Experience

EcoOnline Global

• Norway
• Software Development
• 400 - 500 Employee

• Senior Support Consultant

  • Jul 2022 - Present

  Fully remote Kundsupport i EcoOnlines olika system, onboarding av medarbetare, översättningsarbeten, intern kommunikation.



EcoOnline AB

• Produktspecialist, utbildare & miljösamordnare

  • Nov 2019 - Jun 2022

  Göteborg, Västra Götaland, Sverige Produktspecialist och utbildare med fokus på kemikaliehanteringssystemet Chemical Manager men också systemen Reseller och Publisher. Utöver mitt arbete som produktspecialist och utbildare på EcoOnline drev jag som miljösamordnare även EcoOnline AB:s miljöarbete och årliga omdiplomering.

• Support & Training Consultant och miljöombud

  • Oct 2018 - Nov 2019

  Göteborg, Västra Götaland, Sverige I min roll som Support & Training Consultant jobbade jag både på EcoOnlines supportavdelning och EcoOnlines utbildningsavdelning. På supporten hanterade jag inflödet av ärenden som inkom via telefon och mail. Frågorna kunde handla om alltifrån funktioner i EcoOnlines system till generella lagstiftningsfrågor som rör säkerhetsdatablad och kemikaliehantering. Arbetet kunde även innefatta konsultuppdrag. På utbildningsavdelningen hade min roll fokus på att hålla utbildningar i våra system,… Show more I min roll som Support & Training Consultant jobbade jag både på EcoOnlines supportavdelning och EcoOnlines utbildningsavdelning. På supporten hanterade jag inflödet av ärenden som inkom via telefon och mail. Frågorna kunde handla om alltifrån funktioner i EcoOnlines system till generella lagstiftningsfrågor som rör säkerhetsdatablad och kemikaliehantering. Arbetet kunde även innefatta konsultuppdrag. På utbildningsavdelningen hade min roll fokus på att hålla utbildningar i våra system, online eller på plats på vårt kontor. Även arbetsuppgifter som att underhålla utbildningsmaterial, som manualer och guider, samt buggtestning ingick. Arbetet innefattade även textarbete där jag översatte eller utvecklade hjälptexter till våra system. Min kombinerande roll av att jobba både på supportavdelningen och utbildningsavdelningen passade mig bra som både gillar kundkontakten, problemlösning och att engagera andra. Utöver mitt arbete på supporten och utbildningsavdelningen hjälpte jag som miljöombud även till med EcoOnlines miljöarbete och årliga omdiplomering. I samband med avslutade supportärenden skickar EcoOnline ut kundnöjdhetsmail där vår kunder får svara på hur nöjda de är med den support de fått. September 2019 gav våra kunder oss 100% kundnöjdhet där över 60% av kundnöjdheten var respons på support jag givit. 2019 var jag delaktig i rekryteringsprocessen av en ny person till supportavdelningen.

• Support Consultant

  • Mar 2017 - Oct 2018

  Göteborg, Västra Götaland, Sverige I min roll som Support Consultant på EcoOnline hanterade jag inflödet av ärenden som inkom in via telefon och mail. Frågorna kunde handla om alltifrån funktioner i EcoOnlines system till generella lagstiftningsfrågor som rör säkerhetsdatablad och kemikaliehantering. Arbetet kunde även innefatta konsultuppdrag. Även databasadministration i form av underhåll av säkerhetsdatablad ingick i arbetsuppgifterna.



Facebookgrupp: Frivillig enkelhet - mer med mindre

• Administratör

  • Oct 2014 - Oct 2018

  Distans Som administratör för denna Facebookgrupp hjälpte jag under 4 års tid till med det administrativa arbetet på min fritid. Jag var med från start till att gruppen stadigt växte sig allt större. Om gruppen: Gruppen är i första hand ett diskussions- och inspirationsforum för alla som vill leva lite enklare. Enklare bostad, färre ägodelar - mer frihet. Oavsett din anledning, här kan vi dela med oss av tips, råd och knyta kontakter med likasinnade. Medlemmar: ca 6 000 st



