Experience

IEG - Instituto de Engenharia de Gestão

• Brazil
• Market Research
• 1 - 100 Employee

• Consultor

  • Sep 2017 - Present

  Realização das atividades em campo dos projetos ativos, realizações de entrevistas com a equipe interna, externa e com clientes diretos, absorção e percepção das atividades que estão sendo prestadas e executadas, percepção para o clima interno entre os colaboradores e a relação com os clientes. Realização de estudos de viabilidade para sugestões de mudanças em estruturas de CSC’s (Centro de Serviços Compartilhados), para os estudos são considerados alguns aspectos analíticos (custos, produtividades, eficiência na entrega, etc) adotados pela consultoria, sempre levando em consideração as necessidades atuais e os objetivos dos contratantes. Mapeamento de processos por etapas e atividades executadas e criação (desenho) do fluxo processual (Bizagi) Suporte na criação das apresentações e desenvolvimento dos relatórios que são disponibilizados no decorrer do projeto para o contratante. Show less



Hotelaria Accor Brasil SA

• São Paulo e Região, Brasil

• Analista de Eficiencia Operacional o Projetos JR

  • Oct 2015 - Feb 2017

  Atuação na área de Eficiência Operacional e Projetos: - Atualização e Consolidação de Indicadores (Administrativos e Operacionais) - Gestão a Vista (áreas internas) - Controle e Atualização do Faturamento do CSC - Atualização e Envio das Propostas Financeiras - Melhoria continua das áreas internas - Padronização e divulgação de Processos Internos - Comunicação interna (colaboradores) e externa (clientes) - Responsável pelo Comité de Aberturas e Migrações - Responsável pelo Treinamento dos novos Clientes. Show less



Hotelaria Accor

• São Paulo e Região, Brasil

• Assistente de processamento

  • Jul 2014 - Oct 2015

  Atividades Desenvolvidas: - Conferencia de documentos enviados pelos clientes - Analise das notas fiscais enviadas para input no sistema de pagamentos - Criação de planilhas para melhor analise estratégica (gerencial) - Reformulação e simplificação dos formulários e planilhas utilizadas pelos clientes e departamentos internos - Suporte aos clientes, para esclarecimento de processos Atividades Desenvolvidas: - Conferencia de documentos enviados pelos clientes - Analise das notas fiscais enviadas para input no sistema de pagamentos - Criação de planilhas para melhor analise estratégica (gerencial) - Reformulação e simplificação dos formulários e planilhas utilizadas pelos clientes e departamentos internos - Suporte aos clientes, para esclarecimento de processos



Lexmark

• United States
• Information Technology & Services
• 700 & Above Employee

• Estagio Back Office - Supplies

  • Apr 2012 - Apr 2014

  Atividades Desenvolvidas: - Lançamento de Notas de Debito - Controle de contas (campanha/projetos) - Acompanhamento de campanhas de incentivo - Cadastro de novo clientes no sistema integrado - lançamentos de bonificações (Lótus Notes) - lançamento de carrinho de compras (diversas finalidades) - Verificação de cadastros e descrições de produtos no sistema - Elaboração de Relatórios gerenciais (SAP) - Relação direto com Clientes para soluções com faturamento, prazos e status de entrega. Show less



CIP SA

• Brazil
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Mensageiro

  • Mar 2010 - Oct 2011

  Atividades Desenvolvidas: - Serviços externos e internos (banco, retirada e envio de documentos) - Controle e organização de estoque - Conferencia de mercadoria (entrada) - Cotação e compra de materiais, - Controle de material disponível para uso imediato (brindes, material de escritórios etc.) - - Desenvolvimento de planilhas para controle de gastos - Acompanhamento de visitantes e prestadores de serviço Atividades Desenvolvidas: - Serviços externos e internos (banco, retirada e envio de documentos) - Controle e organização de estoque - Conferencia de mercadoria (entrada) - Cotação e compra de materiais, - Controle de material disponível para uso imediato (brindes, material de escritórios etc.) - - Desenvolvimento de planilhas para controle de gastos - Acompanhamento de visitantes e prestadores de serviço