Experience

GRPCOM | Grupo Paranaense de Comunicação

• Brazil
• Broadcast Media Production and Distribution
• 300 - 400 Employee

• Técnico I - Comercial

  • Apr 2023 - Present

  ✔ Elaboração de mapas e soluções de mídia utilizadas tanto para pré quanto para pós-venda diária; ✔ Consulta de disponibilidade/inventário para TV e Digital; ✔ Gestão dos mailings utilizados pelo time comercial; ✔ Organização da entrada de novos clientes e prospecções diárias; ✔ Esquematização das pautas das reuniões da área; ✔ Auxílio geral nas demandas do time comercial, com foco nas melhores práticas e soluções para os clientes. ✔ Elaboração de mapas e soluções de mídia utilizadas tanto para pré quanto para pós-venda diária; ✔ Consulta de disponibilidade/inventário para TV e Digital; ✔ Gestão dos mailings utilizados pelo time comercial; ✔ Organização da entrada de novos clientes e prospecções diárias; ✔ Esquematização das pautas das reuniões da área; ✔ Auxílio geral nas demandas do time comercial, com foco nas melhores práticas e soluções para os clientes.



James Delivery

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Analista de Experiência do Cliente III

  • Mar 2020 - Mar 2022

  ✔ Atendimento especializado em Procon, Reclame Aqui e consumidor.gov;✔ Análise e relatórios dos atendimentos de clientes que entraram com ações judiciais; ✔ Elaboração de apresentações;✔ Construção de fluxos de atendimento;✔ Manutenção do selo RA1000; ✔ Auxílio no treinamento de novos integrantes do time;✔ Direcionamento de feedbacks dos clientes para outros times.

• Assistente de atendimento B2B

  • Dec 2019 - Mar 2020

  ✔ Suporte receptivo de entregadores, shoppers e estabelecimentos;✔ Resolução de problemas logísticos e comunicação com outros times;✔ Orientação sobre as funcionalidades da plataforma.