Experience

Instituto Qualitec

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Qualidade e TI

  • Apr 2023 - Present

• Estagiário

  • Jan 2023 - Apr 2023



Fibonacci Soluções Ágeis

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Técnico de apoio ao usuário de informática (Helpdesk)

  • Jan 2023 - Apr 2023

• Estagiário

  • Jan 2021 - Feb 2023



BTCC Call Center

• Brazil
• Telecommunications
• 500 - 600 Employee

• Suporte técnico

  • Dec 2019 - Feb 2020

  Lançamento de registros no sistema da operadora Oi, levantando as informações necessárias para manter o banco de dados atualizado. • Análise minuciosa de documentos, buscando a resolução imediata em caso de discrepâncias. • Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil. Lançamento de registros no sistema da operadora Oi, levantando as informações necessárias para manter o banco de dados atualizado. • Análise minuciosa de documentos, buscando a resolução imediata em caso de discrepâncias. • Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.



CENTAURO

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Assistente de loja

  • Dec 2018 - Mar 2019

  Demonstração de produtos de forma a destacar recursos e esclarecer dúvidas, ressaltando os aspectos positivos. • Atendimento no setor de troca de produtos, atentando-se aos prazos e condições das peças de acordo com as normas da loja. • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento e auxílio na escolha dos produtos adequados. • Reposição de mercadorias na vitrine com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes. Demonstração de produtos de forma a destacar recursos e esclarecer dúvidas, ressaltando os aspectos positivos. • Atendimento no setor de troca de produtos, atentando-se aos prazos e condições das peças de acordo com as normas da loja. • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento e auxílio na escolha dos produtos adequados. • Reposição de mercadorias na vitrine com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.