orçamentos para manutenção de instrumentos dos clientes. * Luthier de instrumentos de sopro atuando na manutenção e restauração dos instrumentos. Show less

Executivo Operacional Senior

• Aug 2015 - Aug 2016

Atuação na emissão, conferência, validação e controle de documentos, propostas de apólice e endossos, bem como emissão de manuais de trabalho e treinamentos, e também aplicação de capacitação funcional. Participação em projetos para simplificação de processos, eliminação das falhas/desperdícios e obtenção de ganhos financeiros, vantagens competitivas e excelência operacional. Criação de dashboards com indicadores de custos, eficiência e qualidade interna e de parceiros, visando a reduzir custos e impacto decorrente da ineficiência operacional. Atendimento e relacionamento comercial com seguradoras, fornecedores, clientes e unidades de negócio internas. Utilização de sistemas gerenciais para processamento de dados, vendas e relatórios diversos, além de realizar apresentações de report de indicadores para o nível gerencial e diretoria. Controle de horas extras e banco de horas dos colaboradores, efetuando também organização de estoque de materiais, compras, controle de empréstimos e retiradas. Realização de análise de processos de melhoria contínua, com aplicação de conhecimentos na metodologia Lean SixSigma. Grande contribuição em projetos e processos de melhorias operacionais e de sistemas junto às áreas de IT e Compliance. Revisão de arquivos em auditoria interna para certificação do cumprimento dos Professional Standards da companhia. Show less

Coordenador Operacional

• Jun 2011 - Aug 2015

Coordenação da área de Operações de Seguros de P&C e Auto, com ampla gama de produtos,gerindo processos em uma estrutura segmentada em cinco divisões departamentais. Responsável por coordenar equipe com aproximadamente 20 colaboradores, efetuar processos de recrutamento e seleção, desenvolvimento, feedback e avaliação de desempenho. Desenvolvimento de programa de avaliação de fornecedores, com criação de métricas que estimularam a melhoria da qualidade de seguradoras, reduziram retrabalhos e custos operacionais em cerca de 25%, programa premiado globalmente como Ideia Inovadora, sendo implantando em outras áreas e países. Realização de processos de melhoria que proporcionaram, em aproximadamente dois anos, uma redução de cerca de 40% dos custos operacionais. Redução de quase 150% dos pagamentos pendentes de clientes, iniciando o trabalho com quase R$ 2MM em comissões não recebidas, baixando o valor para R$ 800K após um ano e meio. Participação no processo de desenvolvimento e promoção de colaboradores dentro da companhia, através de trabalho de treinamento. Show less

Técnico de Seguros

• Sep 2008 - Jun 2011

Adm

• Jan 2008 - Aug 2008

Cargo - Analista Adm. Dep. Pessoal (estágio) Cargo - Analista Adm. Dep. Pessoal (estágio)

Adm

• Oct 2007 - Jan 2008

Cargo - Vendedor

• Jul 2005 - Oct 2007