Analista de Onboarding

• Jun 2023 - Present

- Gestão de carteira; - Uso de CRM Hubspot para registros de interações, atualizações e análise de performance; - Acompanhamento de métricas CS; - Engajamento de clientes; - Treinamentos da Jornada Onboarding; - Treinamento técnico; - Implantação de sistema; - Interface com setores de Produto, Parcerias e Comercial. - Gestão de carteira; - Uso de CRM Hubspot para registros de interações, atualizações e análise de performance; - Acompanhamento de métricas CS; - Engajamento de clientes; - Treinamentos da Jornada Onboarding; - Treinamento técnico; - Implantação de sistema; - Interface com setores de Produto, Parcerias e Comercial.

• Mar 2023 - Jun 2023

- Gestão de carteira low touch e mid touch;- Uso de CRM para registros de interações, atualizações e análise de performance;- Acompanhamento de métricas - Churn Rate, Health Score, NPS, CSAT;- Engajamento, retenção e expansão de clientes;- Treinamentos da Jornada Onboarding - cliente externo e interno; - Interface entre empresas parceiras;- Criação e atualização de playbooks e materiais de divulgação.

• Aug 2022 - Mar 2023

• Mar 2022 - Aug 2022

- Suporte por canais de helpdesk - chat, WhatsApp Business, ligação, e-mail;- Atuação na área de marketing e relacionamento com o cliente;- Homologação de novos produtos;- Gestão de Projetos com empresas parceiras;- Suporte a equipe;- Criação de Playbooks;- Criação de webinars;- Copywriter - Script de e-mail, régua de nutrição;- Acompanhamento de métricas de CS;- CRM Zoho e Ploomes; - Elaboração de treinamentos online, tutoriais e trilhas de aprendizado.

Tecnóloga em Radiologia

• Oct 2021 - Mar 2022

- Recepção dos pacientes no setor de Imagem; - Realização dos exames de Raio-X; - Processamento da Imagem em sistema CR Agfa; - Acompanhamento interno de medidas para garantir a Proteção Radiológica; - Acompanhamento de procedimentos cirúrgicos operando o equipamento Arco-C e Raio-X portátil; - Atendimento de paciente em Leito de Internação; - Execução de protocolos de manejo clínico em caso de paciente com ou suspeita de COVID-19. - Recepção dos pacientes no setor de Imagem; - Realização dos exames de Raio-X; - Processamento da Imagem em sistema CR Agfa; - Acompanhamento interno de medidas para garantir a Proteção Radiológica; - Acompanhamento de procedimentos cirúrgicos operando o equipamento Arco-C e Raio-X portátil; - Atendimento de paciente em Leito de Internação; - Execução de protocolos de manejo clínico em caso de paciente com ou suspeita de COVID-19.

Especialista em Proteção Radiológica

• Feb 2021 - Dec 2021

- Elaboração e aplicação de treinamentos em proteção Radiológica; - Assessoria técnica em legislações de Radiodiagnóstico, ênfase na RDC N°330/2019; - Elaboração de PGQ e PPR (memoriais descritivos); - Marketing digital com presença ativa nas redes sociais; - Apoio em rotinas administrativas (BackOffice); - Vendas consultivas B2B; - Visita técnica. - Elaboração e aplicação de treinamentos em proteção Radiológica; - Assessoria técnica em legislações de Radiodiagnóstico, ênfase na RDC N°330/2019; - Elaboração de PGQ e PPR (memoriais descritivos); - Marketing digital com presença ativa nas redes sociais; - Apoio em rotinas administrativas (BackOffice); - Vendas consultivas B2B; - Visita técnica.

Mestrado

• Mar 2018 - Feb 2020

- Pesquisa sobre fenômenos termoluminescentes em dosímetros de estado sólido; - Apoio técnico-científico aos colaboradores do setor; - Elaboração de artigos científicos para publicação; - Criação de manuais; - Auxílio na manutenção e organização do laboratório. - Pesquisa sobre fenômenos termoluminescentes em dosímetros de estado sólido; - Apoio técnico-científico aos colaboradores do setor; - Elaboração de artigos científicos para publicação; - Criação de manuais; - Auxílio na manutenção e organização do laboratório.

Auxiliar administrativo

• Oct 2015 - Dec 2016

- Atendimento Front Office; - Emissão de documentos; - Cotação e compra com recursos públicos; - Elaboração de Prestação de contas; - Representante em reuniões e cursos para instituições conveniadas; - Promoção de eventos internos. - Atendimento Front Office; - Emissão de documentos; - Cotação e compra com recursos públicos; - Elaboração de Prestação de contas; - Representante em reuniões e cursos para instituições conveniadas; - Promoção de eventos internos.

Iniciação Científica

• Aug 2013 - Feb 2015

- Análise de pedras preciosas (quartzo, berilo, brazilianita e espodumênio) utilizando FTIR e DRX. - Auxilio em projetos de mestrado e doutorado; - Manutenção e organização de laboratório; - Atendimento B2C do serviço de Irradiação Gama. - Análise de pedras preciosas (quartzo, berilo, brazilianita e espodumênio) utilizando FTIR e DRX. - Auxilio em projetos de mestrado e doutorado; - Manutenção e organização de laboratório; - Atendimento B2C do serviço de Irradiação Gama.