Facebookgrupp: Miljövänligare vardagsliv

• Administratör

  • Nov 2015 - Nov 2017

  Distans Som administratör för denna Facebookgrupp hjälpte jag under 2 års tid till med det administrativa arbetet på min fritid. Gruppbeskrivning: "Välkommen till Miljövänligare vardagsliv! Här får du tips, råd och möjligheten att utbyta erfarenheter och diskutera med andra hur du kan leva ett mer miljövänligt vardagsliv." Medlemmar: ca 16 000 st



Göteborgs Stad

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Vikarie via bemanningsenhet

  • Sep 2015 - Feb 2017

  Göteborg Under tiden jag sökte arbete inom min nya kompetens som E-business Manager jobbade jag via Göteborgs Stads bemanningsenhet inom äldreomsorgen. Jag var tillgänglig som vikarie på 2 äldreboenden och totalt 10 stycken avdelningar. Under alla mina år som vårdbiträde har jag haft medicindelegering. Delegering av medicinska arbetsuppgifter medför ansvar och har stor betydelse för patientsäkerheten.

• Vårdbiträde - Sommarvikariat

  • Jun 2015 - Aug 2015

  Göteborg Arbetet innefattade arbetsuppgifter likvärdig undersköterskors. Under alla mina år som vårdbiträde har jag haft medicindelegering. Delegering av medicinska arbetsuppgifter medför ansvar och har stor betydelse för patientsäkerheten.



Kairos Future

• Sweden
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Forskningsprojekt: "Drömsamhället" (Deltagare)

  • Jun 2016 - Aug 2016

  Distans Sommaren 2016 ingick jag som utvald deltagare i en forskningsstudie ledd av Kairos Future. Kairos Future är ett internationellt konsult- och analysföretag som hjälper företag och organisationer att förstå och forma sin framtid. Kort om studien: Drömsamhället är en stor studie om ungas värderingar och livsstilar. Fokus ligger på unga vuxna mellan 16 och 29 år i Sverige, Kina, Ryssland, USA och Storbritannien. "Dagens unga är morgondagens vuxna. Och de är annorlunda. De tycks… Show more Sommaren 2016 ingick jag som utvald deltagare i en forskningsstudie ledd av Kairos Future. Kairos Future är ett internationellt konsult- och analysföretag som hjälper företag och organisationer att förstå och forma sin framtid. Kort om studien: Drömsamhället är en stor studie om ungas värderingar och livsstilar. Fokus ligger på unga vuxna mellan 16 och 29 år i Sverige, Kina, Ryssland, USA och Storbritannien. "Dagens unga är morgondagens vuxna. Och de är annorlunda. De tycks röra sig i en annan värderingsriktning än tidigare generationer. Men vad drömmer de om när det gäller sitt eget liv? Och hur ser de på samhälle, politik, arbetsliv, delningsekonomi, varumärke, engagemang? Hur kan det i sin tur komma att påverka vår framtid?" Läs mer: http://www.kairosfuture.com/se/forskning/projekt/dromsamhallet/ Show less



