Experience

Incentivar
• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Product Owner

  • Apr 2023 - Present


Grafeno

• Brazil
• Financial Services
• 100 - 200 Employee

• Product Manager - Meio de Pagamentos

  • Nov 2022 - Feb 2023

  • Gestão de time multidisciplinar, incluindo pessoas de engenharia, design de produto, e dados, visando entregar produtos de alta qualidade e disponibilidade para o mercado de capitais• Desenvolvimento e execução da visão e estratégia do produto transacional da plataforma de banking as a servisse da companhia, resultando em um crescimento médio de 12% ao mês.• Responsável pela comunicação entre o time de desenvolvimento e o time comercial da empresa. • Condução de pesquisas de mercado para definição e priorização de roadmap, garantindo o alinhamento com os objetivos gerais da companhia e as necessidades dos clientes.• Análise de dados e indicadores de performance do produto afim de identificar potenciais de desenvolvimento e otimizar a experiência do cliente.• Acompanhamento da squad em cerimônias ágeis do scrum.• Liderança no planejamento e execução de lançamentos de funcionalidades, incluindo go-to-market, posicionamento e mensageria.• Facilitadora de processos e contexto, removendo impedimentos do time e garantindo um ambiente colaborativo e confiante. Show less

• Product Manager - Dados

  • Sep 2021 - Nov 2022

  • Condução do processo de definição e multiplicação dos KPIs gerais da companhia• Apresentação de resultados e indicadores para a alta-gestão através de dashboards e apresentações (powerpoint).• Colaboração com demais diretorias para aperfeiçoamento e revisão dos indicadores.• Gestão do projeto de migração da ferramenta de dados durante o momento de crescimento da companhia (Metabase para Looker).• Acompanhamento da squad em cerimônias ágeis do kanban.

• Product Owner

  • Jan 2021 - Sep 2021

  • Apoio na criação do time de produtos durante a reestruturação da companhia. • Definição de escopo de cada squad, apoio na gestão de backlog dos times com base nos objetivos estratégicos e prioridades das empresas.• Colaboração com os times comercial e de marketing para o desenvolvimento de estratégias de go-to-market dos produtos visando garantir o sucesso dos lançamentos de produto.• Acompanhamento dos times durante a implementação dos métodos ágeis.



Devpartner

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de negócios de projetos

  • Feb 2019 - Jan 2021

  • Gestão de time multidisciplinar, incluindo pessoas de engenharia, arquitetura e design, visando entregar produtos de alta qualidade. • Responsável pela comunicação entre o time de desenvolvimento e o cliente final do projeto. • Condução de pesquisas de mercado para definição de melhorias contínuas para os projetos. • Definição de tarefas e backlog, definição do plano de teste junto ao cliente. • Acompanhamento da squad em cerimônias ágeis do scum. • Facilitadora de processos e contextos, removendo impedimentos do time e garantindo um ambiente colaborativo e confiante. • Responsável por remover impeditivos do projeto, juntamente com o cliente e os times internos. Show less



e-juno

• Germany

• Assistente de Atendimento Nivel II

  • May 2018 - Jan 2019

  • Responsável pela equipe de atendimento, ponto focal da equipe para as demais áreas da empresa. • Responsável por cuidar da escala de trabalho do time e acompanhar as tarefas necessárias para o time de backoffice. • Responsável por receber, analisar e tratar as solicitações de clientes via canais de comunicação (e-mail e chat). • Além da elaboração de pareceres, relatórios de VOC, atuando juntamente com o time de desenvolvimento no levantamento de melhorias. • Responsável pela equipe de atendimento, ponto focal da equipe para as demais áreas da empresa. • Responsável por cuidar da escala de trabalho do time e acompanhar as tarefas necessárias para o time de backoffice. • Responsável por receber, analisar e tratar as solicitações de clientes via canais de comunicação (e-mail e chat). • Além da elaboração de pareceres, relatórios de VOC, atuando juntamente com o time de desenvolvimento no levantamento de melhorias.



Abramo Do Brasil Servicos De Atendimento Telefonico

• Brazil
• Utilities
• 1 - 100 Employee

• Backoffice de Telemarketing

  • Nov 2017 - May 2018

  Janeiro de 2018 – Maio de 2018 • Responsável por receber, imputar e gerar feedback dos leads do cliente. • Responsável por apresentar o número de vendas convertidas e a análise das mídias. • Elaboração de relatórios de pareceres e conversão. • Identificação dos nichos de marketing que precisam ser atuados. • Responsável por transformar a captação dos leads em experiências única no atendimento. Novembro de 2017 - Dezembro de 2017 • Responsável por receber, imputar e atender as ligações dos clientes da TIM, com base nos planos controle. Show less



Copersucar S/A

• Brazil
• International Trade and Development
• 400 - 500 Employee

• Analista de Processos e Projetos Junior

  • Mar 2013 - Jul 2013

  • Responsável pela gestão e pelo planejamento ágil dos processos. • Responsável por gerenciar a qualidade do trabalho da equipe, assim como definir os padrões dentro do time. • Definição do escopo, priorização das tarefas e do backlog. • Condução de projetos e das integrações necessárias com todas as áreas da companhia, estabelecendo uma abordagem coesa e consistente com os times. • Responsável pela gestão e pelo planejamento ágil dos processos. • Responsável por gerenciar a qualidade do trabalho da equipe, assim como definir os padrões dentro do time. • Definição do escopo, priorização das tarefas e do backlog. • Condução de projetos e das integrações necessárias com todas as áreas da companhia, estabelecendo uma abordagem coesa e consistente com os times.



Enesa Engenharia S/A

• Brazil
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Estagiária de TI

  • Feb 2012 - Feb 2013

  Responsável por realizar a escala horária da equipe técnica de TI, realizar pagamentos e orçamentos com os fornecedores, delegar as tarefas da equipe para o desenvolvimento dos projetos. Desenvolvimento e acompanhamento do cronograma e dos documentos necessários de especificações de requisitos para o desenvolvimento dos sistemas de TI. Responsável por atender as demandas diretas solicitadas pela Diretoria. Responsável por realizar a escala horária da equipe técnica de TI, realizar pagamentos e orçamentos com os fornecedores, delegar as tarefas da equipe para o desenvolvimento dos projetos. Desenvolvimento e acompanhamento do cronograma e dos documentos necessários de especificações de requisitos para o desenvolvimento dos sistemas de TI. Responsável por atender as demandas diretas solicitadas pela Diretoria.



IBM

• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Estagiário

  • Oct 2010 - Nov 2011

  Desenvolvimento de testes e plano de testes, utilizando as ferramentas e limpando o Rational Manual Tester Tester. Revisão dos requisitos de documentação. Desenvolvimento de testes e plano de testes, utilizando as ferramentas e limpando o Rational Manual Tester Tester. Revisão dos requisitos de documentação.