Experience

Bematize - Consultoria e Gestão de Benefícios

• Analista de Benefícios Pleno

  • Dec 2019 - Present

  Administração de benefícios flexíveis, movimentações, compras, faturamento. Relatórios gerenciais, orientações no processo de abertura de sinistro. Administração de benefícios flexíveis, movimentações, compras, faturamento. Relatórios gerenciais, orientações no processo de abertura de sinistro.



It'sSeg - Seguros Inteligentes

• Brazil
• Insurance
• 300 - 400 Employee

• Relacionamento com o cliente

  • Nov 2017 - Dec 2019

  Atendimento a empresas de grande porte; Realização de plantões semanais para suporte ao RH e Benefícios; Esclarecimento de dúvidas das principais operadoras/seguradoras (Care Plus, Omint, Bradesco e Sul América). Atendimento a empresas de grande porte; Realização de plantões semanais para suporte ao RH e Benefícios; Esclarecimento de dúvidas das principais operadoras/seguradoras (Care Plus, Omint, Bradesco e Sul América).



Keep Lives Consultoria e Corretagem de Seguros

• Assistente administrativo Pleno

  • Jan 2016 - Oct 2017

  Administração de Apólices de Seguros; movimentações de inclusões, exclusões e alterações em apólices de seguro de vida, saúde, odontológico; abertura de sinistro; calculo prévio de reembolso; relatórios Excel; Conferência das movimentações solicitadas e envio de faturas para clientes; integração de novos colaboradores para apresentação dos benefícios; suporte para os clientes nos benefícios (liberação de cirurgias, exames e terapias), envio de kits, relatórios gerenciais, consulta de rede, contato com seguradoras. Implantação nas seguradoras com Layout de novas Empresas. Show less



GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE

• Brazil
• Insurance
• 400 - 500 Employee

• Analista de Atendimento

  • Oct 2014 - Dec 2015

  Suporte telefônico / presencial aos operadores, esclarecendo duvidas e fornecendo informações sobre produtos e procedimentos internos, registros dos questionamentos e das informações fornecidas. Elaboração de relatórios de acompanhamento mensal dos operadores, processo de auditoria. Auxilio no desenvolvimento do material de apoio para treinamentos e reciclagens. Ponto focal da operação na ausência da supervisão, auxilio a operação, acompanhamento da fila de atendimento (CMS, controle de login / logout, absenteísmo, pausas, tempo em serviço, abandono). Show less



Marsh

• United States
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Analista de Benefícios Junior

  • Jul 2012 - Mar 2014

  Movimentações cadastrais Saúde e Odonto (Inclusões, exclusões, controle de carteirinhas); Interface com as Operadoras de plano de saúde e odontológico; Conferência de faturas dos fornecedores; Solicitação e acompanhamento de reembolsos e de prévias de reembolso; Relatórios; Manuseio de planilhas de Excel; Controles diversos; Orientação aos colaboradores sobre assuntos relacionados aos benefícios. Movimentações cadastrais Saúde e Odonto (Inclusões, exclusões, controle de carteirinhas); Interface com as Operadoras de plano de saúde e odontológico; Conferência de faturas dos fornecedores; Solicitação e acompanhamento de reembolsos e de prévias de reembolso; Relatórios; Manuseio de planilhas de Excel; Controles diversos; Orientação aos colaboradores sobre assuntos relacionados aos benefícios.



EDP Brasil

• Brazil
• Electric Power Generation
• 700 & Above Employee

• Assistente Administrativo I

  • Dec 2010 - Mar 2012

  Atendimento presencial a participantes de planos de previdência privada EnerPrev e PGBL Bradesco, apresentações dos planos nas unidades do grupo, auxílio à formulação e alteração de formulários, materiais explicativos e outros trabalhos administrativos relacionados à previdência complementar Atendimento presencial a participantes de planos de previdência privada EnerPrev e PGBL Bradesco, apresentações dos planos nas unidades do grupo, auxílio à formulação e alteração de formulários, materiais explicativos e outros trabalhos administrativos relacionados à previdência complementar



MetLife

• United States
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Operadora de Atendimento

  • Sep 2008 - Dec 2010

  Atendimento telefônico, via e-mail e chat on-line aos clientes que possuem planos de previdência, seguro de vida e planos odontológicos. Plano de previdência corporativos privados (Multiprev e Citiprev), aberto (PGBL) e planos individuais (PGBL e VGBL), consulta aos regulamentos, procedimentos de resgate, portabilidade, pagamentos. Seguro de vida individual e empresarial. Plano odontológico empresarial. Em todos os seguimentos realizava atualização cadastral, orientações de procedimentos, solução de dúvida. Também auxiliava as partes de monitoria e treinamento para novos e antigos colaboradores. Show less