EcoBride

• Webbassistent

  • Jan 2015 - Apr 2015

  Göteborg LIA-praktik under min utbildning inom e-business management där jag assisterade företagets VD samt klubbdirektör i det dagliga arbetet med EcoBride. ”Helena har ingått som en naturlig del av vårt team med egna arbetsuppgifter och egna ansvarsområden. Helena arbetar snabbt och effektivt och har bidragit med nya synsätt och perspektiv under sin praktiktid. Vi uppfattar henne som ambitiös, noggrann och med stor vilja att göra ett bra arbete.” / Omdöme av Katharina Brunat (VD) & Veronyca… Show more LIA-praktik under min utbildning inom e-business management där jag assisterade företagets VD samt klubbdirektör i det dagliga arbetet med EcoBride. ”Helena har ingått som en naturlig del av vårt team med egna arbetsuppgifter och egna ansvarsområden. Helena arbetar snabbt och effektivt och har bidragit med nya synsätt och perspektiv under sin praktiktid. Vi uppfattar henne som ambitiös, noggrann och med stor vilja att göra ett bra arbete.” / Omdöme av Katharina Brunat (VD) & Veronyca Vera Waldemarsdotter (klubbdirektör) på EcoBride EcoBride har som affärsidé att inspirera fler till att arrangera ekologiska bröllop. Bröllop som sker i samklang med naturen och vår omvärld utan att ge avkall på vare sig känsla, kvalitet eller budget. EcoBride ger tips och stöd i bröllopsplaneringen, experthjälp från bröllopsbranschen, kontakt med utvalda leverantörer och möjlighet att utbyta tankar och idéer med andra brudpar. EcoBride jobbar både B2C och B2B. Uppgifter: bloggade 1-2 inlägg i veckan, var delaktig i att skriva medlemsbrev, ansvarade för Pinterest, hjälpte till att skriva ut tryckmaterial och rigga inför mässan Bröllopsfeber, förde över nya medlemmar till medlemsregister, hjälpte till att utforma text till en landningssida, utformade checklistor till brudpar, modererade EcoBrides's Facebook-forum, på eget initiativ kontaktat och intervjuat en känd matkreatör till ett blogginlägg, ringde runt till samarbetspartners och klubbmedlemmar i olika ärenden, styrde upp två egna ”Så gjorde vi”-blogginlägg/reportage där brudpar själva berättar om sitt bröllop, tog fram statistik för Get a Newsletter (nyhetsbrev) och Google Analytics, var med på workshop, omvandlade dokument till PDF-filer, gjorde research på olika saker m.m. Projektarbete/förstudie: Research av potentiella hemsideleverantörer (1 dag/veckan) Show less



EcoBride

• Webbassistent

  • Sep 2014 - Nov 2014

  Göteborg LIA-praktik under min utbildning inom e-business management där jag assisterade företagets VD samt klubbdirektör i det dagliga arbetet med EcoBride. ”Helena har ingått som en naturlig del av vårt team med egna arbetsuppgifter och egna ansvarsområden. Helena arbetar snabbt och effektivt och har bidragit med nya synsätt och perspektiv under sin praktiktid. Vi uppfattar henne som ambitiös, noggrann och med stor vilja att göra ett bra arbete.” / Omdöme av Katharina Brunat (VD) & Veronyca… Show more LIA-praktik under min utbildning inom e-business management där jag assisterade företagets VD samt klubbdirektör i det dagliga arbetet med EcoBride. ”Helena har ingått som en naturlig del av vårt team med egna arbetsuppgifter och egna ansvarsområden. Helena arbetar snabbt och effektivt och har bidragit med nya synsätt och perspektiv under sin praktiktid. Vi uppfattar henne som ambitiös, noggrann och med stor vilja att göra ett bra arbete.” / Omdöme av Katharina Brunat (VD) & Veronyca Vera Waldemarsdotter (klubbdirektör) på EcoBride EcoBride har som affärsidé att inspirera fler till att arrangera ekologiska bröllop. Bröllop som sker i samklang med naturen och vår omvärld utan att ge avkall på vare sig känsla, kvalitet eller budget. EcoBride ger tips och stöd i bröllopsplaneringen, experthjälp från bröllopsbranschen, kontakt med utvalda leverantörer och möjlighet att utbyta tankar och idéer med andra brudpar. EcoBride jobbar både B2C och B2B. Uppgifter: assisterade företagets VD samt klubbdirektör i det dagliga arbetet, utformade medlemsundersökningar - B2C & B2B (SurveyMonkey), var delaktig i att ta fram säljbrev, tog fram förslag på strategier för företagets sociala medier, gjorde analyser (Google Analytics), var ansvarig för utvalda leverantörskontakter och jobbade med att bearbeta nya samarbetspartners inom B2B, gjorde research och tog fram förslag på bl a alternativa betallösningar, sökfunktion och förslag på ämnen att blogga om, intervjuade känd mode- och smyckesdesigner för ett blogginlägg, var delaktig i kundmöten - B2B, tog fram offerter på tryckmaterial, tog fram försäljningsvillkor m.m. Show less



