Experience

La Boulangère

• France
• Food and Beverage Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Supply Chain Assistant

  • Jun 2022 - Present



Hôtel Mercure La Roche-sur-Yon

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Assistante Responsable Hébergement

  • May 2021 - Mar 2022



The Originals Boutique, Hotel Saint James - Montaigu Nantes sud

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste polyvalente

  • Apr 2019 - May 2021



Ibis Hotel Les Herbiers

• Les Herbiers

• Réceptionniste / Fnb

  • Sep 2018 - Feb 2019

  Employée polyvalente Réceptionniste et Empolyée Fnb Petit déjeuner : Ramassage et réapprovisionnement du petit déjeuner. Réception : Préparation des feuilles des femmes de chambre Responsabilité de la clôture de caisse de l’hôtel. Préparation des bordereaux d'envoi de chèques Préparation d'envoi de chèque Kadéos / Ancv Employée polyvalente Réceptionniste et Empolyée Fnb Petit déjeuner : Ramassage et réapprovisionnement du petit déjeuner. Réception : Préparation des feuilles des femmes de chambre Responsabilité de la clôture de caisse de l’hôtel. Préparation des bordereaux d'envoi de chèques Préparation d'envoi de chèque Kadéos / Ancv



Ibis Hotel Luton Airport

• Luton, Royaume-Uni

• Receptionist

  • Jun 2017 - Aug 2018

  Réceptionniste de jour et de nuit à temps plein dans un hôtel 3* Ibis du groupe Accor. 162 chambres - clientèle affaire, familiale de passage - Check-in / Check-out - Utilisation de FOLS / VR / Résa WEB / Tars (Fastcom) + Fols Mobile - Accueil clientèle (Physique et Téléphonique) langue anglophone et langue française avec bienveillance et accueil personnalisé. - Satisfaction du client au maximum : le client est au centre de nos préoccupation - Préparation des arrivées des clients fidèles (membres Accor : Silver, Platinum, Gold) Depuis Janvier 2018 : Administration : -Responsable de la caisse de l'hôtel (£1500). - Responsable des dépenses de l'hôtel - Contrôle des commissions (Fastcom) TARS - Petty cash, Bulk cash, Safe, Expense Form - Envoi et contrôle des dépenses de l'hôtel et des remboursements carte bancaires au comptable du groupe. Date d'envoi à respecter. Réceptionniste de nuit : Assurer le contrôle de la caisse + Clôture des caisses de l'hôtel / Ouverture des caisses et gestion des facturations. Clôture de la journée hôtelière Préparation des arrivées, Contrôle des arrivées + (Booking,com, Expedia,com, Holiday Extras et d'autres compagnies) -Sens commercial -Gestion des conflits – remboursements – satisfaire le client même si conflit -Prise de Réservations, réservation de groupe (clientèle d'affaire) -Programme de fidélité de la marque Etre "Heartist" Mise en place du petit déjeuner Quelques shift au bar/ restaurant occasionnellement Show less



Groupe BRIAND

• France
• Construction
• 100 - 200 Employee

• Opératrice sertissage

  • Oct 2016 - Apr 2017

  Opératrice sertissage Montage et sertissage de fenêtre Travail intérimaire Opératrice sertissage Montage et sertissage de fenêtre Travail intérimaire



Center Parcs

• France
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Réceptionniste

  • Sep 2015 - Aug 2016

  Accueil clientèleRéservations Tâches administrativesVentesCommunication Utilisation de logiciel de réservations : Unix + Opus Création d'un livret d'accueil de deux structures pour des futurs saisonniers et collaborateurs

• Réceptionniste

  • Jun 2015 - Aug 2015

  Accueil clientèle Gestion des arrivées et départs Renseignements clients



Hyper U

• Les Herbiers

• Hôtesse de Caisse

  • Jul 2013 - Jun 2015

  Travail saisonnier et pendant les week-ends et vacances scolaires. Accueillir, informer, communiquer avec le client. Gestion de la caisse. Travail saisonnier et pendant les week-ends et vacances scolaires. Accueillir, informer, communiquer avec le client. Gestion de la caisse.



Center Parcs

• France
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Réceptionniste

  • Nov 2014 - Nov 2014

  Stagiaire en réception accueil et animation (réservation d'activités) Suivi clients (check-in / check-out) Dernier stage de BTS Tourisme Stagiaire en réception accueil et animation (réservation d'activités) Suivi clients (check-in / check-out) Dernier stage de BTS Tourisme



Le Grand Pavois

• Région de La Rochelle, France

• Hôtesse d'accueil

  • Sep 2014 - Sep 2014

  Participation au salon nautique du Grand Pavois à la Rochelle pendant 5 Jours. Préparation en amont (montage du salon : PLV, stands, équipements) Accueil des clients et tenu des stands accueil et initiation sport de glisse Participation au salon nautique du Grand Pavois à la Rochelle pendant 5 Jours. Préparation en amont (montage du salon : PLV, stands, équipements) Accueil des clients et tenu des stands accueil et initiation sport de glisse



Le Mont des Alouettes

• Le Mont des Alouettes

• Guide touristique

  • Sep 2014 - Sep 2014

  Accueil clients et réalisation de visites guidées du moulin lors des journées du patrimoine Accueil clients et réalisation de visites guidées du moulin lors des journées du patrimoine



RENOUVEAU VACANCES

• 1 - 100 Employee

• Réceptionniste et Animatrice

  • May 2014 - Jul 2014

  Stagiaire en réception et animation pendant mon second stage de BTS Tourisme. Accueil client + Utilisation du logiciel de réservation : RESALYS Animation : Encadrements d'enfants + Accompagnements de groupe d'adulte lors d'excursion et participation aux soirées du village. Stagiaire en réception et animation pendant mon second stage de BTS Tourisme. Accueil client + Utilisation du logiciel de réservation : RESALYS Animation : Encadrements d'enfants + Accompagnements de groupe d'adulte lors d'excursion et participation aux soirées du village.



Scodec Tourisme

• Les Herbiers

• Agent de voyage

  • Jan 2014 - Jan 2014

  Stagiaire en agence de voyage Découverte du métier Réalisation de devis Recherches d'informations touristiques Premier stage de BTS Tourisme Stagiaire en agence de voyage Découverte du métier Réalisation de devis Recherches d'informations touristiques Premier stage de BTS Tourisme



Office de Tourisme du Pays des Herbiers

• Le Mont des Alouettes

• Hôtesse d'accueil

  • Jul 2012 - Jul 2012

  Travail saisonnier au Mont des Alouettes. Tenu d'un stand de documentations touristiques de l'Office de Tourisme Accueil d'une clientèle française et étrangère Travail saisonnier au Mont des Alouettes. Tenu d'un stand de documentations touristiques de l'Office de Tourisme Accueil d'une clientèle française et étrangère



Office de Tourisme du Pays des Herbiers

• Les Herbiers

• Hôtesse d'accueil

  • Jan 2012 - Jan 2012

  Stagiaire à l'Office de Tourisme du Pays des Herbiers pour un stage découverte en Première d'une durée de 3 jours. Découverte du métier Création de l'agenda de la ville. Stagiaire à l'Office de Tourisme du Pays des Herbiers pour un stage découverte en Première d'une durée de 3 jours. Découverte du métier Création de l'agenda de la ville.