Helena Pinto
Técnica Superior no Apoio ao Consumidor de Energia at ERSE- Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos- Claim this Profile
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Inglês Full professional proficiency
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Francês Elementary proficiency
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Bio
Frederic J.
I hereby confirm I deeply appreciate working with Helena. I trully like her disponibility and reliability, and her real human qualities in communicating with colleagues and client.
Jean Claude Van de Wiele
Mrs Helena Pinto Oliveira has been employed as Executive Secretary to our Subcontract Manager during the realisation of the Project Transgas in Portugal. Mrs Helena Pinto Oliveira has successfully performed her works in particular of working with international staff. Thanks to her experience, her patience, we have very appreciated her collaboration. I will not hesitate to recommend Mrs Helena Pinto Oliveira for any assistant/secretary duties in national or international company.
Frederic J.
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Jean Claude Van de Wiele
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Frederic J.
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Jean Claude Van de Wiele
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Frederic J.
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Jean Claude Van de Wiele
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Experience
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ERSE
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Portugal
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Economic Programs
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100 - 200 Employee
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Técnica Superior no Apoio ao Consumidor de Energia
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Aug 2017 - Present
- Gestão Administrativa do sistema de suporte ao tratamento de reclamações, pedidos de informação e informação estatística- Triagem e registo de entrada e saída de reclamações e pedidos de informação- Recolha e tratamento de dados estatísticos- Edição de conteúdos nos portais da ERSE e Chatbot- Edição e formatação de documentos de suporte aos materiais informativos e formativos- Organização e tratamento da informação necessária ao encaminhamento de reclamações para averiguação contraordenacional Show less
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Secretária de Direcção
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Mar 1997 - Aug 2017
Secretária de Direção (área de regulação)- Elaboração informática de documentos (nomeadamente regulamentos, publicações, etc)- Organização de viagens- Elaboração informática de apresentações para conferências- Expediente geralSecretária (área de apoio ao consumidor)- Registo, criação de processos de reclamação e pedidos de informação, etc.- Expedição de correspondência- Participação nos testes a novos sistemas informáticos de tratamento de reclamações e pedidos de informação- Manutenção do arquivos físicos Show less
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Secretária
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1993 - 1997
• Secretária Nacional do Diretor de Projeto - Expediente Geral - Arquivo Geral de Subempreitadas, Fornecedores, etc. - Marcação de Viagens - Traduções (Inglês / Português; Português / Inglês) • Secretária do Diretor de Subempreitadas - Expediente Geral - Arquivo de Subempreitadas, Seguros e Correspondência do Estaleiro • Secretária do Diretor do Departamento de Qualidade - Apoio na Implementação do Sistema ISO 9000 para Acreditação - Expediente Geral - Composição e transposição informática de formulários usados no Controlo de Qualidade (incluindo traduções Português / Inglês; Inglês / Português) - Tratamento informático de manuais destinados a treino interno - Arquivo e Indexação da Documentação Final do Projeto - Tratamento informático de relatórios e outros documentos usados no processo de Controlo de Qualidade. • Apoio no Departamento de Compras a Nível Nacional e Internacional - Elaboração de correspondência com fornecedores assim como das respetivas ordens de compra. - Responsável pela manutenção do stock de consumíveis das instalações. Show less
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Etri, Lda.
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Lisboa
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Secretária
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1992 - 1993
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Education
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2013 - 2015
Universidade Aberta
Licenciatura Maior em Línguas Aplicadas - Minor em Assessoria e Administração, Assessoria e Administração -
1990 - 1993
Instituto Superior Politécnico Internacional
Bacharelato em Secretariado Internacional -
2023 - 2023
Actual Training
Power BI -
2020 -
IFE by Abilways - Portugal
Escrever para a Web -
2018 -
Actual Training
WordPress -
2018 -
Actual Training
Microsoft Sharepoint Server 2013 for the site Owner / Power User -
2017 -
Actual Training
Introdução ao Prezi -
2012 - 2012
Global Estratégias
E-Learning Master Course Secretárias -
2011 - 2011
Formação informática em “CRM – Customer relationship management”pela Unysis
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2010 - 2010
INA
Microsoft Publisher 2007 – Edição de publicações -
2004 - 2004
Formação no programa de Gestão Documental “E-Doc Link”
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1998 - 1998
Formação no programa de Gestão Documental “Doculive”
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1997 - 1997
Geslógica
Curso de Excel e Winword Avançado -
1996 - 1996
RHI Consultores
Curso de Formação de Formadores -
1984 - 1990
Escola Secundária Patricio Prazeres
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Escola Luis António Verney
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