ECO&FAIR

• Webbansvarig

  • Apr 2014 - Jun 2014

  Göteborg LIA-praktik under min utbildning inom e-business management där jag hade ett tätt samarbete med företagets ägare och ensam tog mig an att få ordning på företagets ouppdaterade webbshop. "Mitt bestående intryck av Helena är att hon är ambitiös, målmedveten och lätt att samarbeta med. Hon gjorde en stor förbättring på webshopen som genererade en ökad försäljning och jag kan verkligen rekommendera henne som en tillgång i en verksamhet." Omdöme av Pia Axå, ägare ECO&FAIR ECO&FAIR… Show more LIA-praktik under min utbildning inom e-business management där jag hade ett tätt samarbete med företagets ägare och ensam tog mig an att få ordning på företagets ouppdaterade webbshop. "Mitt bestående intryck av Helena är att hon är ambitiös, målmedveten och lätt att samarbeta med. Hon gjorde en stor förbättring på webshopen som genererade en ökad försäljning och jag kan verkligen rekommendera henne som en tillgång i en verksamhet." Omdöme av Pia Axå, ägare ECO&FAIR ECO&FAIR är ett av de äldsta företagen inom sin nisch i Sverige med att sälja ekologiska och rättvisemärkta kläder. Företagets fokus ligger på den fysiska butiken där webbshopen endast visar ett urval av butikens sortiment. Uppgifter: ensam ansvarig för att få ordning på företagets ouppdaterad webbshop med att inventera lagret för webbshopen, utöka produktsortimentet, skriva produkttexter, göra analyser, uppdatera informationen på hemsidan, uppdatera försäljningsvillkoren, jobba med kundtjänst, assistera kunder i den fysiska butiken, sköta kassan, packa upp varor, packa och posta ordrar m.m. Show less



Hällebäcks äldreboende/Sofiedals Äldreboende/Servicehus

• Vårdbiträde - Timanställd/Vikarie/Sommarvikariat

  • Aug 2006 - Aug 2013

  Stenungsund/Ljungskile Arbetet innefattade arbetsuppgifter likvärdig undersköterskors. Under alla mina år som vårdbiträde hade jag medicindelegering. Delegering av medicinska arbetsuppgifter medför ansvar och har stor betydelse för patientsäkerheten. Att arbeta som vårdbiträde ställer krav på empatisk förmåga, kommunikativ förmåga, noggrannhet, lyhördhet, flexibilitet, social kompetens samt förmågan att kunna arbeta självständigt lika mycket som att kunna samarbeta. Arbetet kan vara både psykiskt och… Show more Arbetet innefattade arbetsuppgifter likvärdig undersköterskors. Under alla mina år som vårdbiträde hade jag medicindelegering. Delegering av medicinska arbetsuppgifter medför ansvar och har stor betydelse för patientsäkerheten. Att arbeta som vårdbiträde ställer krav på empatisk förmåga, kommunikativ förmåga, noggrannhet, lyhördhet, flexibilitet, social kompetens samt förmågan att kunna arbeta självständigt lika mycket som att kunna samarbeta. Arbetet kan vara både psykiskt och fysiskt påfrestande och stundtals stressigt. För mig var det personligt utvecklande att jobba som vårdbiträde då jag träffade mycket människor med så olika bakgrunder, historier och livsöden. Sofiedals Äldreboende/Servicehus (Bräcke Diakoni) april 2011 – augusti 2013 (2 år 5 månader) | Ljungskile Gick som vikarie på samtliga 3 avdelningar med totalt 50 lägenheter. Hällebäcks Äldreboende augusti 2006 – juni 2011 (4 år 11 månader) | Stenungsund Gick som vikarie på samtliga 6 avdelningar, varav 2 demensenheter. Show less



Intervjubolaget IMRI

• Sweden
• Market Research

• Telefonintervjuare/Marknadsundersökare

  • Aug 2010 - May 2011

  Distans/hemifrån I mitt extrajobb som telefonintervjuare genomförde jag marknadsundersökningar per telefon på distans hemifrån. Intervjubolaget IMRI (numera Ipsos) arbetar med seriös datainsamling till undersökningar på uppdrag av företag, kommuner, landsting, universitet och andra myndigheter. Förmågan att kunna tänka snabbt, ”sälja in sig” och kommunicera verbalt var den främsta utmaningen som också finslipat min säljförmåga.



