Helen Sabino

Customer Experience at Fretadão
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Santana de Parnaíba, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Intermediário Limited working proficiency

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Bio

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Andrea Almeida Pontes

A profissional Helen é representada por Soft Skil completamente bem avaliados e com evoluções significativas em seu tempo que trabalhamos juntas. Aprensenta habilidade interpessoal, raciocínio lógico e analítico, comunicação assertiva, negociação e gerenciamento de projetos são os mais fortes que logo nos primeiros dias são possíveis de identificar. Excelente profissional e tem a minha recomendação plena e confiável. Obrigada

Thiago Miranda

A Helen é uma das pessoas mais confiáveis e comprometidas com quem eu já trabalhei. Tive a honra de liderá-la por alguns anos em trabalhos voluntários e posso garantir que ela é uma pessoa que sempre dá o melhor de si e sabe trabalhar em grupo. É responsável, solucionadora, proativa, entrega mais do que lhe pedem, e tenho certeza abosluta de que está pronta para liderar outras equipes de trabalho também, reunindo todas as habilidades necessárias no perfil de um bom líder.

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Experience

    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Customer Experience
      • Nov 2022 - Present

      Atendimento com solução de dúvidas e melhoria na experiência com a mobilidade. Atuação com OKRs para melhor desempenho interno e satisfação do cliente final. Atendimento com solução de dúvidas e melhoria na experiência com a mobilidade. Atuação com OKRs para melhor desempenho interno e satisfação do cliente final.

    • Insurance
    • 300 - 400 Employee
    • Analista de sinistros
      • Mar 2022 - Nov 2022

      Análise de solicitações feitas pelos clientes quando acionadas as garantias dos seguros contratados afim do recebimento de indenização em sinistros ocorridos. Tomada de decisão baseada nas condições gerais e flexibilizaçoes. Atuação na melhoria de processos e comunicação com o cliente no modelo Ágil de trabalho. Análise de solicitações feitas pelos clientes quando acionadas as garantias dos seguros contratados afim do recebimento de indenização em sinistros ocorridos. Tomada de decisão baseada nas condições gerais e flexibilizaçoes. Atuação na melhoria de processos e comunicação com o cliente no modelo Ágil de trabalho.

  • MS Safety
    • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil
    • Analista financeiro
      • Jun 2019 - Jan 2022

      Atuação em rotinas do departamento financeiro, tais como: contas a pagar x receber, fluxo de caixa, faturamento e controle de estoque. Atuação em rotinas do departamento financeiro, tais como: contas a pagar x receber, fluxo de caixa, faturamento e controle de estoque.

    • Financial Services
    • 700 & Above Employee
    • Analista de qualidade
      • Oct 2017 - May 2018

      Monitoria e avaliação da qualidade no atendimento prestado ao cliente. Identificação das falhas que acarretam perdas financeiras, elaboração de material para aplicação de treinamentos específicos e/ou reciclagem nos colaboradores. Monitoria e avaliação da qualidade no atendimento prestado ao cliente. Identificação das falhas que acarretam perdas financeiras, elaboração de material para aplicação de treinamentos específicos e/ou reciclagem nos colaboradores.

  • CRS Serviços
    • Cajamar, São Paulo, Brasil
    • Assistente financeira
      • Aug 2016 - Oct 2017

      Implantação do departamento financeiro na organização e atuação em toda rotina do setor. Implantação do departamento financeiro na organização e atuação em toda rotina do setor.

    • Brazil
    • Financial Services
    • 400 - 500 Employee
    • Analista De Cobrança
      • Oct 2011 - Mar 2014

      Análise de equipe e montagem de estratégia. Aplicação de feedbacks nos operadores para melhor desempenho pessoal e lucratividade do setor. Rotinas Administrativas da operação. Análise de equipe e montagem de estratégia. Aplicação de feedbacks nos operadores para melhor desempenho pessoal e lucratividade do setor. Rotinas Administrativas da operação.

Education

  • Faculdade das Américas
    Gestão Financeira, Exatas
    2014 - 2016
  • Colégio Municipal Padre Anacleto de Camargo
    Ensino Médio
    2010 - 2012

Community

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