TOPSHOP TOPMAN

• United Kingdom
• Retail Apparel and Fashion
• 700 & Above Employee

• Butiksbiträde

  • Apr 2009 - May 2009

  Göteborg, Sverige Som praktikant på Topshop fick jag omsätta all teoretisk kunskap och utbildning från utbildningen "Inköp och försäljning i butik" i praktiken. Jag fick bland annat göra lagerarbete, vara tillfällig avdelningsansvarig, assistera kunder, assistera deras visual merchandiser med att bland annat bygga skyltfönster samt deras dockansvarig med att styla skyltdockarna, vara med på morgonmöten m.m. Med mina nyvunna utbildningskunskaper och tidigare arbetserfarenheter gav jag allt utifrån mina… Show more Som praktikant på Topshop fick jag omsätta all teoretisk kunskap och utbildning från utbildningen "Inköp och försäljning i butik" i praktiken. Jag fick bland annat göra lagerarbete, vara tillfällig avdelningsansvarig, assistera kunder, assistera deras visual merchandiser med att bland annat bygga skyltfönster samt deras dockansvarig med att styla skyltdockarna, vara med på morgonmöten m.m. Med mina nyvunna utbildningskunskaper och tidigare arbetserfarenheter gav jag allt utifrån mina förutsättningar. Samtidigt hade jag med mig mina serviceinriktade erfarenheter från vården som jag insåg var värdefulla i mötet med kunder. Show less



S.O.T. Konstfilmfestival

• Medarbetare åt konstnär & värdinna på konstfestival/konstutställning

  • Jun 2006 - Jul 2006

  Tjörn, Västra Götaland, Sverige Tillsammans med två andra ungdomar arbetade jag som medarbetare åt konstnären Lillemor Petterson, som anordnade en videofestival och utställning med experimentell film/videokonst och performance. Uppgifterna bestod av att planera inför festivalen, bygga podier, dekorera och måla om lokalen, installera teknisk utrustning, agera värdinna m.m. Att vara medarbetare åt en konstnär och att arrangera en utställning var väldigt roligt och inspirerande. Det var denna erfarenhet som gav mig… Show more Tillsammans med två andra ungdomar arbetade jag som medarbetare åt konstnären Lillemor Petterson, som anordnade en videofestival och utställning med experimentell film/videokonst och performance. Uppgifterna bestod av att planera inför festivalen, bygga podier, dekorera och måla om lokalen, installera teknisk utrustning, agera värdinna m.m. Att vara medarbetare åt en konstnär och att arrangera en utställning var väldigt roligt och inspirerande. Det var denna erfarenhet som gav mig mersmak för visual merchandising och en bidragande anledning till att jag senare sökte till utbildningen "Inköp och försäljning i butik". Show less



AkzoNobel

• Netherlands
• Chemical Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Arkiverare

  • Jun 2005 - Jul 2005

  Stenungsund, Västra Götaland, Sverige På Akzo Nobel hade jag sommaren 2005, tillsammans med en annan tjej, ansvar för arkiveringen av Akzo Nobels papper inför flytt till externt lager. Uppgifterna var i huvudsak pappersarbete och att upprätta sökbara databaser för deras arkiv. Jobbet utfördes under mycket eget ansvar och med stor noggrannhet.



Gallerix

• Sweden
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Butiksbiträde

  • Oct 2002 - Oct 2002

  Stenungsund, Västra Götaland, Sverige Arbetsuppgifterna bestod av att assistera kunder, stå vid kassan, slå in paket, rama in tavlor, packa upp varor m.m. Under denna period hade jag redan ett stort intresse för bild och form, varför jag sökte mig till Gallerix. Samtidigt tyckte jag att butiksarbetet var väldigt roligt med de skiftande arbetsuppgifterna, arbetet med butiksexponering och det dagliga mötet med nya människor.